Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit CRM Manager M/w - Saint Moritz - Kulm Hotel St. Moritz *****S

  • Event Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Laudinella Hotel Group Vollzeit

    **Herzlich willkommen in der Laudinella Hotel Group** Dazu gehören drei individuelle Hotels, nah beieinander gelegen, ein vielfältiges, phantasievolles Gastronomieangebot sowie Räumlichkeiten für erfolgreiche Veranstaltungen und unvergessliche Events. Die Laudinella Hotel Group ist stark am Expandieren, so sollen in den nächsten Monaten und Jahren...

  • Front Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Saint Moritz, Schweiz St. Moritz Vollzeit

    **Lust auf was Neues?** Ein traditionsreiches 5* Hotel in den Schweizer Bergen sucht Sie als **Front Office Manager (m/w)**. **Ihre Benefits** - 5* Hotel in einer renommierten Ferienregion - Arbeitsplatz umgeben von Freizeitmöglichkeiten - Abteilungsübergreifender Aufgabenbereich - Möglichkeit zur Weiterentwicklung - Familiäres, motiviertes und...

  • Event Manager

    vor 1 Tag

    Saint Moritz, Schweiz Laudinella Vollzeit

    **Werden Sie Teil dieser spannenden Projekte und gestalten Sie mit uns die Laudinella Hotel Group, um das nächste Level zu erreichen.** Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n **Event Manager** (m/w/d) in Jahresanstellung. Diese Position wurde neu kreiert und wir freuen uns sie mit Ihnen zu definieren. **Diesen Rucksack haben...

  • Event Manager

    Vor 5 Tagen

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Leitung (Veranstaltung / Bankett) Veranstaltungsverkauf **Herzlich willkommen in der Laudinella Hotel Group** Dazu gehören drei individuelle Hotels, nah beieinander gelegen, ein vielfältiges, phantasievolles Gastronomieangebot sowie Räumlichkeiten für erfolgreiche Veranstaltungen und unvergessliche Events. Die Laudinella Hotel Group ist stark am...

  • F&b Manager

    vor 1 Woche

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    F&B Management **Herzlich willkommen in der Laudinella Hotel Group** Dazu gehören vier individuelle Hotels, nah beieinander gelegen, ein vielfältiges, phantasievolles Gastronomieangebot sowie Räumlichkeiten für erfolgreiche Veranstaltungen und unvergessliche Events. Die Laudinella Hotel Group ist stark am Expandieren, so sollen in den nächsten...

  • Filialleiter / Filialleiterin (m/w/d) 80-100%

    Vor 4 Tagen

    Saint Moritz, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Filialleiter / Filialleiterin (m/w/d) 80-100%Der Verkauf und Menschen sind deine Passion? Du möchtest täglich dein Bestes geben, um unserer Kundschaft das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten? Du möchtest Teil eines Teams werden, das jeden Tag gebraucht wird? Dann bist du bei uns genau richtig. Es erwarten dich spannende und vielseitige...

  • Assistant F&b Manager

    Vor 3 Tagen

    Saint Moritz, Schweiz Kempinski Vollzeit

    **Assistant F&B Manager (w/m/d)** Sie unterstützen den Director of F&B im üblichen Tagesgeschäft und haben gemeinsam mit den Outlet Managern ein Auge auf die operativen Bereiche des F&B. **Hauptaufgaben** - Einhaltung und Überwachung der HACCP Vorschriften - Unterstützung bei der Vorbereitung des Jahresbudgets für die Abteilung - Unterstützung bei...

  • Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel Vollzeit

    Einführung Das legendäre und einzigartige Badrutt's Palace Hotel - das unverwechselbare Wahrzeichen von St. Moritz. Umgeben von der atemberaubend schönen Natur der Schweizer Alpen und beseelt durch eine über hundertjährige Geschichte. Hier pflegen wir grenzenlose Gastfreundschaft und diskreten, erstklassigen Service. TLNT1_CH Aufgaben In dieser...

  • Marketing manager

    Vor 5 Tagen

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel Vollzeit

    Einführung Das legendäre und einzigartige Badrutt's Palace Hotel - das unverwechselbare Wahrzeichen von St. Moritz. Umgeben von der atemberaubend schönen Natur der Schweizer Alpen und beseelt durch eine über hundertjährige Geschichte. Hier pflegen wir grenzenlose Gastfreundschaft und diskreten, erstklassigen Service. TLNT1_CH Aufgaben In dieser...

