Kundenberater:in im First Level Support

vor 2 Wochen

Basel, Basel-Stadt, Schweiz Callpoint Vollzeit CHF 45'000 - CHF 65'000 pro Jahr

Du bist...

Mehrsprachig (D/ITA/FR), belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir sind...

Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.

Kundenberater:in im First Level Support

Deine Vorteile

  • Start im Dezember 2025 oder nach Vereinbarung
  • Nach dem Einstiegslohn von CHF 4' %) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
  • Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF %)
  • Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
  • Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
  • Einkaufsvergünstigungen bei Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Deine Verantwortung

  • Du nimmst First Level Support Anfragen (D/ITA/FR/EN) und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme
  • E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
  • Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
  • Offnungszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr und Nachtdienst von 22.00 bis 7.00 Uhr

Dein Profil

  • Du beherrschst Deutsch und Italienisch oder Deutsch und Französisch in Wort und Schrift
  • Englisch-Kenntnisse sind immer willkommen
  • Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
  • Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch ein paar Tagen im Homeoffice arbeiten kannst
  • Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich

Ansprechpartner

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich Online.

Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter oder per Email zu Verfügung.

  • Saab 340 First Officer for Airest

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz First 2 Resource Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    First2 Resource is looking for Saab 340 First Officers on behalf of our client Airest.Airest has established itself as a reliable and safe choice for ACMI and charter solutions since 2012.Airest is a close-knit crew of motivated aviation professionals who elevate their work experience by relying on natural team synergy, each other's international expertise,...

  • IT Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Primetrack AG Vollzeit CHF 55'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    IT Support Engineer (m/w/d)Wer wir sindZusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration...

  • 1st-Level-Support:in

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    Für unseren Kunden aus dem Gesundheitssektor in Basel-Landschaft, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st-Level-Supporter:in.Nach einem 3-4 monatigen Einsatz auf Projektbasis, wirst du beim Kunden internalisiert. Deine Aufgaben:Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail,...

  • IT Supporter

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Oniko AG Vollzeit CHF 52'000 - CHF 92'000 pro Jahr

    Hey, schön, dass Du hier gelandet bist Mit bald 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche widmen wir uns bei Oniko der Schaffung der perfekten Verbindung zwischen qualifizierten Fachkräften und ihren idealen Positionen. Wir freuen uns, Dir eine vielversprechende Gelegenheit für die Position als IT Supporter 100% (m/w) nach Vereinbarung, bei unseren...

  • 1st-Level-Support:in (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 52'000 - CHF 88'000 pro Jahr

    1st-Level-Support:in (m/w/d) IT / Telecom / Internet Deine Aufgaben: Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Unterstützung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen Dokumentation von Supportfällen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen Mitwirkung bei der...

  • IT Supporter

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Primetrack AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    IT Supporter (m/w/d)Wer wir sindZusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner...

  • Data Maintenance Support

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    For our client from the Pharma sector in Basel, we are looking for an experienced, motivated and open-mindedData Maintenance SupportBackground:The perfect candidate is anyone in-between studies looking for hands-on Data maintenance and GMP experience. This role is designed to help clean up data for the External Quality Processes department. It is a great...

  • ICT Supporter 60

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    About this job Was ist meine Funktion? IT-Support vor Ort (2nd/3rd Level, IMACD) Analyse & Behebung von Hardware-/Software-Störungen Unterstützung von VIP-Usern Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe Optimierung von Prozessen & Systemen Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Ausbildung EFZ Informatik oder mehrjährige Erfahrung im Onsite Support...

  • GLAS Data Maintenance Support

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Itech Consult Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Project: For our client, a large pharmaceutical company based in Basel, we are looking for a GLAS Data Maintenance Support (m/f/d).Background:Roche Pharma Technical External Quality requires a data manager for the clean up of the Global List of Approved Suppliers (GLAS).This role is essential for maintaining a single, reliable source of truth for supplier...

  • VIP IT Supporter

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Primetrack AG Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    VIP IT Supporter (m/w/d) Zusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Seit über 15 Jahren beraten und begleiten wir unsere Kunden und Partner im Bereich IT-Dienstleistungen. Aufgrund der grossen Nachfrage nach gut ausgebildeten und qualifizierten Fachkräften, suchen wir zur Verstärkung...