CDI Réceptionniste

vor 1 Tag

Lausanne, Waadt, Schweiz Entreprise Vollzeit


DESCRIPTIF DU POSTE

Nous recrutons

Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.

Passionné d'hôtellerie de luxe ? L'Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :

Réceptionniste (H/F)

Contrat à durée indéterminée à 100%

Au quotidien, vous serez amené à :
  • Procéder à l'arrivée et au départ des clients de manière courtoise et chaleureuse
  • Communiquer de manière claire et efficace avec les autres départements de l'hôtel
En complément, vos missions principales seront également :
  • Procéder au passage des consignes avec les membres du Front Office, de shift en shift
  • Préparer les arrivées et les départs du jour : clients et leurs spécificités, contrôler la facturation
  • Être capable de gérer les flux de clients et de les orienter à l'intérieur de l'établissement
  • Procéder à l'encaissement, rendre la monnaie et changer les devises étrangères
  • Traiter les emails et les appels téléphoniques de la Réception
  • S'assurer de la garantie des séjours par les clients par l'intermédiaire des pré autorisations prises sur leur credit card
  • Respecter les règles relatives à la protection des données des clients (passeports, cartes de crédit, données personnelles...) et respecter les standards LQA
  • Communiquer avec le Housekeeping et le Room Service sur les early arrivals, spécificités demandées en chambre
  • Connaître précisément l'établissement, son histoire, ses spécificités, les horaires des outlets, les catégories de chambres et faire la promotion de l'établissement et de ses points de vente auprès des clients
  • Être force de vente via le programme d'upselling (vend une catégorie supérieure à celle réservée au moment de l'arrivée ou vend un service supplémentaire)
  • Former les stagiaires et les encadrer pendant leur durée de stage


PROFIL RECHERCHÉ

Et vous qui êtes-vous ?
  • L'orientation service et l'aisance relationnelle sont innées chez vous
  • Capacité à projeter une image professionnelle en tout temps, avec une apparence physique soignée
  • La communication et l'esprit d'équipe sont innés chez vous
  • Très bon niveau de français & d'anglais, une troisième langue est un atout (chinois, arabe, allemand ou russe)
  • Vous êtes un génie de la maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera
  • Vous avez minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire et vous avez un Diplôme en Ecole Hôtelière
Pourquoi nous ?

Parce que nous vous offrons :
  • Des équipes jeunes, dynamiques et passionnées
  • Des activités conviviales tout au long de l'année & des clubs sportifs
  • Des réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock Collection
  • Des réductions dans des entreprises de la région et pour vos dépenses quotidiennes
  • Un Chef dédié pour la cantine du personnel
  • Une salle de pause équipée
  • 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année
  • Un treizième salaire

  • Chargé.e de relation patient

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ardentis Vollzeit

    Description de l'entreprise Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d'équipe et vision à long terme : c'est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.Tu veux faire partie...

  • Chargé.e de relation patient

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie Vollzeit

    Description De L'entrepriseChezArdentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d'équipe et vision à long terme : c'est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.Tu veux faire partie d'une...

  • Chargé.e de relation patient

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ardentis Vollzeit

    Description de l'entrepriseChez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d'équipe et vision à long terme : c'est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.Tu veux faire partie d'une...

  • Réceptionniste 50% (H/F)

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz DOSIM SA Vollzeit

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons: **Réceptionniste 50% H/F** pour la région de Lausanne **Intégré(e) à notre équipe, sous la supervision de notre Responsable des Services de Réception, vous êtes en charge du Front Office lors de remplacements pour nos clients. En contact direct avec les utilisateurs, vous gérez l’accueil...

  • Réceptionniste atelier 100%

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Adecco Vollzeit

    Réceptionniste atelier 100%Pour nos clients dans la région lausannoise nous sommes régulièrement à la recherche deResponsabilitésAccueil, informations et conseils à la clientèle en francais et anglaisPrise en charge des appels téléphoniques en francais et anglaisGestion des e-mailsGestion des factures clients et fournisseursGestion du planning du...

  • Réceptionniste atelier 100%

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Adecco Vollzeit

    Réceptionniste atelier 100% Pour nos clients dans la région lausannoise nous sommes régulièrement à la recherche de Responsabilités - Accueil, informations et conseils à la clientèle en francais et anglais - Prise en charge des appels téléphoniques en francais et anglais - Gestion des e-mails - Gestion des factures clients et fournisseurs - Gestion...

  • Recherche Réceptionniste Pour Notre Centre de Bowling

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Bowland Lausanne Flon Vollzeit

    **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **réceptionniste** pour rejoindre notre équipe. Vous assurerez l’accueil et le bon déroulement des activités au sein du bowling, dans un esprit de convivialité et de professionnalisme. **Vos principales missions**: - Accueillir et renseigner la...

  • Réceptionniste atelier 100%

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Pour nos clients dans la région lausannoise nous sommes régulièrement à la recherche de Responsabilités - Accueil, informations et conseils à la clientèle en francais et anglais - Prise en charge des appels téléphoniques en francais et anglais - Gestion des e-mails - Gestion des factures clients et fournisseurs - Gestion du planning du parc atelier,...