Collaboratore/trice Service Center 80%

ELCO è il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti. Consulenza, prodotti, sistemi e servizi di alta qualità. Per decenni, ELCO è stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori, nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare, installando oltre 1,7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa. Dal 1928, ELCO è un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti, progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali, garantendo il massimo risparmio energetico. Per la nostra sede regionale di Bedano, a partire da subito, cerchiamo un/una collaboratore(trice) Service Center **Mansioni**: - Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.) - Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza - Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente - Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali - Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati - Gestire e aggiornare il database degli impianti **Requisiti**: - Maturità o tirocinio professionale con attestato federale di capacità (AFC) preferibilmente in ambito commerciale - Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinità con la tecnologia e con il riscaldamento - Ottime doti comunicative e di negoziazione - Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati - Elevato orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e in team - Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus **Cosa offriamo**: - Responsabilità e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto - Condizioni d'impiego all'avanguardia - Due giorni di "Smart Work" alla settimana - Prestazioni sociali superiori alla media - Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche - Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole Ci impegniamo a rispettare il principio di pari opportunità di lavoro per tutte le persone, offrendo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.