Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit 1st Level Ict Customer Support - Winterthur - wallee AG

  • Head of 1st Level Support

    Vor 6 Tagen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

    In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 10 ICT-Supportern, Fieldtechnikern und Auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st Level Support und koordinieren und priorisieren die Support-Anfragen. Weiter überwachen Sie alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und führen wo nötig...

  • Ict Supporter

    vor 1 Tag

    Winterthur, Schweiz Experis Vollzeit

    Sind Sie ein/e engagierte/r **ICT Supporter (w/m/d) **auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit abwechslungsreichem Aufgabengebiet? **Ihre Aufgaben**: - Entgegennahme, Erfassung, Bearbeitung und Behebung von Störungsanfragen im 1st und 2nd Level Support - Installieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen - Ausrollen von Applikationen und...

  • ICT Support

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Rolle: Für unseren Partner suchen wir einen ICT Support & System Engineer 100% mit Führungsverantwortung. Du bist die zentrale Ansprechperson für sämtliche ICT-Fragen im 1st/2nd Level Support und stellst den stabilen Betrieb der Netzwerk- und Server-Infrastruktur inklusive Telekommunikation sicher. Zusätzlich führst du ein kleines Team, entwickelst die...

  • Sr. Ict-Supporterin/teamleiterin Support

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der ArbeitIn dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 5 ICT-Supportern und auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st und 2nd Level Support und koordinieren Support-Anfragen (Sie arbeiten jedoch auch selbst operativ im Support mit), überwachen alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und...

  • Sr. Ict-Supporterin/teamleiterin Support

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der ArbeitIn dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 5 ICT-Supportern und auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st und 2nd Level Support und koordinieren Support-Anfragen (Sie arbeiten jedoch auch selbst operativ im Support mit), überwachen alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und...

  • Sr. Ict-Supporterin/teamleiterin Support

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der ArbeitIn dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 5 ICT-Supportern und auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st und 2nd Level Support und koordinieren Support-Anfragen (Sie arbeiten jedoch auch selbst operativ im Support mit), überwachen alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und...

  • Sr. Ict-Supporterin/teamleiterin Support

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der ArbeitIn dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 5 ICT-Supportern und auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st und 2nd Level Support und koordinieren Support-Anfragen (Sie arbeiten jedoch auch selbst operativ im Support mit), überwachen alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und...

  • Sr. ICT-SupporterIn/TeamleiterIn Support

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, das darauf spezialisiert ist, hochqualifizierte Fachkräfte erfolgreich zu vermitteln. Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem international führenden Maschinenbaukonzern mit Sitz in Winterthur, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Sr. ICT-SupporterIn/TeamleiterIn Support (80 - 100%) In...

  • Sr. ICT-SupporterIn/TeamleiterIn Support

    vor 20 Stunden

    Winterthur, Schweiz Maschinen-Anlagenbau Vollzeit

    Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, das darauf spezialisiert ist, hochqualifizierte Fachkräfte erfolgreich zu vermitteln. Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem international führenden Maschinenbaukonzern mit Sitz in Winterthur, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Sr. ICT-SupporterIn/TeamleiterIn Support (80 - 100%) In...

  • Ict Supporter

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Mitwirkung in Arbeits - und Projektgruppen zur Errichtung, Wartung und Verbesserung des Informatik-Kompetenzzentrums - Gewährleistung und Überwachung von Serviceleistungen wie Helpdesk-Erreichbarkeit, Hardware - und Netzwerk-Wartung, Webaktivitäten und E-Services - Einbringen von visionären Ideen und fachlichen Perspektiven in...

1st Level Ict Customer Support

vor 3 Wochen

Winterthur, Schweiz wallee AG Vollzeit

Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale agierende Unternehmen und Institutionen wie PostFinance, Swisscom, Worldline, UNICEF, Panini, VITRA, Solis oder Julius Meinl.

Aufgaben

In unserem 1st Level Team Customer Support bist du das Gesicht unserer Firma und somit in direktem schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt. Du betreust unsere internationale Kundschaft in Deutsch, Englisch und allenfalls in Französisch. Neben der Beratung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden im Fall von technischen Anliegen und Fragen im Verkauf. Du bist Teil eines jungen Teams mit globaler Ausrichtung.

**Deine Aufgaben im 1st Level umfassen unter anderem**:

- Mündlicher und schriftlicher technischer Support für interne und externe Kunden im Bereich Payment (E-Commerce und Terminal)
- Zeitnah (innerhalb der dokumentierten SLAs) auf Kundenanliegen reagieren (mündlich oder schriftlich)
- Effiziente Bearbeitung der anspruchsvollen technischen Fragestellungen, einschliesslich zeitnahe Eskalationen ans nächste Spezialisten-Team
- Beratung und Verkauf unserer Dienstleistungen am Telefon und via Mail
- Erfassung und Überwachung der Kundenanliegen im Ticketing-System
- Ausbildung, Unterstützung und Einweisung von neuen Mitarbeitenden
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit auch in stressigen Situationen
- Zusammenarbeit mit Kollegen, dem Verkauf und der Entwicklung

Qualifikation
- Du hast Berufserfahrung im Bereich 1st Level technischer Support/Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit (mind. 1 Jahr)
- Fachbegriffe wie z.B. FTP, IP, SDK, API, HTML, CSS stellen keine Fremdworte für dich dar
- Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Bereich E-Commerce oder bargeldlosem Zahlungsverkehr
- Die Lösung und individuelle Betreuung von Kundenanliegen ist dir ein persönliches Anliegen und der Kundenkontakt rundet aus deiner Sicht den Alltag ab
- Du zeichnest dich durch hohes Engagement und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
- Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten, bist flexibel und möchtest in einem spannenden und sich laufend wechselnden Umfeld arbeiten
- Du kommunizierst perfekt in Deutsch, Französisch und Englisch (mündlich und schriftlich)

**Benefits**:

- Ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Winterthur mit Aufstiegsmöglichkeiten
- Teil eines agilen, jungen Teams und prägst mit deinen Ideen unsere Produkte nachhaltig
- Du gestaltest Produkte in einem dynamischen Unternehmen entscheidend mit und arbeitest mit führenden Unternehmen der Finanzindustrie in internationalen Projekten zusammen
- Als innovatives Unternehmen bieten wir flexible Strukturen und flache Hierarchien
- Modernen Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen
- Gratis Kaffee, Tee und Softgetränke
- Team-Events sowie regelmässige Social Gatherings

Fühlst du dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (CV) und sprechen gerne persönlich mit dir über diese interessante Herausforderung.