Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Service Specialist - Lausanne, Waadt - Graphax AG

  • Service Fulfillment

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz PROSTAFF Schweiz GmbH Vollzeit

    For a leading Swiss telecommunications provider, we are urgently seeking an experienced Solution Designer / Service Fulfillment Designer to support a Data & IP Solutions team based in Lausanne.End-to-end service fulfillment for Data, IP, and access network solutionsCreation and configuration of customer lines (mobile and fixed access)Ordering and...

  • Technical Specialist

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Digital Switzerland Vollzeit

    Are you a hands-on SAP Signavio expert ready to take the next step in your career?Randstad Digital is seeking an Experienced Tech Specialist to work with one of our key clients in Switzerland. This is an exciting opportunity to leverage your deep technical knowledge in process management and governance to drive critical business transformations.The Role:...

  • Customer Experience Intern

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vanguard Internet SA Vollzeit

    About usWorking at Batmaid is about changing the cleaning industry and fighting the black market on as many fronts as possible. It is about providing the leading marketplace to hire trusted, insured, and declared professionals for our customers' cleaning services and needs.Today we are leaders in Switzerland and Luxembourg, but we are now ready to take over...

  • Customer Experience Intern

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vanguard Internet SA Vollzeit

    About usWorking at Batmaid is about changing the cleaning industry and fighting the black market on as many fronts as possible. It is about providing the leading marketplace to hire trusted, insured, and declared professionals for our customers' cleaning services and needs.Today we are leaders in Switzerland and Luxembourg, but we are now ready to take over...

  • Customer Experience Associate

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vanguard Internet SA Vollzeit

    Batmaid is about changing the cleaning industry and fighting the black market on as many fronts as possible. It is about providing the leading platform to book trusted, insured, and declared professionals for our customers home needs. Today, we are leaders in Switzerland and Luxembourg and, in 2021, we raised CHF25 million in a B series funding. This...

  • Field Service Engineer

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Hologic Vollzeit

    DescriptionField Service Engineer – Western Switzerland Our field service engineers are instrumental in providing first class customer experience when repairing and maintaining our products on customer sites.We're thrilled to be looking for a Field Service Engineer to join our team in Switzerland primarily covering our Breast and Skeletal Health medical...

  • Quality Complaint Specialist

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz ONWARD Medical Vollzeit

    Job Summary As Quality Complaint Specialist, you play a key role in patient safety by managing product complaints related to our medical devices in a timely manner and ensuring post market activities are well managed within the ONWARD organization.Responsibilities Manage complaints within complaint team in accordance with the complaint handling procedure...

  • Administrative Specialist

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Securitas Vollzeit

    de l'entrepriseProtectas Technology est la filiale suisse de Securitas Technology, spécialiste mondial en sécurité électronique et membre du groupe Securitas AB, tout comme Protectas SA.Nous combinons expertise humaine, technologies avancées et connaissance du terrain pour proposer des solutions de sécurité personnalisées. Nos services innovants...

  • Administrative Specialist

    vor 12 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Securitas Vollzeit

    Description de l'entreprise Protectas Technology est la filiale suisse de Securitas Technology, spécialiste mondial en sécurité électronique et membre du groupe Securitas AB, tout comme Protectas SA.Nous combinons expertise humaine, technologies avancées et connaissance du terrain pour proposer des solutions de sécurité personnalisées. Nos...

  • Collaborateur(trice) Service Client Interne

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ecodental SA Vollzeit

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteEcodental SA recherche un.e Collaborateur(trice) Service Client Interne à 50% pour renforcer son équipe. Vos principales missions incluront la gestion des appels et des courriels des clients, la résolution de leurs demandes, ainsi que l'amélioration de leur...

Customer Service Specialist

vor 2 Wochen

Lausanne, Waadt, Schweiz Graphax AG Vollzeit
  • Standard

  • Filiale de Lausanne

  • Expérience professionnelle

  • Publié:

Graphax AG, dont le siège social se trouve à Spreitenbach et qui compte huit succursales en Suisse alémanique et romande, emploie environ 190 collaborateurs. Grâce à notre large gamme de services et à notre équipe d'experts, nous faisons partie des principaux fournisseurs de technologies innovantes dans les domaines de la gestion de contenu d'entreprise, de la gestion de parcs d'imprimantes et des solutions complètes pour le flux de documents numériques et papier sur le marché B2B. Nos prestations comprennent des offres globales comprenant le conseil, des solutions matérielles et logicielles, des prestations de service ainsi que l'assistance et le support.

Pour la Romandie nous recherchons une personne motivée et indépendante.

Vos responsabilités
  • Gérer l'ensemble du processus de traitement des commandes, de la saisie à la facturation
  • Assurer l'efficacité des demandes d'offres, des commandes et des contrats entrants tout en contrôlant leur exhaustivité et leur conformité aux directives internes (compétence en matière de rabais, visa, etc.)
  • Superviser le processus de livraison : délais, installation, connexion au réseau, instruction et gestion des tickets de service
  • Traiter, cordonner et suivre toutes les demandes des clients, y compris la réception des ordres de service par téléphone et par e-mail
  • Saisir les commandes dans Dynamics/NAV (système ERP)
  • Gérer la réception, la transmission et le suivi des réclamations, en veillant au respect des délais.
  • Soutenir le service de vente externe pour les questions administratives
Votre profil
  • CFC d'employé-e de commerce ou équivalent
  • 5 ans minimum d'expérience dans un service à la clientèle, back-office et/ou dans un service interne des ventes avec une expertise dans la gestion des offres et des contrats
  • Bonnes compétences informatiques avec MS Office et du système ERP (Navision)
  • Esprit d'équipe développé, capable de collaborer efficacement au sein d'une équipe multidisciplinaire
  • Capacité à assimiler rapidement de nouvelles informations et à prendre des initiatives pour atteindre les objectifs fixés
  • Communication ouverte et orientée client
  • Autonomie dans le travail, axée sur l'atteinte des objectifs avec une pensée analytique pour résoudre des problèmes de manière proactive
  • Langue maternelle française, bonnes connaissances et capacité d'échanger en allemand, anglais un atout
Notre offre
  • Une activité passionnante, variée et à responsabilités dans un marché prometteur offrant une grande liberté d'action – vos idées, votre impact
  • Des hiérarchies plates et des processus décisionnels courts avec 190 professionnels qui travaillent main dans la main
  • Des conditions d'emploi attractives (caisse de pension avec plans optionnels, télétravail, place de parking, etc.)
  • Possibilités de développement – certifications et formations sur le terrain
  • Environnement inspirant et dynamique au sein d'une entreprise solide, riche en tradition et en innovation

Nous avons éveillé votre intérêt et vous souhaitez apporter une contribution précieuse au succès d'une entreprise leader ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Veuillez postuler exclusivement via notre portail de candidature en ligne. Pour toute question concernant le poste, veuillez contacter Alexandrine Flückiger, Team Lead Customer Service Romandie, au