Service Performance Manager

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n und qualifizierte/n Service Performance Manager.

Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR.

• Mitgestaltung: Du bist für die Erarbeitung der Grundlagen für die datengesteuerte Entscheidungsfindung mit direktem Einfluss auf die Geschäftsziele der Bank zuständig.
• Automatisierung: Du kümmerst dich um Prozessautomatisierungen, von der Konzeption bis zur Umsetzung (Schaffung der technischen Grundlagen und Umsetzung zum Beispiel auf Basis der MS PowerPlattform).
• Governance: Du erstellst und unterhältst bankenweit die Governance zur Aufbereitung zusammengeführter Daten für Auswertungen in Analyse-Werkzeugen wie PowerBI, Cognos oder BSI Insight.
• Reporting: Du führst (zusammen mit den Fachabteilungen) strukturierte und unstrukturierte Datenbestände unterschiedlicher Formate aus unterschiedlichen Datenquellen und validierst diese, erstellst mit Analysewerkzeugen Auswertungen sowie Dashboards.
• Monitoring und Identifikation: Du bist verantwortlich für die bestehenden und neu aufzubauenden Schnittstellen, welche für unsere Reporting Tools und Use Cases benötigt werden.
• Schulungen: Du schulst und bietest technische Unterstützung der Fachbereiche im Bereich der Analytics-Anwendungen.

• Abgeschlossene berufliche Grundausbildung in der Informatik mit weiterführender Weiterbildung (Diplom- oder HF-Abschluss) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einige Jahre Berufs- und Projekterfahrung im Bereich Data Analytics, Data Warehouse, Business Intelligence oder ähnlichen Bereichen
• Erfahrung mit den MS PowerPlattformen und bereits erfolgreich Projekte umgesetzt
• Du bist motiviert und fähig, dich stetig mit neuen Technologien auseinanderzusetzen, denkst aktiv mit und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
• Du bist eine kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, die gerne in einem kollegialen und humorvollen Umfeld arbeitet.
• Du überzeugst durch eine selbstständige und genaue Arbeitsweise, Initiative, ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein.
• Du verfügst über ein sicheres Auftreten und beherrscht Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Deine Benefits

Keinen Pikettdienst

Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".

Homeoffice

Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche

Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.

180 CHW on top

Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket

Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergünstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).

Moderner Arbeitsplatz

Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.

Keinen Pikettdienst

Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".

Homeoffice

Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche

Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.

180 CHW on top

Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket

Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergünstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).

Moderner Arbeitsplatz

Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.

Keinen Pikettdienst

Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".

Homeoffice

Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche

Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.

180 CHW on top

Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket

Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergünstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).

Moderner Arbeitsplatz

Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.

Keinen Pikettdienst

Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".

Homeoffice

Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche

Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.

180 CHW on top

Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket

Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergünstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).

Moderner Arbeitsplatz

Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.

Keinen Pikettdienst

Bei uns hast du keinen Pikettdienst. Wir arbeiten nach dem Prinzip "Best Effort".

Homeoffice

Bei einem 100%-Pensum kannst du bei uns bis zu 40% im Homeoffice arbeiten.

40-Stunden-Woche

Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.

180 CHW on top

Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.

Job-Ticket

Damit du schnell und bequem an deinen Arbeitsplatz kommst, bekommst du von uns ein vergünstigtes U-Abo des Tarifverbunds Nordwestschweiz (TNW).

Moderner Arbeitsplatz

Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.

Weitere Benefits

Unser Bewerbungsprozess

Nr. 1

Empfangsbestätigung

Wir bestätigen dir den Erhalt deiner Bewerbung. Zusammen mit der Fachabteilung prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig und entscheiden über den weiteren Verlauf. Den Entscheid teilen wir dir per Telefon oder E-Mail mit. Dauer bis Rückmeldung: 2-3 Wochen

Nr. 2

Erstgespräch

Das Erstgespräch wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr über deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.

Nr. 3

Fragebogen

Abhängig von deiner Funktion machst du einen Persönlichkeitstest (BIP). Dieser unterstützt uns bei der Selektion und dient zur Einschätzung deiner berufsbezogenen Persönlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgespräch besprochen. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.

Nr. 4

Kennenlernen

Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgespräch geben wir dir auch die Möglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhängig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gespräch statt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu 1 Woche

Nr. 5

Anstellungsbestätigung

Die Anstellungsbestätigung mit den wichtigsten Vertragspunkten senden wir dir nach der mündlichen Zusage per E-Mail zu. Innerhalb der darauffolgenden 14 Tage erhältst du deinen Arbeitsvertrag.

Nr. 1

Empfangsbestätigung

Wir bestätigen dir den Erhalt deiner Bewerbung. Zusammen mit der Fachabteilung prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig und entscheiden über den weiteren Verlauf. Den Entscheid teilen wir dir per Telefon oder E-Mail mit. Dauer bis Rückmeldung: 2-3 Wochen

Nr. 2

Erstgespräch

Das Erstgespräch wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr über deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.

Nr. 3

Fragebogen

Abhängig von deiner Funktion machst du einen Persönlichkeitstest (BIP). Dieser unterstützt uns bei der Selektion und dient zur Einschätzung deiner berufsbezogenen Persönlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgespräch besprochen. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.

Nr. 4

Kennenlernen

Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgespräch geben wir dir auch die Möglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhängig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gespräch statt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu 1 Woche

Nr. 5

Anstellungsbestätigung

Die Anstellungsbestätigung mit den wichtigsten Vertragspunkten senden wir dir nach der mündlichen Zusage per E-Mail zu. Innerhalb der darauffolgenden 14 Tage erhältst du deinen Arbeitsvertrag.

Nr. 1

Empfangsbestätigung

Wir bestätigen dir den Erhalt deiner Bewerbung. Zusammen mit der Fachabteilung prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig und entscheiden über den weiteren Verlauf. Den Entscheid teilen wir dir per Telefon oder E-Mail mit. Dauer bis Rückmeldung: 2-3 Wochen

Nr. 2

Erstgespräch

Das Erstgespräch wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr über deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.

Nr. 3

Fragebogen

Abhängig von deiner Funktion machst du einen Persönlichkeitstest (BIP). Dieser unterstützt uns bei der Selektion und dient zur Einschätzung deiner berufsbezogenen Persönlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgespräch besprochen. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.

Nr. 4

Kennenlernen

Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgespräch geben wir dir auch die Möglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhängig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gespräch statt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu 1 Woche

Nr. 5

Anstellungsbestätigung

Die Anstellungsbestätigung mit den wichtigsten Vertragspunkten senden wir dir nach der mündlichen Zusage per E-Mail zu. Innerhalb der darauffolgenden 14 Tage erhältst du deinen Arbeitsvertrag.

Ich freue mich

auf deine Bewerbung

Tanja Biel

Talent Acquisition Partner

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