Service Delivery Manager

vor 1 Woche

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

**Deine Verantwortung**:

- Du koordinierst Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, darunter Incident, Problem und Change Management.
- Regelmäßige Überprüfungen und Reportings gehören zu deinen Aufgaben, um die kontinuierliche Serviceoptimierung zu gewährleisten.
- Du überwachst Aufträge, bearbeitest Tickets und fungierst als Single Point of Contact (SPOC)/Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden.
- Die Koordination, Vorbereitung und Nachbereitung von regelmäßigen Austauschen mit Kunden und internen Teams liegen in deinem Verantwortungsbereich.
- Du sicherst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit und reagierst schnell und professionell auf Kundenanliegen.
- Die Pflege, Erstellung und Aufarbeitung von Dokumentationen sowie Verträgen/SLAs und die Sicherstellung der Messung und Einhaltung der SLAs gehören zu deinen Aufgaben.
- Du trackst die finanzielle Situation und sicherst die monatlich korrekte Fakturierung an Kunden.
- Planung und Begleitung von Audits sind Teil deiner Verantwortlichkeiten.
- Als Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen (Infrastruktur und Service Desk) stehst du im Fokus.
- Du arbeitest in internen Projekten sowohl in der Konzeption als auch bei der Implementierung mit.
- Deine Mitarbeit bei der Offertenerstellung ist ein weiterer wichtiger Beitrag.

**Deine Skills**:

- Du verfügst über einen Informatikabschluss auf HF-Stufe oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion zeichnet deine Erfahrung aus.
- Breites technisches Fachwissen, vor allem in Infrastrukturthemen, prägt deine Kompetenz.
- Methodenkompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001) gehören zu deinen Stärken.
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten prägen deine Arbeitsweise.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement.
- Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung zeichnen deine Kundenorientierung aus.
- Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen gehören zu deinen herausragenden Eigenschaften.
- Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden
- und ergebnisorientiert, sind deine Prinzipien.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen, zeugen von deiner Offenheit für Weiterentwicklung.
- Eine strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise prägt dein Handeln.
- Du bist eine kommunikative, team
- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...

  • Procurement Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement Vollzeit

    80%-100% Finanzdepartement, IT BS per sofort Ihre Aufgaben Telefonie Service für unsere Kunden: Mit ihrer Erfahrung und Expertise stellen Sie einen zuverlässigen End to End Telefonie Betrieb für unsere Kunden bereit. Sie sind die Ansprechperson für neue Kundenanforderungen und deren Beurteilung für technische Machbarkeit. Weiterentwicklung des Telefonie...

  • Delivery Director

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz EPAM Systems, Inc. Vollzeit

    Are you ready to solve complex problems, drive solutions and deal with all kinds of challenges outside of your comfort zone? Do you have a strong technical background matched with managerial skills? Do you consider yourself a team player, ready to cooperate with experts all over the world? We are looking for a **Senior Delivery Manager/Delivery Director**...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Questel Vollzeit

    **_ Your next adventure awaits here _** - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and hands-on customer service and renewals...

  • Aftermarket Sales and Services Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Aftermarket Sales and Services Manager**: - Location: Basel, CH- Flexible Work Arrangement: Hybrid- Job Category: Sales- Career Level: Professional- Requisition Id: 3107**Position Summary**: Embark on an exceptional journey with Jet Aviation as Aftermarket Sales and Services Manager. For our team in Basel at the Euro Airport, we are looking for a dynamic...

  • Service & Provider Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz WIR Bank Genossenschaft Vollzeit

    - 100 % - Basel - per sofort - Festanstellung Wir suchen dich Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n und qualifizierte/n Service & Provider Manager. Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR. Deine Mission - Service...

  • Service Delivery Manager 80%–100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz ictjobs.ch Vollzeit

    Ihre Aufgaben sind strukturiert & transparent und Sie arbeiten partnerschaftlich mit den Stakeholdern zusammen.Ausbildung: Ihre Grundausbildung besteht aus dem Telematikerin/Telematiker EFZ oder gleichwertiger Abschluss.Sie haben aktuelle Weiterbildung und Zertifizierungen im Produkt Mitel oder Vergleichbare vorzuweisen.ITIL 4 und M365 Zertifizierungen sind...

  • Service Delivery Manager 80%–100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Ihre Aufgaben sind strukturiert & transparent und Sie arbeiten partnerschaftlich mit den Stakeholdern zusammen. Ausbildung: Ihre Grundausbildung besteht aus dem Telematikerin/Telematiker EFZ oder gleichwertiger Abschluss. Sie haben aktuelle Weiterbildung und Zertifizierungen im Produkt Mitel oder Vergleichbare vorzuweisen.ITIL 4 und M365 Zertifizierungen...

  • Release Train Manager

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz NatWest Group Vollzeit

    Our people work differently depending on their jobs and needs. From hybrid working to flexible hours, we have plenty of options that help our people to thrive. This role is based in Switzerland and as such all normal working days must be carried out in Switzerland. Join us as a Release Train Manager - This is an exciting opportunity for someone interested...