Responsable du secrétariat médical et des desks au Service des urgences

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

Le Service des Urgences assure l'accueil, le tri, l'orientation et dispense les soins d'urgence et de réanimation. Service de référence pour le canton et sa zone limitrophe, sa mission est également d'assurer l'évaluation médicale, chirurgicale, psychiatrique et/ou médico-sociale des patients en vue d'un traitement immédiat et d'une orientation secondaire (vers les Services du CHUV, d'autres structures de soins ou vers le domicile).

Le rôle de l'équipe administrative des urgences est crucial pour assurer les interfaces avec les Services partenaires internes ou externes au CHUV, répondre aux demandes administratives des patients ou de leur entourage, assurer la transmission des informations aux médecins traitant et garantir la documentation et l'archivage des rapports de consultations.

• Vous encadrez et accompagnez le personnel du secrétariat dans sa gestion fonctionnelle, organisationnelle et financière. Vous définissez les postes, organisez les recrutements, sélectionnez les candidats et assurez une bonne intégration du nouveau personnel. Vous gérez les plannings et assurez une continuité de service, notamment en cas d'absences
• Vous collaborez avec le contrôle de gestion et le chef de service pour suivre les dotations et prévisions financières, en veillant au respect des normes budgétaires et institutionnelles
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié du Service des urgences pour toutes les questions administratives médicales. Vous garantissez la traçabilité des dossiers médicaux et assurez le suivi des demandes d'informations médicales auprès des autres partenaires de santé. Vous participez activement aux réponses aux plaintes et aux contestations administratives
• Vous gérez les équipements des secrétariats et assurez leur bon fonctionnement, notamment en cas de panne informatique. Vous collaborez avec la Direction des Systèmes d'Information pour garantir un plan de continuité des services administratifs en mode dégradé
• Vous collaborez étroitement avec les équipes médicales et infirmières, en garantissant une gestion fluide des aspects administratifs du service. Vous contribuez à la mise à disposition et à l'actualisation des documents médicaux et à l'archivage des informations relatives aux consultations et aux séjours des patients.

• Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé-e de commerce ou d'un diplôme de secrétaire médical-e, ou d'un titre jugé équivalent
• Vous disposez d'une solide expérience dans le domaine administratif médical, avec une capacité avérée à encadrer et gérer des équipes (environ 15 à 18 personnes)
• Vous avez suivi une formation en conduite d'équipe, vous permettant de manager efficacement
• Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques médicaux et des systèmes de gestion des dossiers patients
• Vous faites preuve d'une grande rigueur, de capacités organisationnelles et d'un excellent sens de la communication
• Vous êtes capable de travailler en équipe et de vous adapter à des situations variées, tout en garantissant la confidentialité et le respect des normes institutionnelles
• Vous êtes force de proposition pour l'amélioration continue des processus administratifs et de la qualité de service.

Selon profil, la classe salariale sera comprise entre les niveaux 7 et 8.

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier:

• De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d'un mois supplémentaire de congé d'allaitement)
• D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
• D'un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
• D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l'accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
• D'un accès facilité à l'un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étranger
• D'avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l'association H-Oxygène
• D'avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l'achat de vélos électriques
• De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

Contact pour informations sur la fonction : Madame Anouchka Micolis, Directrice RH départementale,

Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l'annonce.

Dans le cadre du processus de recrutement pour ce poste, en cas d'engagement, il sera nécessaire de nous fournir un extrait du casier judiciaire original. Il vous sera également demandé de présenter vos diplômes originaux ainsi qu'une pièce d'identité.

En cas de difficulté pour postuler, vous pouvez consulter notre procédure comment postuler en ligne. Si pour des raisons techniques vous ne parvenez pas à postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre Unité recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche, soit par mail à , soit par téléphone au

Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l'égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.