  • Store Manager

    vor 1 Woche

    Saint Moritz, Schweiz Bally Deutschland GmbH Vollzeit

    Innovation. Functionality. Modernity. Since 1851, these three principles symbolize the enduring pioneer spirit of founder Carl Franz Bally - an ethos that continues to imbue this authentic Swiss brand with its visionary commitment to cutting-edge techniques and world-class craftsmanship. Over 160 years after Bally was founded, leather remains its medium and...

CRM Manager M/w

vor 3 Wochen

Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz *****S Vollzeit

The Kulm Group is a collection of two iconic hotels in the Swiss Engadin Valley: Kulm hotel St. Morits and Grand Hotel Kronenhof Pontresia. Our purpose is to “be the global authority in shaping luxury mountrain travel” building on the living legacy of the two hotels going back to respectively 1856 and 1848.

We are now looking for an experienced CRM Manager as part of the group’s brand & commercial team to assist us in further elevating every interaction along the guest journey and inspire our organisation with impactful CRM initiatives. The team is based in St. Moritz, however the role is able to benefit from a hybrid working policy involving a combination of working remotely and select days in the office.

We create this new role to gain a better understanding on how we can optimise and utilise the guest data across the two hotels. Leveraging analytical models we want to better target our guests with relevant offers communicated at the right time, through the right channels. We want to optimise each interaction point in the guest journey.

With the set-up of a new group level leadership team, we are now at a point where we can optimise systems and processes across both hotels, this role will work closely with the operations, sales, marketing, brand and IT teams to create a strong CRM framework and strategy. This role reports into the Group Brand & Marketing Director for Kulm Group.

**Responsibilities will include, yet are not limited to**:

- Take full ownership of the Kulm Group CRM Strategy
- Building, executing and developing all tactical communications to the databases
- Execute upon the 360 brand and marketing campaigns by segmenting, testing and evaluating ongoing tactical messages
- Continuously drive improvement by setting smart CRM goals and KPI’s always focusing on ROI
- Stay close to latest technology, systems, industry standards and best practices to drive efficiencies and drive revenue growth.
- Work on centralised data models ensuring all guest information is accurate and can be used to drive impactful campaigns and messaging.
- Drive data collection across the entire organisation, work closely with the front of house teams, IT, marketing and Human Resources to set up the training, best practices and rules around data.
- In collaboration with the web and revenue team drive incremental revenue along the booking journey including for example abandon cart or upsell inclusions.
- Look at a fully integrated system approach leading to a seamless booking journey across the hotel, restaurants, bar and lounges and the hotel spas.
- Create monthly CRM reports demonstrating strong ROI to all key stakeholders.
- Drive data acquisition with a focus on newsletter subscriptioin along the guest journey creating a wider network to focus on inspiration and conversation and also advocacy post-stay.
- Work with agencies and other partners making sure timelines are respected and campaigns are delivered on time.
- Continuously explore new CRM opportunities in existing and new markets across B2C and B2B channels.

**Requirements**:

- Experience with campaign management tools and marketing automation
- Experience in developing segmentation models and guest profiling, especially in luxury allowing the creation of VIP levels leading to more meaningful guest experiences.
- Knowledge of HTML, CSV and CMS systems
- A high professional standard of written and spoken English, ideally German and with Italian as an advantage
- Experience with hospitality CRM systems are considered an advantage, but not a requirement.

**Benefits**

At the Kulm Group, our people are the key to our success. That’s why we have a reputation for impeccable service. Our shared passion for high-end luxury, winter sports, haute cuisine and uncompromising service makes every stay unforgettable. When you work with us, we invest in you and provide you with the perfect platform to launch your career. All our team enjoy a wealth of amenities and perks, from comfortable accommodation and culinary delicacies, to our newly renovated staff lounge and free access to on-site fitness rooms. For us, providing the best employee experience is what sets our hospitality apart.
- Competitive salary
- We continually strive to find new ways to reward our teams, providing development opportunities, access to facilities and generous discounts throughout the year.
- We offer discounted stays to family and friends at the Grand Hotel Kronenhof or Kulm Hotel for the special rate of CHF 150 or CHF 200 a night including breakfast in a single or a double room.
- Parents and partners receive 20% off on meals and drinks at Chesa al Parc, Kulm Country Club, The Pizzeria in St. Moritz or Le Pavillion in Pontresina.
- 40% off on spa treatments, coiffeur and private purchase of goods and services.
- Free use of the tennis courts at Kulm Hotel St Moritz.
- Discounts on tennis and golf lessons.
- Free use of the golf course with a licence or driving range.
- Day ski pass f