Leiter:in IT-Operations

vor 2 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz Besync Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Mach den Unterschied im IT-Support & Operations

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für IT, Kundenservice und den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen? Du willst ein Team führen, Prozesse optimieren und sicherstellen, dass unsere Kunden technisch bestens betreut sind? Dann bist du bei uns genau richtig

Für unser wachsendes Team suchen wir eine:n engagierte:n Head of für den Servicedesk & Operations. In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die Verantwortung für unseren IT-Support und die Wartung der Kundensysteme und unseren Managed Services, damit deren IT-Infrastruktur stets optimal funktioniert.

Deine Aufgaben

  • Führung des Servicedesk-Teams und Sicherstellung der KPIs
  • Weiterentwicklung und Optimierung des Support-Prozesses und der Kundenbetreuung
  • Planung und Koordination der Support- und Operations-Teams
  • Direkte Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support (Remote & Telefon)
  • Analyse und Lösung von IT-Problemen sowie Eskalation komplexer Fälle
  • Installation und Wartung von IT-Systemen und Peripheriegeräten
  • Verantwortung für Wartung und Unterhalt der bestehenden Kundensysteme
  • Überwachung und Einhaltung von Servicefenstern für Wartungsarbeiten
  • Sicherstellung der Systemstabilität und Instandhaltung der IT-Umgebung unserer Kunden
  • Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank
  • Reporting & Verbesserung von Service-Qualität und Effizienz

Das bringst du mit

Fachliche Qualifikationen:

  • Ausbildung in Informatik oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Teamleitung
  • Fundierte Kenntnisse in Ticketing-Systemen & ITSM-Prozessen
  • Erfahrung mit IT-Hardware, Client/Server-Systemen (Windows/macOS) und Applikationen
  • Erfahrung in der Wartung und Betreuung von IT-Infrastrukturen (Server, Firewalls, VoIP-Systeme, etc.)
  • Know-how im Netzwerkbereich und Cloud-Technologien (z. B. Microsoft 365) von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Führerausweis Kat. B von Vorteil

Persönliche Stärken:

  • Kundenorientierung & hohe Servicequalität
  • Organisationstalent mit Multitasking-Fähigkeit
  • Lösungsorientiertes und analytisches Denken
  • Entscheidungsstärke und Eigeninitiative
  • Teamgeist und Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitern

Wir bieten

  • Herausfordernde und vielseitige Tätigkeit mit hoher Selbstständigkeit und Verantwortung
  • modernes und umfangreiches Ticketing System
  • modernes und umfangreiches RMM-Tool
  • Angenehmes Arbeitsklima sowie ein engagiertes, dynamisches und junges Team
  • Viel Spielraum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit
  • Möglichkeit, deine fachlichen und menschlichen Fähigkeiten in einem spannenden Wachstumsmarkt einzubringen und auszubauen
  • Flexibilität und Unterstützung für Weiterbildungen
  • modernes und top ausgestattetes Büro in der Stadt Zürich
  • Home-Office Möglichkeiten
  • flexible Arbeitszeiten
  • bis zu 8 Wochen Ferien
  • Fitness im gleichen Gebäude und Beteiligung
  • Gratis Kaffee, Tee und Snacks

Arbeitsbeginn

Per sofort oder nach Absprache.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich



  • Zürich, Zürich, Schweiz ZFV Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Leiter:in Operation Support Als Genossenschaft ZFV-Unternehmungen sind wir in verschiedenen Geschäftsfeldern und rund 220 Begegnungsorten in der ganzen Schweiz tätig. Als Genossenschaft wirken wir zusammen mit einem vielfältigen Netzwerk aus Partner:innen, Institutionen und engagierten Menschen, die Erlebnisse erschaffen, die verbinden, guttun und...

