Agent de Support

vor 2 Wochen

PlanlesOuates, Schweiz Lysoft SA Vollzeit

Vous êtes passionné(e) par la relation client et à l’aise avec les outils informatiques ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement lié au monde informatique et laboratoire d’analyses médicale? Rejoignez notre équipe en tant qu’**Agent de Support / Service Client** et contribuez à fournir un service de qualité à nos clients.

**Lieu**: Plan-les-Ouates, Genève (1 à 2 jours de télétravail possible)
**Type de contrat**: CDI
**Taux d’activité**: 100% (80% possible)
**Secteur**: Informatique pour laboratoire d’analyses médicale

**Vos missions**:

- **Premier contact avec les clients**: Répondre aux demandes par mail, téléphone ou via notre outil de ticketing.
- **Gestion des tickets**: Analyser les demandes, escalader celles nécessitant une expertise particulière, et garantir qu’aucun ticket ne reste sans réponse.
- **Suivi et communication**: Informer les clients de l’état d’avancement de leurs tickets et assurer un suivi régulier.
- **Amélioration continue**: Participer activement à l’optimisation de nos processus en proposant des recommandations pertinentes.

**Profil recherché**:

- À l’aise avec les **outils informatiques** liés au laboratoire et des logiciels tels que MS Office et des outils de ticketing.
- Une **connaissance du monde du laboratoire ou médical** est un atout majeur.
- Une expérience ou formation en tant que t**echnicien de laboratoire** est acceptée.
- Excellentes compétences en communication, autant avec les clients qu’au sein de l’équipe.
- La connaissance de **Jade** (ou d’outils similaires) serait un plus.

**Nos avantages**:

- **Flexibilité** : Possibilité de télétravail selon les besoins et l’organisation. (1 à 2 jours)
- Opportunités de travailler dans un **secteur innovant** et stimulant.
- Équipe collaborative et dynamique.

Type d'emploi : Temps de travail : 80-100%

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 1228 Plan-les-Ouates, GE: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (1228 Plan-les-Ouates, GE)

  • Agent de Production

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz Intechs SA Vollzeit

    **Agent de Production** Intechs, entreprise dynamique spécialisée dans la fabrication de pieuvres électriques, offre une opportunité d'emploi à Plan-les-Ouates pour un poste d'Agent de Production. **Description du Poste à Agent de Production**: En tant qu'Agent de Production chez Intechs, vous participerez activement à la réalisation de produits...

  • agent agente de maintenance

    vor 1 Woche

    Les Garettes, VS, Schweiz Conseil départemental de la Mayenne Vollzeit

    Direction :Direction des BâtimentsService :Unité bâtiments nordType d'emploi :Poste permanent sous conditions statutaires (ouvert aux contractuels)Catégorie(s) :CFilière(s) :TechniqueRéférence(s) grade(s) :Adjoint technique territorial ; Adjoint technique territorial principal de 2ème classe ; Adjoint technique territorial principal de 1ère...

  • Technicien Support End-users

    Vor 5 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 175 collaborateurs, le Groupe ilem est l’une des plus importantes SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises et garantit des prestations de qualité grâce à une expertise technologique, ainsi qu’aux solutions innovantes implémentées en...

  • Technicien D'atelier- Support de Production

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz Valjob Vollzeit

    **Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?** ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs. Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant: Sa mission...

  • Agents de stationnement H/F, auxiliaires

    Vor 5 Tagen

    Lavey-les-Bains, VD, Schweiz Lavey Médical SA Vollzeit

    Les Bains de Lavey SA propose une trilogie « bien-être, détente et santé » avec une touche toute particulière favorisant l'émotion et l'évasion. Les Bains de Lavey SA misent sur la satisfaction totale du client grâce à ses différentes prestations avec les Bains36°, l'espace Wellness, ainsi qu'avec son hôtel et restaurants.Ceci dans un...

  • Technicien support Niveau 1 et 2

    Vor 2 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...

  • Technicien Support N1

    vor 1 Tag

    Plan-les-Ouates, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    **DFi Service recrute**: **Technicien Support N1 (H/F)**: Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs. Fondée en 1987, avec un siège...

  • Technicien Support Niveau 1 Et 2

    Vor 6 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Technicien support Niveau 1 et 2 H/F

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Technicien support Audiovisuel

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz H.I. Technologies SA Vollzeit

    Vous connaissez bien le secteur de l’intégration audiovisuelle en milieu professionnel (visioconférence, salles de réunion connectées, diffusion et captation audio et vidéo, domotique, room booking, etc.) et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à résoudre des problématiques techniques chez les...