Assistant Executive Housekeeper

**Position**: Assistant Executive Housekeeper (Full time #525472)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern

**Location**: Luzern, Switzerland

We’re looking for an **Assistant Executive Housekeeper **to join our team at Mandarin Oriental Palace, Luzern.

The iconic Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is located in the heart of the city, on the shores of Lake Lucerne. There are three restaurants and a bar together with a variety of social and meeting facilities and a spa and fitness room.

As an **Assistant Executive Housekeeper**, you will be responsible for providing leadership to the housekeeping supervisors, coordinators, room attendants and houseman and manage and insure the highest level of cleanliness of the hotel rooms and public space to the guests.

**The Assistant Executive Housekeeper will be responsible for the following duties**:

- To motivate, train, supervise, evaluate and counsel all Housekeeping colleagues
- To plan daily, weekly, monthly, and quarterly assignments and projects for all Room Attendants, Guest Floor Attendants, Public Area, and Office Coordinators.
- To perform administrative duties such as, but not limited to, departmental scheduling, payroll, purchase requests and monthly consumption reports.
- To implement control on department labour costs and minimize costs while ensuring that adequate staffing is available to provide five star services.
- To schedule walk-through and follow up with all outside contractors.
- To maintain an ongoing Safe & Sound program.
- To assume the responsibilities of the Executive Housekeeper during his/her absence.
- To perform daily inspection of all public areas, guestrooms, exterior of building and back house areas, to ensure that the highest standards are met.
- To monitor progress, ensure completion of deep cleaning program and assign tasks to housekeeping colleagues.
- To respond to guest questions. Provide guest assistance, direction and information as requested. Conduct daily communication meetings.
- To provide a seamless, efficient and friendly service at all times and ensure a well cleaned, comfortable, well maintained and welcoming environment

**What we are looking for**:

- Must have a previous experience in a similar role within luxury hospitality.
- Effective time management, communication, and professional presentation skills.
- Ability to multi-task and balance the priorities of the position.
- Excellent knowledge of German and English.

Wir suchen einen Assistant Executive Housekeeper (m/w) für unser Team im Mandarin Oriental Palace, Luzern.

Das Hotel Palace Luzern wurde 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt, am Ufer des Vierwaldstättersees. Es verfügt über drei Restaurants und eine Bar sowie über eine Vielzahl von Gesellschafts
- und Tagungseinrichtungen und einen Spa
- und Fitnessraum.

Als Assistant Executive Housekeeper (m/w) sind Sie für die Führung der Housekeeping Supervisors, Koordinatoren, Room Attendants und Houseman verantwortlich und sorgen dafür, dass die Hotelzimmer und öffentlichen Bereiche für die Gäste sauber sind.

Der Assistant Executive Housekeeper ist für die folgende **Aufgaben** verantwortlich:

- Motivation, Schulung, Beaufsichtigung, Bewertung und Beratung aller Housekeeping-Kollegen
- Planung täglicher, wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Aufgaben und Projekte für alle Zimmerbetreuer, Gästebetreuer, Mitarbeiter im öffentlichen Bereich und Bürokoordinatoren.
- Erledigung administrativer Aufgaben wie z.B. Terminplanung, Gehaltsabrechnung, Kaufanträge und monatliche Verbrauchsberichte.
- Kontrolle der Arbeitskosten in der Abteilung und Minimierung der Kosten bei gleichzeitiger Sicherstellung einer angemessenen Personalausstattung, um einen Fünf-Sterne-Service zu bieten.
- Planung von Begehungen und Nachbereitung mit allen externen Auftragnehmern.
- Übernahme der Aufgaben des Executive Housekeepers während dessen Abwesenheit.
- Tägliche Inspektion aller öffentlichen Bereiche, der Gästezimmer, der Außenanlagen und der Bereiche hinter dem Haus, um sicherzustellen, dass die höchsten Standards erfüllt werden.
- Überwachung des Fortschritts, Sicherstellung des Abschlusses des Tiefenreinigungsprogramms und Zuweisung von Aufgaben an Housekeeping-Kollegen.
- Beantwortung von Gästefragen. Hilfestellung für die Gäste, Anleitung und Information auf Anfrage. Durchführung von täglichen Kommunikationsbesprechungen.
- Jederzeit einen nahtlosen, effizienten und freundlichen Service zu bieten und eine gut gereinigte, komfortable, gut gepflegte und einladende Umgebung zu gewährleisten

**Was wir erwarten**:

- Sie müssen bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position in der Luxusgastronomie gesammelt haben.
- Effektives Zeitmanagement, Kommunikationsfähigkeit und professionelle Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen und die Prioritäten der Position auszubalancieren.
- Ausgezeichnete Kenntnisse der d