  • Leiter:in IT

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Level Consulting AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Unsere Auftraggeberin ist eine Schweizer Versicherungsgesellschaft, spezialisiert auf Unternehmensversicherungen mit zentralem Standort in Zürich. Seit über 100 Jahren bieten sie passende Lösungen für alle Versicherungsfragen.Für die strategische und operative Gesamtverantwortung der IT-Abteilung sowie das Vorantreiben der digitalen Transformation...

  • HR-Leiter:in

    Vor 4 Tagen


    Zürich, Zürich, Schweiz Binelli Automobile AG Vollzeit

    Highlights bei Binelli GroupPremium Marken BMW, MINI und MaseratiTopmoderne Infrastruktur an 5 zentralen StandortenMotiviertes Team aus über 300 Mitarbeitenden5 Wochen Ferien / eine 6. Woche möglichAttraktiver und moderner ArbeitsplatzDie Binelli Group ist die grösste BMW/MINI Händlergruppe im Grossraum Zürich / Zug und beschäftigt insgesamt 330...

  • Leiter:in Gastronomie

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz ZFV Vollzeit CHF 60'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    Leiter:in Gastronomie Die Mensa der Kantonsschule Rämibühl in Zürich verfügt über 360 Sitzplätze und im Sommer eine kleine Terrasse im Innenhof mit 50 Plätzen sowie 2 Kioske für Pausenverkauf. Täglich werden über 600 Gäste vor Ort verpflegt und rund 1'000 – 1'200 Menüs für die angelieferten Berufs- und Kantonsschulbetriebe zubereitet. Das...

  • Leiter:in Sales-

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Im Bereich Vertriebsplattform und -prozesse schaffen wir innovative Tools und digitale Lösungen für den Vertrieb von morgen. Wir unterstützen nicht nur die Wachstumsziele der Vertriebseinheiten, sondern entwickeln auch die Art und Weise weiter, wie wir mit unseren Kundinnen und Kunden interagieren. Dein Team verantwortet die Weiterentwicklung sowie...

  • Produktionsleiter:in

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz ZFV Vollzeit CHF 55'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    Produktionsleiter:in Die Mensa der Kantonsschule Rämibühl in Zürich verfügt über 360 Sitzplätze und im Sommer eine kleine Terrasse im Innenhof mit 50 Plätzen sowie 2 Kioske für Pausenverkauf. Täglich werden über 600 Gäste vor Ort verpflegt und rund 1'000 – 1'200 Menüs für die angelieferten Berufs- und Kantonsschulbetriebe zubereitet. Das...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ictjobs Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    Product Lead LogistikProduct Lead LogistikZürich und/oder Mägenwil und Homeoffice | %Als Product Lead für den Bereich Logistik bei Brack.Alltron bist du verantwortlich für das Produktmanagement spezifischer Geschäftsanwendungen wie Warehouse Systeme, Inbound Logistik und Outbound Logistik. In dieser Schlüsselposition arbeitest du eng mit deinem...


  • Zürich, Schweiz Genossenschaft ZFV Unternehmungen Vollzeit

    Leiter:in Operation Support 60% - 100% Arbeitsort: Zürich Betrieb: Hauptsitz Gestalte mit uns die Zukunft der ZFV-Gastronomie – als Leiter:in Operation Support 60–100 % ab 1. April 2026 Du bringst Passion für Gastfreundschaft sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit mit? Du bist eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich Administration und...


  • Zürich, Schweiz Genossenschaft ZFV-Unternehmungen Vollzeit

    Als Genossenschaft ZFV-Unternehmungen sind wir in verschiedenen Geschäftsfeldern und rund 220 Begegnungsorten in der ganzen Schweiz tätig. Als Genossenschaft wirken wir zusammen mit einem vielfältigen Netzwerk aus Partner:innen, Institutionen und engagierten Menschen, die Erlebnisse erschaffen, die verbinden, guttun und gesellschaftliche Wirkung...


