Teamleiter:in Customer Service Support 80%

vor 17 Stunden

Winterthur, Schweiz Heineken Vollzeit

We Go Places How about you?

Ort: Winterthur

Bereich: Supply Chain

Unterbereich: Supply Chain - Services

Vertragsart: Unbefristet

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten Persönlichkeit als Teamleiter:in Customer Service Support.

In dieser spannenden und vielseitigen Position sind Sie für die Leitung eines Teams von 6 Personen im Kundensupport verantwortlich. Gleichzeitig initiieren, beteiligen und leiten Sie strategische Projekte, die uns helfen, unser Kundenerlebnis zu verbessern.

Ihr Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allgemeinen Fragen und Beschwerden. Das Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte bilden die Hauptaufgabe dieser Stelle:

- Fachliche und administrative Führung und Förderung des Customer Service Support Teams
- Verantwortlich für die Umsetzung der Kundenservice Strategie
- Koordination mit anderen Abteilungen und Durchführung von diversen Aktivitäten im Bereich Reklamationen und Rechnungskorrekturen
- Durchführung von Analysen und Entwicklung datengestützter Lösungen
- Leitung von Projekten oder als Teil eines abteilungsübergreifenden Projektteams
- Sicherstellung eines effizienten und hochwertigen Prozesses - vom Eingang der Bestellung über die Lieferung der Produkte bis zur Rechnungsstellung
- Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft zu Spitzenzeiten
- Pflegen eines motivierenden und leistungsorientierten Kommunikations
- und Arbeitsklimas

Um diese spannende Aufgabe erfolgreich zu erfüllen, erwarten wir folgende Voraussetzungen:

- Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld mit ausgewiesener Führungserfahrung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit weiterführender Aus-/Weiterbildung
- Kreative, analytische und konzeptionell starke Persönlichkeit gepaart mit ausgezeichneten Führungs
- und Kommunikationskompetenzen als auch Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen Umfeld
- Erfahrung im Bereich Datenanalyse und Projektmanagement mit abteilungsübergreifenden Ansprechgruppen von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch
- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil

Respekt, Genuss und Qualität aus Leidenschaft gehören zu unseren Kernwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern sowie einem eigenen Getränkehandel mit 17 Standorten in der gesamten Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.

  • Teamleiter:in Regionales Marketing

    Vor 6 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-70% Winterthur / Smart Working Schlägt dein Herz für die Marketing-Kommunikation? Bist du bereit, die extra Meilen zu gehen und sicherzustellen, dass die Verkaufsregionen mit dem nationalen Marketingplanungsprozess abgestimmt sind? Freust du dich darauf, lokale neue Vermarktungsaktivitäten aufgrund von nationalen Schwerpunkten zu kreieren und unser...

  • Teamleiter:in Telefon Und Post

    Vor 6 Tagen

    Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

    **Teamleiter:in Telefon und Post (80 %)**: - Stadt Winterthur Jobportal - Winterthur- - Führungskraft Erste Ebene - Publiziert: 26.11.2025- Der kaufmännische Support stellt sicher, dass die administrativen Abläufe in der Sozialhilfe und Asylsozialhilfe effizient und zuverlässig funktionieren. Als Teamleitung des Teams Telefon & Post übernehmen Sie per...

  • Teamleiter:in IT Perimeter Security Engineering

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Axians IT Services AG Vollzeit

    Teamleiter:in IT Perimeter Security Engineering (a) axians.ch Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed...

  • Teamleiter:in IT Perimeter Security Engineering

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Axians IT Services AG Vollzeit

    axians.ch Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed IT-Services. Und das alles von der Planung,...

  • Mitarbeiter / in 80-100% Im Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    Arbeitsräume - Lebensräume. Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik und Umzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...

  • HR Teamleiter:in 60-80%

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz cross-ING AG Vollzeit

    cross-ING ist ein unabhängiges ISO 9001/13485-zertifiziertes Schweizer Ingenieurunternehmen. Das Unternehmen bietet der Kundschaft eine breite Wissenspalette im Bereich der Produktentwicklung an. cross-ING unterstützt die Kundschaft mit langjähriger Erfahrung und global vernetztem, interdisziplinärem Fachwissen dabei, Neues zu schaffen und Mehrwert zu...

  • Global Customer Service Engineer 80-100%

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz coatmaster AG Vollzeit

    Your profileTechnical education in electronics, mechatronics, automation, or similarStrong, hands-on PLC/SPS experience – commissioning, programming, and optimization (Siemens, Mitsubishi, Rockwell, Beckhoff)Experience in service or customer support within an industrial environment (automation, coating, or surface treatment preferred)Structured, precise,...

  • Global Customer Service Engineer 80-100%

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz coatmaster AG Vollzeit

    Your profileTechnical education in electronics, mechatronics, automation, or similarStrong, hands-on PLC/SPS experience – commissioning, programming, and optimization (Siemens, Mitsubishi, Rockwell, Beckhoff)Experience in service or customer support within an industrial environment (automation, coating, or surface treatment preferred)Structured, precise,...

  • Teamleiter:in Beschläge 100%

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Hasler Co AG Vollzeit

    Lieben Sie den direkten Kundenkontakt? - Haben Sie Führungserfahrung? - Sind Sie selbständig und flexibel? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen **per sofort** oder nach Vereinbarung für unser **Proficenter in Winterthur**: **Teamleiter:in Beschläge (m/w/d) 100%**: Sie beraten unsere anspruchsvollen Kunden vorwiegend in der Abteilung...

  • Teamleiter:in Kompetenzcenter

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Auwiesen Immobilien AG Vollzeit

    Wir bieten unseren Kunden massgeschneiderte Immobiliendienstleistungen für Wohnen, Industrie und Gewerbe. Zu unseren Auftraggebern zählen Pensionskassen, Immobiliengesellschaften, Industrie - und Gewerbeunternehmen sowie mittlere bis grössere private Investoren. Mit persönlichem Engagement, langjähriger Erfahrung und Zuverlässigkeit erzielen unsere...