Client Service Manager M/w

Zentraler Ansprechpartner für unsere Institutionellen und Wholesale Kunden
- Betreuung von bestehenden Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam sowie Sicherstellung eines hohen Service Standards mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung
- Regelmässige Kommunikation mit den Kunden, um diese über die Anlageperformance auf dem Laufenden zu halten und eine frühzeitige Erkennung von Problemen sowie das Beschwerdemanagement sicherzustellen
- Proaktive Unterstützung des Vertriebsteam, auch bei der Entwicklung von Geschäftsopportunitäten. Dazu gehören die Koordination und Vorbereitung von Präsentationen, Marketingmaterial und Terminen gemeinsam mit dem Vertriebsteam
- Produktanalysen und Fondsvergleiche, um überzeugende Argumente bei unterschiedlichen Zielgruppen geben zu können
- RfP-Koordination bei «market searches», Koordination von Vertragswesen, einschliesslich «Investment Management Agreements» und damit verbundene vierteljährliche kundenspezifische RFP's
- Datenpflege und qualitatives Überprüfen in der globalen Kundendatenbank, Daten im CRM- System sowie anderer relevanten internen Systeme
- Einhaltung der Standards unserer Gruppe und Regulatoren, einschließlich der KYC/AML-Dokumentation der Kunden
- Geplante und spezielle Ad-hoc-Berichte erstellen
- Unterstützung des Marketingteams bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen sowie Unterstützung des Marketings
- Unterstützung des Teams und des Unternehmens bei ausgewählten Projekten im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung und ihren jeweiligen Prozessen
- Aktiver Austausch mit internen Fachstellen und Spezialisten im In
- und Ausland

**QUALIFICATIONS**
- Abgeschlossenes Studium in Finance, Betriebswirtschaft oder ähnlich, oder eine solide Bankausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder dem Anlagefondsgeschäft
- Gutes Know-how in Finanzdienstleistungen, Kapitalmärkte und Finanzprodukte, inklusive Portfoliomanagement
- Ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
- Erfahrung in der Handhabung sowie Vereinfachung von Reporting
- und Kommunikationsprozessen
- Fähigkeiten, mit verschiedenen Kulturen und Sprachen konstruktiv zusammenzuarbeiten und zielgerichtet zu kommunizieren
- Gute Time-Management Skills, sowie Fähigkeit, unter Zeitdruck erfolgreich qualitativ hochstehend zu arbeiten
- Teamorientiert, Eigeninitiative, Selbstmotivation, Sorgfalt, zielgerichtetes Arbeiten und die Bereitschaft, die Verantwortung für eigenes Handeln zu übernehmen
- Zuverlässig und resultatorientiert, gepaart mit Organisations
- und Koordinationstalent
- Fliessend in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

**ABOUT AXA**

Would you like to wake up every day driven and inspired by our noble mission and to work together as one global team to empower people to live a better life? Here at AXA we strive to lead the transformation of our industry. We are looking for talented individuals who come from varied backgrounds, think differently and want to be part of this exciting transformation by challenging the status quo so we can push AXA - a leading global brand and one of the most innovative companies in our industry - onto even greater things. In a fast-evolving world and with a presence in 64 countries, our 166,000 employees and exclusive distributors anticipate change to offer services and solutions tailored to the current and future needs of our 103 million customers.

AXA Investment Managers (AXA IM) is a responsible asset manager, actively investing for the long-term to help its clients, its people and the world to prosper. Our high conviction approach enables us to uncover what we believe to be the best global investment opportunities across alternative and traditional asset classes, managing €887 billion in assets as of December 2021.

AXA IM is a leading investor in green, social and sustainable markets, managing €563 billion of ESG-integrated, sustainable and impact assets at the end of 2021.

We are committed to reaching net zero greenhouse gas emissions by 2050 across all our assets, and integrating ESG principles into our business, from stock selection to our corporate actions and culture. Our goal is to provide clients with a true value responsible investment solution, while driving meaningful change for society and the environment.

At end of 2021, AXA IM employs over 2,488 employees around the world, operates out of 28 offices across 18 countries and is part of the AXA Group, a worldwide leader in insurance and asset management.

**WHAT WE OFFER**

We are proud to foster a high-performance culture, which means that we seek to recruit and retain people who are not only technically-skilled but also globally-minded, innovative and able to leverage their unique perspectives and life experiences to support our success as a company. Employing the best professionals from the widest possible talent pool is at