Responsable Du Customer Service

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz LHH Vollzeit

En tant que Responsable Customer Service, vous serez garant(e) de l’excellence opérationnelle et de la satisfaction durable des clients. Le poste est localisé à Bienne.

Vos missions:

- La supervision du service et du support pour un parc de machines d’usinage laser, par électroérosion et mécanique.
- La gestion d’un parc de plusieurs centaines de machines-outils installées à l’international : Asie (50 %), Europe (40 %) et États-Unis (10 %).
- La coordination des réceptions FAT et des installations SAT, représentant plusieurs dizaines de nouvelles machines chaque année.
- L’organisation et l’optimisation des activités de support : pièces de rechange, réparations, demandes clients, formations et interventions techniques.
- Le développement et le management d’une équipe pluridisciplinaire (technique et administratif).
- La définition et la mise en place de processus robustes et efficaces pour le suivi des demandes, la planification des interventions et la montée en compétences des équipes.
- Le rôle d’interface entre les clients et les services internes (bureau technique, opérations, ventes).
- L’établissement et l’entretien de relations de confiance avec les clients et les filiales à l’international, afin de garantir un haut niveau de satisfaction.

Votre profil:

- Diplôme Master en ingénierie (systèmes, électrique ou mécanique).
- Solide expérience dans le domaine des machines-outils, idéalement en usinage laser, électroérosion et/ou mécanique.
- Compétences confirmées en installation et mise en service de machines-outils (commissioning, réglages, optimisation).
- Leadership affirmé, sens de l’écoute et forte orientation client.
- Expérience en gestion de projets et management d’équipes internationales et pluridisciplinaires.
- Excellente maîtrise du français (C2) et de l’anglais (C2) ; l’allemand ou d’autres langues sont un atout.
- Poste basé en Suisse avec une dimension internationale marquée et des déplacements fréquents à prévoir.

LI-LW1 #LI-Hybrid

  • Responsable Customer Insights

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    70-100% (ou en job sharing), Berne et télétravailFaçonne avec nous la Poste de demain. RéseauPostal est le visage de la Poste auprès de la clientèle privée et des PME. Nous nous organisons dans une perspective d'avenir en plaçant la clientèle au premier plan, en reliant les canaux physiques et numériques et en positionnant l'ensemble du...

  • Responsable du Centre de services

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Office fédéral du personnel OFPER Vollzeit

    Responsable du Centre de servicesBerne, Suisse 80-100%Ce à quoi vous pouvez contribuerConduire une équipe hétérogène sur les plans technique, organisationnel, financier et personnelDiriger et assumer la responsabilité du Centre de compétences du système de gestion électronique des affaires (CC GEVER) au sein de l'Office fédéral du personnel...

  • Responsable du Centre de services

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Office fédéral du personnel OFPER Vollzeit

    Responsable du Centre de servicesBerne, Suisse | 80-100%Ce à quoi vous pouvez contribuerConduire une équipe hétérogène sur les plans technique, organisationnel, financier et personnelDiriger et assumer la responsabilité du Centre de compétences du système de gestion électronique des affaires (CC GEVER) au sein de l'Office fédéral du personnel...

  • Responsable du Centre de services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Office fédéral du personnel OFPER Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    **Berne, Suisse \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Conduire une équipe hétérogène sur les plans technique, organisationnel, financier et personnel * Diriger et assumer la responsabilité du Centre de compétences du système de gestion électronique des affaires (CC GEVER) au sein de l'Office fédéral du personnel (OFPER) *...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    bern, Schweiz SpotOn TA Vollzeit

    The Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / Schwyzertüütsch Office Based – Katowice *** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland. Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus. Client: BPO/Outsourcing Company. Office Based – Katowice,PL Job Description As a Customer Service Specialist,...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz SpotOn TA Vollzeit CHF 18'000 - CHF 22'000 pro Jahr

    The Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / SchwyzertüütschOffice Based – Katowice*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus.Client: BPO/Outsourcing Company.Office Based – Katowice,PLJob DescriptionAs a Customer Service Specialist, you will...

  • Customer Service Clerk

    vor 2 Wochen

    bern, Schweiz Teleflex Vollzeit

    About Teleflex IncorporatedAs a global provider of medical technologies, Teleflex is driven by our purpose to improve the health and quality of people's lives. Through our vision to become the most trusted partner in healthcare, we offer a diverse portfolio with solutions in the therapy areas of anesthesia, emergency medicine, interventional cardiology and...

  • Customer Service Supporter:in

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Arbeiten mit Sinn? Hilf mit, eines der grössten Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen zum Erfolg zu bringen. Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die gemeinsam mit uns Geschichte schreiben und die Insel Gruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen spannende neue Aufgaben und Herausforderungen - und du kannst...

  • Mitarbeiter/in Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 25'000 - CHF 40'000 pro Jahr

    Mitarbeiter/in Customer Service 2 Tage alt Angaben zum Job Firma Sie sind ein Sprachtalent und mögen zudem den Kundenkontakt? Für unsere Kunden im Kanton Bern suchen wir laufend motivierte und engagierte Kandidaten im Kundendienst. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen Aufgaben Betreuung von Kunden per...

  • Responsable Du Centre de Services

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Bundesverwaltung Office fédéral du personnel OFPER Vollzeit

    **Ce à quoi vous pouvez contribuer**: - Conduire une équipe hétérogène sur les plans technique, organisationnel, financier et personnel - Diriger et assumer la responsabilité du Centre de compétences du système de gestion électronique des affaires (CC GEVER) au sein de l'Office fédéral du personnel (OFPER) - Exploiter et développer...