Kundenbetreuer Kundenservice

place_ Basel
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Conseiller les clients est votre passion? Vous avez confiance en vous pour conseiller nos clients en français ? Dann sind Sie bei uns richtig. Nicht nur während der Zeit des Krankenversicherungswechsels, sondern ganzjährig haben unsere Kundinnen und Kunden Fragen rund um ihre Versicherung - oft auch auf Französisch. Afin de pouvoir continuer à offrir à nos clients la meilleure qualité de conseil et de service possible, nous recherchons un professionnel des langues pour rejoindre notre équipe Sie konnten erste Erfahrung in einem Kundendienst sammeln, kennen sich bereits mit Krankenversicherungsthemen aus oder sind kommunikativ einfach top? Alors, n'hésitez pas à postuler Auf Sie warten ein tolles Team, die Möglichkeit zu Homeoffice und jede Menge Abwechslung.

**So bringen Sie sich ein**:

- Telefonisches und schriftliches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen auf Deutsch und Französisch
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses über alle Kanäle hinweg
- Betreuen und fachliches Beraten unserer Kundinnen und Kunden sowie Partnern (Versicherte, Leistungserbringer, Behörden, Ämter usw.)
- Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
- Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen
- Übernehmen von Callback-Anrufen

**Das zeichnet Sie aus**:

- Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung und können idealerweise bereits Erfahrungen in der Krankenversicherungsbranche vorweisen.
- Sie sprechen und schreiben fliessend Französisch und Deutsch. Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie bringen praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
- Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche und leistungsorientierte Arbeitsweise aus und bewahren auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.
- Sie haben Freude an Ihrer Arbeit mit Kundinnen und Kunden und begeistern andere mit Ihrer Arbeitsweise.

**So bringen Sie sich ein**:

- Telefonisches und schriftliches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen auf Deutsch und Französisch
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses über alle Kanäle hinweg
- Betreuen und fachliches Beraten unserer Kundinnen und Kunden sowie Partnern (Versicherte, Leistungserbringer, Behörden, Ämter usw.)
- Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
- Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen
- Übernehmen von Callback-Anrufen

**Das zeichnet Sie aus**:

- Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung und können idealerweise bereits Erfahrungen in der Krankenversicherungsbranche vorweisen.
- Sie sprechen und schreiben fliessend Französisch und Deutsch. Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie bringen praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
- Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche und leistungsorientierte Arbeitsweise aus und bewahren auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.
- Sie haben Freude an Ihrer Arbeit mit Kundinnen und Kunden und begeistern andere mit Ihrer Arbeitsweise.

**Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen**:
**Celina Kasperzak,** Recruiting Specialist
+41 58 262 38 18

**Luisa Mattedi,** Teamleiterin Kundenservice
+41 58 262 39 09

**Sympany - Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin**: Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken
- und Unfallversicherungen als auch Sach
- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:
**Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit**:

- Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
- Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
- Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)

**Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende**:

- Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
- Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
- Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)

**Familienfreundliche Arbeitgeberin**:

- Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50. pro Kind
- 15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn

**Moderne Arbeitszeitmodelle**:

- Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
- 5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
- Mobiles A