Technical Customer Consultant

vor 2 Wochen

Solothurn, Schweiz Hays Vollzeit

**Meine Aufgaben**
- Fehleranalyse und Problem Behebung im Cloudportfolio im Supportfall
- Setzt nicht operative Konfigurationen um, gibt dem Partner/Kunden/ISV entsprechende Hinweise auf notwendige konfigurative Changes
- Gibt Support (telefonisch, elektronische Medien) an Kunden (typisch Administrator oder CIO), Partner und ISVs
- Gibt Support bei Fragestellungen mit mittlerer Komplexität
- Unterstützt die Enduser einer Firma in ihren üblichen Anwendungsfragen
- Support und der Analyse der Kundencases: Office, Drucker, Performance (Server), verschiedene Software Applikationen, wie auch Netzwerk Themen BNS, RDS und VPN
- Unterstützen und Verwalten der Benutzerverwaltung über Active Directory und Windows Server
- Trägt die E2e-Verantwortung für den Kundencase im Supportfall und führt den Kundencase über die Schnittstellen zu den angrenzenden Service-Einheiten
- Hat Zugang auf Systemmanagement-Tools (zum Beispiel Kaseya) und analysiert die technologischen Informationen, um im Kundenkontakt das Problem eingrenzen zu können (Plattform, OS) und die entsprechenden Lösungen in die Wege leiten zu können
- Ist Auskunftsfähig in Bezug auf Rechnungsanfragen oder Bestelltools und/oder organisiert Antwort für die Kunden
- Hat Zugang auf die Kundensicht (zum Beispiel vCloud Director) und auf Systemmanagement-Tools (zum Beispiel Kaseya) und unterstützt damit eine Lösungsfindung im komplexen Umfeld
- Im Rahmen der stetigen Prozessverbesserung Erstellen von Vorschlägen auf Basis von wiederkehrenden Problemstellungen

**Meine Qualifikationen**
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
- Bereit, in unterschiedlichen Schichten in einem 7 x 24 Stunden Betrieb zu arbeiten
- Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden
- Strafregisterauszug max. 3 Monate bei Stellenantritt

**Meine Vorteile**
- Option auf Verlängerung oder Internalisierung
- HomeOffice nach Absprache ca. 3 Tage pro Woche möglich
- Faire Vergütung
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mitverantwortung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit

**Projektinformationen**
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.

**Über Hays**
- Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach
- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.**Mein Kontakt bei Hays**

**Mein Ansprechpartner**
Anna Katharina Schröder

**Referenznummer**
684710/1

**Kontakt aufnehmen**
Telefon: +41-61-2250 - 510

  • Customer Care Consultant

    vor 2 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Customer Care Consultant (Service Desk Agent) (m/w/d) IT / Telecom / Internet Ihre Aufgaben: Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level) Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden bei IT-Störungen & -Anliegen aus den Bereichen Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement,...

  • Senior Customer Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Solothurn, Schweiz DigitalRecs Vollzeit

    🚀 Join our client's team as Senior Customer Support Engineer (EMEA-Based Candidates Only) 🚀 Location: EMEA Type: Full-Time – Remote Contract: Permanent role On behalf of our client, we are looking to connect with an experienced professional for a Senior Customer Support Engineer role (EMEA-based only). This is an opportunity to join a rapidly growing...

  • Medical Tech Solutions Engineer — Technical Sales

    Vor 3 Tagen

    Solothurn, Schweiz Sandvik Vollzeit

    A leading engineering firm in Switzerland is seeking a technical consultant to guide customers through their medical technology projects. The role requires a technical apprenticeship, solid experience in medical technology or sales, and fluency in German and English. Responsibilities include project management from design to production approval, technical...

  • Technical Sales Specialist

    Vor 2 Tagen

    Solothurn, Schweiz RM Staffing B.V. Vollzeit

    You’ll be the face of our technical expertise, conducting compelling product demonstrations and technical presentations. By effectively communicating the value of our services, you'll help prospective customers understand how our solutions can solve their challenges. Building and maintaining strong client relationships is key; you'll act as a trusted...

  • Technical Sales Engineer – Medical Technology

    Vor 3 Tagen

    Solothurn, Schweiz Sandvik Vollzeit

    Are you passionate about medical technology, innovation, and making a real impact? At Sphinx Tools, part of Sandvik Coromant, you become part of a team that drives progress, innovation, and quality worldwide. As a contract manufacturer of medical systems, Sphinx has acquired a great deal of expertise working closely with leading medical customers and has...

  • Technical Sales Engineer – Medical Technology

    Vor 3 Tagen

    Solothurn, Schweiz 0110 AB Sandvik Coromant Vollzeit

    Are you passionate about medical technology, innovation, and making a real impact? At Sphinx Tools, part of Sandvik Coromant, you become part of a team that drives progress, innovation, and quality worldwide. As a contract manufacturer of medical systems, Sphinx has acquired a great deal of expertise working closely with leading medical customers and has...

  • Technical Sales Engineer – Medical Technology

    Vor 2 Tagen

    Solothurn, Schweiz 0110 AB Sandvik Coromant Vollzeit

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  • Technical Sales Engineer – Medical Technology

    Vor 3 Tagen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Sandvik Coromant Vollzeit

    Are you passionate about medical technology, innovation, and making a real impact? At Sphinx Tools, part of Sandvik Coromant, you become part of a team that drives progress, innovation, and quality worldwide.As a contract manufacturer of medical systems, Sphinx has acquired a great deal of expertise working closely with leading medical customers and has...

  • Technical Sales Engineer – Medical Technology

    Vor 3 Tagen

    Solothurn, Schweiz Sandvik Group Vollzeit

    Technical Sales Engineer – Medical Technology Are you passionate about medical technology, innovation, and making a real impact? At Sphinx Tools, part of Sandvik Coromant, you become part of a team that drives progress, innovation, and quality worldwide. As a contract manufacturer of medical systems, Sphinx has acquired a great deal of expertise working...

  • Sales Consultant Traumatology

    Vor 3 Tagen

    Solothurn, Schweiz Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is currently seeking a Sales Consultant responsible for Romandie area to join our DePuy Synthes team in the field of Traumatology in Switzerland. The Global Orthopedics business of Johnson&Johnson MedTech is comprised of Joint Reconstruction, Trauma, Spine, Sports Medicine and Power Tools. We collectively lead these businesses areas, we...