Teamleiter:in Customer Service Support 80%

Vor 6 Tagen

Winterthur, Schweiz Heineken Vollzeit

We Go Places How about you?

Ort: Winterthur

Bereich: Supply Chain

Unterbereich: Supply Chain - Services

Vertragsart: Unbefristet

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten Persönlichkeit als Teamleiter:in Customer Service Support.

In dieser spannenden und vielseitigen Position sind Sie für die Leitung eines Teams von 6 Personen im Kundensupport verantwortlich. Gleichzeitig initiieren, beteiligen und leiten Sie strategische Projekte, die uns helfen, unser Kundenerlebnis zu verbessern.

Ihr Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allgemeinen Fragen und Beschwerden. Das Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte bilden die Hauptaufgabe dieser Stelle:

- Fachliche und administrative Führung und Förderung des Customer Service Support Teams
- Verantwortlich für die Umsetzung der Kundenservice Strategie
- Koordination mit anderen Abteilungen und Durchführung von diversen Aktivitäten im Bereich Reklamationen und Rechnungskorrekturen
- Durchführung von Analysen und Entwicklung datengestützter Lösungen
- Leitung von Projekten oder als Teil eines abteilungsübergreifenden Projektteams
- Sicherstellung eines effizienten und hochwertigen Prozesses - vom Eingang der Bestellung über die Lieferung der Produkte bis zur Rechnungsstellung
- Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft zu Spitzenzeiten
- Pflegen eines motivierenden und leistungsorientierten Kommunikations
- und Arbeitsklimas

Um diese spannende Aufgabe erfolgreich zu erfüllen, erwarten wir folgende Voraussetzungen:

- Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld mit ausgewiesener Führungserfahrung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit weiterführender Aus-/Weiterbildung
- Kreative, analytische und konzeptionell starke Persönlichkeit gepaart mit ausgezeichneten Führungs
- und Kommunikationskompetenzen als auch Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen Umfeld
- Erfahrung im Bereich Datenanalyse und Projektmanagement mit abteilungsübergreifenden Ansprechgruppen von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch
- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil

Respekt, Genuss und Qualität aus Leidenschaft gehören zu unseren Kernwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern sowie einem eigenen Getränkehandel mit 17 Standorten in der gesamten Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Sulzer Ltd Vollzeit

    Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.At Sulzer Ellon, we’re proud to be one of Sulzer’s largest UK service centres, delivering world‑class engineering solutions for rotating...

  • Teamleiter:in Regionales Marketing

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-70% Winterthur / Smart Working Schlägt dein Herz für die Marketing-Kommunikation? Bist du bereit, die extra Meilen zu gehen und sicherzustellen, dass die Verkaufsregionen mit dem nationalen Marketingplanungsprozess abgestimmt sind? Freust du dich darauf, lokale neue Vermarktungsaktivitäten aufgrund von nationalen Schwerpunkten zu kreieren und unser...

  • Teamleiter:in Telefon Und Post

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

    **Teamleiter:in Telefon und Post (80 %)**: - Stadt Winterthur Jobportal - Winterthur- - Führungskraft Erste Ebene - Publiziert: 26.11.2025- Der kaufmännische Support stellt sicher, dass die administrativen Abläufe in der Sozialhilfe und Asylsozialhilfe effizient und zuverlässig funktionieren. Als Teamleitung des Teams Telefon & Post übernehmen Sie per...

  • Teamleiter:in IT Perimeter Security Engineering

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Axians IT Services AG Vollzeit

    Teamleiter:in IT Perimeter Security Engineering (a) axians.ch Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed...

  • Customer Service Deutsch

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Customer Services & Call Center Vollzeit

    Customer Service Deutsch / Französisch (a) 40-60% Für ein führendes Unternehmen im Bereich Getränkevertrieb suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit zur Verstärkung des Kundenservice Centers in Luzern oder Winterthur. In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kunden und stehst täglich telefonisch mit ihnen in Kontakt. Du...

  • Mitarbeiter / in 80-100% Im Customer Service

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    Arbeitsräume - Lebensräume. Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik und Umzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...

  • Mitarbeiter in Customer Service 60-80%

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    **Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik und Umzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...

  • Customer Service Engineer

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz coatmaster AG Vollzeit CHF 600'000 - CHF 1'000'000 pro Jahr

    At coatmaster, we bring innovation to surface measurement. As a Customer Service Engineer 80-100%, you will play a crucial role in supporting our customers worldwide by ensuring reliable installation, maintenance, training, and troubleshooting of our state-of-the-art measuring systems. With a strong focus on service quality, flexibility, and technical...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    **Your Main Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for customers and agents in the processing, coordination and control of enquiries and complaints - Carrying out case prioritization in the assigned support area - Maintaining an excellent customer relationship with first-class service - Maintaining close contact with the field service and...

  • Teamleiter:in Telefon und Post

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Teamleiter:in Telefon und Post (80 %)Stadt Winterthur JobportalWinterthurFührungskraft Erste EbenePubliziert: Der kaufmännische Support stellt sicher, dass die administrativen Abläufe in der Sozialhilfe und Asylsozialhilfe effizient und zuverlässig funktionieren. Als Teamleitung des Teams Telefon & Post übernehmen Sie per 1. März oder nach Vereinbarung...