IT Service Desk Mitarbeiter:in 100

vor 1 Woche

St Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit CHF 55'000 - CHF 85'000 pro Jahr

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.
IT Service Desk Mitarbeiter:in 100 %
Zürich
**Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst kundenorientiert und bist gerne die erste Anlaufstelle im IT-Support? Dann suchen wir genau dich

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe für unsere IT-Anwender:innen. Du bist Teil eines motivierten Teams und unterstützt mit deinem Know-how auch im Bereich der Blaulicht-Organisationen und im Bereich der Kantonalen Verwaltungen, sowie den öffentlich-rechtlichen Körperschaften.

Für unseren Standort in
Zürich
suchen wir
ab sofort oder nach Vereinbarung
eine motivierte Persönlichkeit als IT Service Desk Mitarbeiter:in.
Deine Rolle**

  • Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen innerhalb der ITSM-Suite (ServiceNow oder Valuemation) und bei Bedarf korrekte fachliche Eskalation an den 2nd Level Support
  • Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround), erwartete Eigenlösungsrate im Service Desk über 50%
  • Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten per Telefon und via Remote-Support
  • Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen
  • Informieren der Benutzenden über den aktuellen Bearbeitungsstand der Störungstickets
  • Steuerung und Priorisierung offener Support-Tickets in Abstimmung mit Kunden und den Customer Solution Teams
  • Die Arbeit erfolgt in einem engagierten Team mit klar strukturierter Einsatzplanung und geregelten Arbeitszeiten
  • Leisten von 1st Level Support Pikettdienst ausserhalb der Supportzeiten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mind. 3 Jahre Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Clientumfeld und Client-Hardware
  • Erfahrung mit Client-Virtualisierung und im Bereich Identity und Access Management (IAM)
  • Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Security und Peripherie
  • ITIL4-Verständnis für Incident-, Problem- und Request-Management
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level), weitere Sprachen von Vorteil
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Deine Benefits

  • Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
  • 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
  • Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
  • Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
  • Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.

  • Mitarbeiter:in Hauswartung 60 – 80

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Transa Backpacking AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    St. GallenTeilzeitBEREIT FÜR EIN NEUES ABENTEUER?Für unsere neue Filiale in St. Gallen an der Multergasse (Eröffnung im März 2026) suchen eine:n Mitarbeiter:in Hauswartung % per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung. Das Pensum verteilt sich auf 5-8 Stunden pro Tag an drei bis fünf Tagen pro Woche.Hausdienst und Unterhalt sind dein Ding? Suchst du eine...

  • IT Service Manager Automatisierung und Innovation

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IT Service Manager Automatisierung und Innovation (m/w/d)75 % (unbefristet ab Ihre AufgabenWeiterentwicklung innovativer IT-Services und -Prozesse mit Fokus auf zukunftsorientierte Technologien wie KI, KI-Agenten und Automatisierung.Optimierung von Self-Service-, Knowledge-Management- und Automatisierungslösungen durch Einsatz von Plattformen wie ServiceNow...

  • St. Gallen: Mitarbeiter:in Hauswartung 60 – 80

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Transa Backpacking AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    BEREIT FÜR EIN NEUES ABENTEUER? Für unsere neue Filiale in St. Gallen an der Multergasse (Eröffnung im März 2026) suchen eine:n Mitarbeiter:in Hauswartung % per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung. Das Pensum verteilt sich auf 5-8 Stunden pro Tag an drei bis fünf Tagen pro Woche.Hausdienst und Unterhalt sind dein Ding? Suchst du eine...

  • Wissenschaftliche:r Mitarbeiter:in im Bereich Marketingmanagement

    vor 5 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St Vollzeit

    Wissenschaftliche:r Mitarbeiter:in im Bereich Marketingmanagement (m/w/d)100 % (unbefristet ab oder nach Vereinbarung)Ihre AufgabenIhr Aufgabengebiet umfasst die Mitarbeit in verschiedenen anwendungsorientierten Forschungsprojekten, insbesondere im Rahmen des "Best Practice in Marketing"-Exzellenzprogramms (derzeitige Partner: B. Braun, Bühler, Clariant,...

  • IT Service Manager Automatisierung und Innovation

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St (HSG) Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IT Service Manager Automatisierung und Innovation (m/w/d) % (unbefristet ab Ihre Aufgaben Weiterentwicklung innovativer IT-Services und -Prozesse mit Fokus auf zukunftsorientierte Technologien wie KI, KI-Agenten und Automatisierung. Optimierung von Self-Service-, Knowledge-Management- und Automatisierungslösungen durch Einsatz von Plattformen wie...

  • Modern Workplace Engineer

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St (HSG) Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Modern Workplace Engineer (m/w/d) 100% (unbefristet, ab Ihre AufgabenMitverantwortlich für Betrieb und Unterhalt der MS Intune Umgebung Bereitstellung, Installation und Pflege von OS und Enduser-Software bzw. Software-Paketen Prüfung und zeitgerechte Erstellung und Verteilung von Sicherheitspatches Festlegen, Implementation und Kontrolle der notwendigen...

  • Mitarbeiter:in Einrichtungs- und Verkaufsberatung Privatkunden 60 – 100

    vor 5 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Domus Raumkonzepte Vollzeit

    Mitarbeiter:in Einrichtungs- und Verkaufsberatung Privatkunden 60 – 100%Arbeitsort Davidstrasse 24, 9000 St. GallenStellenantritt Nach VereinbarungSeit über 50 Jahren steht Domus für Raumgestaltung. Als Gesamteinrichter mitPlanungsabteilung setzen wir ganzheitliche Projekte um, erstellen Einrichtungskonzepte oderstehen beim Kauf eines neuen Möbelstücks...

  • Service Manager:in 90–100

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Service Manager:in 90–100 %St.Gallen oder Zürich-FlughafenWir suchen dich Du bist unsere neue Dreh und Angelscheibe hin zum Kunden, wenn es darum geht, dass alles im Betrieb reibungslos läuft....

  • Gruppenleiterin IT-Helpdesk 80–100

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz St Kantonalbank AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Gruppenleiter*in IT-Helpdesk 80–100% «Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden – mit Kompetenz und Freundlichkeit.». Der IT-Helpdesk ist unsere erste Adresse für technische Unterstützung – hier verwandeln engagierte Profis Herausforderungen in Lösungen und schaffen so Vertrauen und Begeisterung bei unseren Mitarbeitenden. Zur Verstärkung...

  • Mitarbeiter/in Service

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz HOCH Health Ostschweiz Vollzeit CHF 42'000 - CHF 84'000 pro Jahr

    Mitarbeiter/in Service & Support Radiologie-IT 60-100% Klinik für Radiologie und Nuklearmedizin Arbeitsort St. Gallen Ihre Aufgaben und PerspektivenÜberwachung des RIS/PACS-Systems und der dazugehörenden Radiologie-Applikationen Annahme, Qualifikation und selbständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (1st-Level) Kommunikation mit unseren externen und...