Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist die verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen.
- Du evaluierst, empfiehlst und führst Service-/Operation-Management-Systeme und -Tools ein, um eine effiziente Koordination und Umsetzung der Kundenanforderungen im Service Management zu gewährleisten.
- Durch kontinuierliche Verbesserungsvorschläge trägst Du zur Optimierung der Services & Prozesse bei.
- Insgesamt strebst Du danach, den Kunden einen herausragenden Service zu bieten und gleichzeitig intern für eine reibungslose Abwicklung und hohe Effizienz zu sorgen.
- Du unterstützt die Delivery bei der internen und externen Kommunikation & Koordination, um sicherzustellen, dass alle reibungslos zusammenarbeiten.
- Du koordinierst und steuerst interne und externe Leistungserbringer und führst Teilprojekte zum Erfolg. Dabei ist es Dein Ziel, die bestmöglichen Leistungen für unsere Kunden zu erbringen.
- Als Manager/in der Betriebsverträge und Service Level Agreements behältst Du stets den Überblick und sorgst dafür, dass alle Vereinbarungen eingehalten werden.
- Du führst Service-/Operation-Management-Audits durch und erstellst Management-Reports, um sicherzustellen, dass wir die höchsten Standards erreichen.
- Deine Aufgabe ist es, die Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten zu unterstützen, um sicherzustellen, dass sie das beste Angebot erhalten.

**Deine Skills**:

- Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, oder eine höhere Ausbildung (Stufe FH / Bachelor oder höher)
- Langjährige Erfahrung im IT-Service Management (SLA’s, Vertragsmanagement)
- Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Fundiertes Know-how in Service Design und Service Engineering
- Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes, stufengerechtes kommunikatives Auftreten

**Benefits**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...

  • Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...

  • Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Wipro Limited Vollzeit

    Â Overview: **Role Purpose** - The purpose of the role is to manage delivery within an accountby driving various projects, operations and delivery governance,ensuring right talent supply chain to optimize customer satisfaction andcost of delivery_ **Do** - ** Delivery Management** - _ Ensure seamless delivery of projects in an account _ - Interact with...

  • Client Delivery Manager Technology

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Boxtop AG Vollzeit

    BOXTOP AG ist eine spezialisierte Beratungsunternehmung in den Bereichen Executive Search, Placement und Project Contracting mit einem etablierten und treuen Kundenportfolio in den Branchen Banking, Wirtschaftsprüfung, Versicherung und Informationstechnologie. Für unseren Kunden, ein national tätiges IT-Unternehmen mit diversen Standorten im Grossraum...

  • Procurement Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...

  • Delivery Director

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz EPAM Systems, Inc. Vollzeit

    Are you ready to solve complex problems, drive solutions and deal with all kinds of challenges outside of your comfort zone? Do you have a strong technical background matched with managerial skills? Do you consider yourself a team player, ready to cooperate with experts all over the world? We are looking for a **Senior Delivery Manager/Delivery Director**...

  • Service Delivery Product Manager

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations, Process, project and program management - Group Functions **Job Reference #** - 268484BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Have you supported multiple projects using smart multitasking skills? Do you want to play a key role in driving change? - We’re looking for a Product Manager to: -...

  • Service Delivery Manager

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz Questel Vollzeit

    **_ Your next adventure awaits here _** - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and hands-on customer service and renewals...

  • Service Performance Manager

    vor 16 Stunden

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz WIR Bank Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n und qualifizierte/n Service Performance Manager. Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR. Deine Mission Mitgestaltung: Du definierst und führst die Service Delivery...

  • Head of Software Delivery

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Oliver James Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Head of Software DeliveryMy client has developed core software to provide high level remote healthcare solutions. By building on cutting-edge technology-such as cloud-based hosting, AI-powered tools for doctors, and advanced digital solutions- They have positioned themselves as one of the leading technology-driven health-tech providers in Europe.Your...