Gestionnaire Service Client

vor 1 Woche

PlanlesOuates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

Code de référence: 98804**Gestionnaire Service Client**:

- Plan-les-Ouates, GE, CH- Fixed Term**GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT**

Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland

Contrat à durée déterminé 10 mois

Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des femmes et des hommes qui travaillent dans notre Manufacture. Maison de connaisseurs en Haute Horlogerie, Vacheron Constantin n'a jamais cessé, au cours de ses plus de 267 ans d'histoire, de se créer, de s'enrichir et de se réinventer.

Be One Of Not Many

**Comment allez-vous faire la différence ?**

Vous justifiez d’expériences réussie en gestion de la relation client ?

Vous aimez les défis et êtes confortable avec le niveau d'exigence de l'univers du Luxe ?

Vous justifiez d’une formation dans le monde du service, de l'hôtellerie ou du service client ?

Rigoureux, organisé, flexible, vous êtes orienté solution avec un sens de la communication et du relationnel élevé ?

**Si tel est le cas n’hésitez pas à postuler **

Au sein du département Service Client, vous assurerez le suivi quotidien des demandes clients en lien avec nos filiales à l'international. Vous serez leur ambassadeur au sein du Service Client et assurerez que nous répondions à leur demande en temps et en heure.

**VOS CHALLENGES**
- Gestion de la relation avec les filiales de la Maison et des Centres de Service à travers le monde
- Répondre aux demandes client en respectant les critères de qualité et de délais de la Maison
- Produire les devis de services sur la base des diagnostics de nos horlogers
- Suivi des portefeuilles de réparation : devis, reports, et tout autre type de demande
- Gestion des plaintes clients et l'escalade au Management et partenaire locaux en charge
- Être un membre actif de l'équipe, contribuer à la bonne atmosphère et la dynamique du service, pour offrir à nos clients la meilleure expérience de service client.

**Ce que nos équipes apprécient au quotidien**:

- Horaires flexibles & environnement de travail de qualité
- Santé & bien-être
- Socialement responsable
- Calendrier de congés généreux
- Restaurant de qualité
- Développement & formation

**Notre processus de recrutement**:

- Etape 1 : Entretien avec l'équipe Talent et le Manager
- Etape 2 : Journée d'essai
- Etape 3 : Décision finale

Interessées? Rejoignez nous **#WeAreWaitingForYou

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