Head of 1st Level Support

vor 2 Wochen

Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 10 ICT-Supportern, Fieldtechnikern und Auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st Level Support und koordinieren und priorisieren die Support-Anfragen. Weiter überwachen Sie alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und führen wo nötig Prozessoptimierungen und Korrekturen durch. Weiter arbeiten Sie eng mit angrenzenden Abteilungen, wie System Engineering, Network, etc. zusammen und übernehmen die Leitung von Teil-/Projekten, zur laufenden Optimierung der Prozesse und Systeme. Sie führen Schulungen durch und sind für die Weiterentwicklung Ihrer Teammitglieder verantwortlich. Unsere Mandantin bietet Ihnen eine sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem internationalen Team, mit spannenden Projekten, sehr guten Anstellungsbedingungen sowie fortschrittlichen Sozialleistungen.

Um in dieser spannenden Aufgabe erfolgreich zu sein, verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium in dem Informatiker sowie über mind. 5 Jahre Erfahrung als Teamleiter eines Support-Teams. Sie haben vertiefte Erfahrung im ICT-Support sowie ein sehr gutes technisches Verständnis in angrenzenden Bereichen. Weiter verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung und haben einen Teamorientierten Führungsstyl. Sie sind es sich gewohnt Ihre Arbeitskollegen zu motivieren und zu fördern und haben idealerweise Erfahrung im internationalen Umfeld. Qualität steht für Sie an erster Stelle und Sie haben ein gutes Gespür für Optimierungen von Prozessen. Sie kommunizieren fliessend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).

  • ERP 1st-Level Support

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Tempobrain AG Vollzeit

    Ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Zürich sucht einen Customer Service Consultant (60 - 100%). Sie unterstützen Kunden im 1st Level Support der ERP-Software und sorgen für eine selbständige Installation und Updates. Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und fundiertem betriebswirtschaftlichen Verständnis....

  • Ict-supporter 1st Und 2nd Level

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein junges und schnell wachsendes IT Unternehmen aus Zürich mit langjähriger Erfahrung in der Konzeptionierung, Programmierung sowie dem Betrieb von modernen webbasierten Applikationen und mobilen Apps. Die Kunden unseres Partner reichen von Schweizer KMUs bis zu internationalen Grosskonzernen in allen Branchen. **Deine...

  • ICT Helpdesk: 1st/2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Winterthur sucht einen IT-Supportmitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Behebung von Störungen, die Koordination mit Technikern und die Unterstützung neuer Mitarbeiter verantwortlich. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie sehr gute...

  • ICT- Helpdesk Mitarbeiter 1st und 2nd Level

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem internationalen Maschinenbaukonzern mit Sitz in Winterthur, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n # ICT- Helpdesk Mitarbeiter 1st und 2nd Level %) # In dieser vielseitigen Aufgabe stellen Sie den 1st und 2nd Level Support der internen Mitarbeiter in Deutsch und Englisch sicher. Sie beheben...

  • Ict- Helpdesk Mitarbeiter 1St Und 2Nd Level

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der ArbeitIn dieser vielseitigen Aufgabe stellen Sie den 1st und 2nd Level Support der internen Mitarbeiter in Deutsch und Englisch sicher. Sie beheben Störungen, erfassen Tickets im Ticketing-System, koordinieren Techniker und leiten komplexe Störungen an das Engineering und dem 3rd Level Support weiter. Sie erfassen neue Mitarbeiter, verwalten...

  • ICT- Helpdesk Mitarbeiter 1st und 2nd Level

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem internationalen Maschinenbaukonzern mit Sitz in Winterthur, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT- Helpdesk Mitarbeiter 1st und 2nd Level (80 - 100%) In dieser vielseitigen Aufgabe stellen Sie den 1st und 2nd Level Support der internen Mitarbeiter in Deutsch und Englisch sicher. Sie beheben...

  • ICT- Helpdesk Mitarbeiter 1st und 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem internationalen Maschinenbaukonzern mit Sitz in Winterthur, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/nICT- Helpdesk Mitarbeiter 1st und 2nd Level (80 - 100%)In dieser vielseitigen Aufgabe stellen Sie den 1st und 2nd Level Support der internen Mitarbeiter in Deutsch und Englisch sicher. Sie beheben...

  • Ict- Helpdesk Mitarbeiter 1St Und 2Nd Level

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der Arbeit In dieser vielseitigen Aufgabe stellen Sie den 1st und 2nd Level Support der internen Mitarbeiter in Deutsch und Englisch sicher. Sie beheben Störungen, erfassen Tickets im Ticketing-System, koordinieren Techniker und leiten komplexe Störungen an das Engineering und dem 3rd Level Support weiter. Sie erfassen neue Mitarbeiter, verwalten...

  • Ict Support

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner eines der...

  • ICT Helpdesk Specialist

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Ein internationales Maschinenbauunternehmen in Winterthur sucht einen engagierten Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support. In dieser vielseitigen Rolle gewährleisten Sie den technischen Support für die internen Mitarbeiter sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung sowie Erfahrungen im Microsoft...