Customer Operations Representative

vor 2 Wochen


Zug, Schweiz Alcon Vollzeit

Zur Unterstützung unseres Bereichs Customer Service in der Schweiz suchen wir ab sofort einen Customer Operations Representative (m/w/d) in unserem Büro in Zug. Diese Position ist vorerst auf eine Dauer von 12 Monate befristet, kann sich eventuell nach Auslauf nochmals verlängern.

In der Position des Customer Operations Representative (m/w/d) agieren Sie als erste Ansprechperson für die Kunden am Telefon, per Fax oder E-Mail für

Bestellungen und allgemeine Fragen zu Lieferungen, Produkten, Rückständen und Retouren.

Ihre Aufgaben:

- Kompetenter, freundlicher und speditiver Kundenservice
- Sämtliche Kundenanfragen und Wünsche selbständig und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden bearbeiten
- Kundenbestellungen aus allen zwei Vertriebsbereichen im SAP zeitnah und korrekt erfassen / verarbeiten
- Koordination mit externen Lagern (Sanova, Eurologistics) und Logistikpartnern
- Auftragsüberwachung, Terminüberwachung
- Unterstützung des SAP Super User bei anspruchsvollen Fällen zwecks Analyse
- Korrektes Verarbeiten von Retouren und Ausstellung von Gutschriften
- Enge Zusammenarbeit mit den Sales und Marketing Teams
- Entgegennahme von Reklamationen und medizinischen Anfragen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in Customer Service in einem internationalen Unternehmen ist vorteilhaft
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort in Schrift sowie gute Englisch
- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Solide Kenntnisse des MS-Office Pakets (Schwerpunkt: Excel, Word), sehr gute SAP Kenntnisse
- Hohe Kundenorientierung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, belastbar und stress-ressistent, Teamplayer

Unser Angebot:

- Leistungsgerechte Vergütung und attraktives Bonussystem
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Agile und moderne Teamkultur
- Spannende Karrieremöglichkeiten
- Führende Produkte, auf die Sie wirklich stolz sein könne

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich mit Ihren aussagefähigen Unterlagen, Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum direkt online bei uns.

Wir freuen uns auf Sie



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    vor 2 Wochen


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    Our client is a mid-sized Trading and Supply Company in the metals business with 20 years of success. The company is headquartered in Zug / Switzerland with representative offices in North - / Middle - and South-America, Africa, Australia and Asia. We are looking to fill the important position as **Global Head of Operations**: Reporting directly to the CEO...


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    Position Overview The Order Intake Representative I will be responsible for requisition receipt and intake of EMEA portal and orders. This role will contact physicians and other medical personnel when information on the order form is incomplete or unacceptable. The place of work is Zug, Switzerland. Essential Duties Include, but are not limited to, the...

  • Customs Advisor

    vor 6 Stunden


    Zug, Schweiz STAEGER PERSONAL PARTNERS Vollzeit

    Our client is a very sucessful, European Energy Supply and Tradig company, headquartered in Switzerland. The energy industry is changing, the company is growing and the company needs the right people to grow with. We are therefore looking for a new team member to support the operations as Excise & Customs Advisor Reporting to the Indirect Tax Manager,...


  • Zug, Schweiz Xelon AG Vollzeit

    About Xelon At Xelon AG, we deliver secure, scalable, and automated Swiss cloud infrastructure for the next generation of digital services. From IaaS to SaaS, our platform powers workloads in regulated industries like finance, insurance, public services, and tech. Our solutions—Xelon Cloud, Xelon Secure+,Xelon HQ and CloudDeck—combine automation,...


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    **Experienced Sales Representative (DACH)** **Location**: Zug, Switzerland **Employment Type**:Full-time, permanent **Start Date**:By agreement SomnoMed AG is a global leader in the design and manufacture of custom-made medical devices for the treatment of obstructive sleep apnea. To strengthen our Finance & Accounting Team in Zug, we are looking for a...