  • Zürich, Schweiz Genossenschaft ZFV-Unternehmungen Vollzeit

    Als Genossenschaft ZFV-Unternehmungen sind wir in verschiedenen Geschäftsfeldern und rund 220 Begegnungsorten in der ganzen Schweiz tätig. Als Genossenschaft wirken wir zusammen mit einem vielfältigen Netzwerk aus Partner:innen, Institutionen und engagierten Menschen, die Erlebnisse erschaffen, die verbinden, guttun und gesellschaftliche Wirkung...


  • Zürich, Schweiz Kessler.vogler Gmbh Vollzeit

    Für unsere Kundin, ein führendes Unternehmen im Asset Management, welches Technologie als echten Wettbewerbsvorteil begreift, sind wir im Rahmen einer Nachfolgeplanung auf der Suche nach einer visionären Führungspersönlichkeit, welche die gesamte IT-Landschaft aktiv gestaltet, betreut und das Wachstum technologisch vorantreibt. Ihre Mission Als...


  • Zürich, Schweiz kessler.vogler gmbh Vollzeit

    Für unsere Kundin, ein führendes Unternehmen im Asset Management, welches Technologie als echten Wettbewerbsvorteil begreift, sind wir im Rahmen einer Nachfolgeplanung auf der Suche nach einer visionären Führungspersönlichkeit, welche die gesamte IT-Landschaft aktiv gestaltet, betreut und das Wachstum technologisch vorantreibt. Ihre Mission Als...

  • Leiter:in Gastronomie

    vor 2 Wochen


    Zürich, Schweiz Genossenschaft ZFV Unternehmungen Vollzeit

    Leiter:in Gastronomie 100% Arbeitsort: Zürich Betrieb: Mensa Kantonsschule Rämibühl Bist du unser neues Teammitglied, welches uns als Leiter:in Gastronomie per 01. Februar 2026 oder nach Vereinbarung unterstützt? Du arbeitest an 5 Tagen pro Woche zwischen Montag und Sonntag von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr oder von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Aufgrund der...


  • Zürich, Schweiz ZFV-Unternehmungen Vollzeit

    Wir suchen ein neues Teammitglied, welches uns als Spezialist:in Operation Support & Development per 01. Januar oder nach Vereinbarung unterstützt.Du arbeitest von Montag bis Freitag in einem 70 bis 100% Pensum, mit der Möglichkeit regelmässig im Home-Office zu arbeiten. Unser Aufgabenmenü Projektleitung bei Betriebseröffnungen und -schliessungen sowie...


  • Zürich, Schweiz ZFV-Unternehmungen Vollzeit

    Wir suchen ein neues Teammitglied, welches uns als Spezialist:in Operation Support & Development per 01. Januar oder nach Vereinbarung unterstützt.Du arbeitest von Montag bis Freitag in einem 70 bis 100% Pensum, mit der Möglichkeit regelmässig im Home-Office zu arbeiten. Unser Aufgabenmenü Projektleitung bei Betriebseröffnungen und -schliessungen sowie...

  • Leiter:in Sales-

    Vor 5 Tagen


    Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Leiter:in Sales- & Marketing-Prozesse 80% - 100% | Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene mit Personalverantwortung Im Bereich Vertriebsplattform und -prozesse schaffen wir innovative Tools und digitale Lösungen für den Vertrieb von morgen. Wir unterstützen nicht nur die Wachstumsziele der Vertriebseinheiten, sondern entwickeln auch die...

  • Leiter:in Catering

    Vor 5 Tagen


    Zürich, Schweiz ZFV-Unternehmungen Vollzeit

    Bist du unser neues Teammitglied, welches uns als Leiter:in Catering nach Vereinbarung unterstützt?Du wirst für einen Mandanten an verschiedenen Standorten im Kanton Zürich im Einsatz sein. Deine Arbeitszeiten sind an 5 Tagen pro Woche zwischen Montag und Sonntag von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr oder von 13:00 Uhr 22:00 Uhr, je nach...