Praktikum Customer Experience Management

vor 24 Stunden

Basel, Schweiz IWB Industrielle Werke Basel Vollzeit

Mehr als «nur» ein Energieversorger? Zugegeben, das tönt wie eine Werbefloskel. Hier stimmt sie aber. Wir produzieren Strom und Wärme. Dazu versorgen wir die Region Basel auch noch zuverlässig mit Trinkwasser, Internet und Mobilität. In der Schweiz sind wir die erste Adresse für erneuerbare Energie. Diese Breite macht deine Arbeitswelt herrlich bunt. Und weil wir mit zukunftsweisenden Projekten Neuland betreten, war es vermutlich noch nie so aufregend wie jetzt, bei uns zu arbeiten.

**Freue dich auf spannende Aufgaben**:

- In einem dynamischen Marketing-Team arbeitest und erhältst du einen breiten Einblick in das Thema Customer Experience mit all seinen verschiedenen Aktivitäten & Massnahmen bei IWB.
- Du unterstützt beim Aufbau von Customer Insights - d.h. bei der Aufnahme von Kundenfeedbacks & -bedürfnissen und leitest Teilprojekte in diesem Bereich.
- Auf der Basis vorhandener Daten bzw. aufgrund von Kundenstimmen erstellst du Customer Journeys.
- Das Thema Customer Experience verankerst du weiter im Unternehmen und unterstützt bei der Vorbereitung sowie Durchführung von entsprechenden Event-Formaten.

**Damit machst du uns noch besser**:

- Du hast deinen Bachelor oder Master im Bereich Betriebswirtschaft/Psychologie abgeschlossen (Abschluss innerhalb der letzten 12 Monate) oder stehst kurz vor dem Abschluss.
- Die Energiebranche und wir als IWB befinden uns in einem spannenden Transformationsprozess. Mit deiner Offenheit und deinem Mut unterstützt du uns in diesem Prozess.
- Customer Experience ist kein Fremdwort für dich: unternehmerisches Denken und Handeln an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
- Deine initiative Art und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit deinen Leadership-Fähigkeiten kannst du bei uns zum Ausdruck bringen.

**Davon profitierst du**:

- Aufbruchsstimmung und viel frischem Wind in der ganzen IWB.
- Wir sind offen für neue Technologien, neue Wege und deine Ideen.
- Es lebe der Sport - bei uns gibt's jede Menge Möglichkeiten dazu.
- Hallo Mensch Wir sind erfrischend unkompliziert und du triffst bei uns auf sympathische Menschen - lerne sie hier kennen.
- Wir haben noch viel mehr zu bieten, schau einfach mal hier vorbei.

**Dein Arbeitsort**:

- Industrielle Werke Basel. So steht es in grossen Lettern an unserem Hauptsitz mitten in Basel. Die meisten Geschäftsbereiche sind hier untergebracht, auch dein Arbeitsplatz. Das Gebäude ist ein gelungener Mix aus Tradition und Moderne, mit Sorgfalt und Weitsicht stetig weiterentwickelt. Wir haben den charakteristischen Bau sorgfältig renoviert und modernisiert. Hier lässt es sich gut arbeiten und neue Ideen entwickeln.

Adresse: Margarethenstrasse 40, 4002 Basel**Alles klar?**:

- Wunderbar, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Das Motivationsschreiben ist optional.
Wenn du zuerst noch ein paar Fragen hast, her damit. Yves Allemann, Digital Manager Customer Experience, ist vielleicht schon bald dein Chef und unter +41 61 275 99 47 gerne für dich da.**Bei Fragen für dich da**:
Saskia Damann
- Leiterin Nachwuchs
- +41 61 275 97 78

  • Digital Customer Experience Manager

    vor 24 Stunden

    Basel, Schweiz ZS Associates Vollzeit

    : **ZS** is a professional services firm that works side by side with companies to help develop and deliver products that drive customer value and company results. From R&D to portfolio strategy, customer insights, marketing and sales strategy, operations and technology, we leverage our deep industry expertise and leading-edge analytics to create solutions...

  • Customer Experience Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - &Los. Deine Verantwortung Aufbau und strategische...

  • Customer Experience and Analytics Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit

    **Position Overview**: **Key Responsibilities**: - ** Customer Experience Management**: - Lead strategy development and continuous improvement initiatives for user experiences across educational platforms, websites, and external communications. - Regularly evaluate and optimize interfaces, accessibility, user journeys, and interaction points to enhance...

  • Head Customer

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Head Customer & Ecosystem Management (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Führungskraft 50 - 100% Engagement, Macher-Mentalität und Lust auf Neues zeichnen dich aus? Dann haben wir den richtigen Job für dich: Im Bereich Kunden - und Marktmanagement befasst du dich mit digitalen Arbeitswelten und modernen Anforderungen, während du Kundenorientiertheit...

  • Praktikum Recruiting Headhunting 100%

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Arkadium AG - Human Management Consulting Vollzeit

    Die Arkadium AG ist eine Management Consulting Boutique im Bereich Human Resources und bietet vielfältige Dienstleistungen an. Die Kernkompetenz im High End Headhunting für Führungspersönlichkeiten im Bereich Architecture & Civil Engineering gehört genauso zum Alleinstellungsmerkmal wie die eigenentwickelte Methode der telefonischen...

  • User Experience Administrator

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz CBRE Vollzeit

    **User Experience Administrator** **Job ID** - 225936 **Posted** - 30-Jun-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Facilities Management **Location(s)** Basel - Basel-Stadt - Switzerland - CBRE Global Workplace Solutions provides integrated facility management services on all continents with more than 60,000...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Tesla Vollzeit

    What to ExpectAls Customer Experience Specialist (m/w/d) bei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei...

  • Manager Customer Service

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel. **Main Responsibilities**: - To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization. - first line customer experience - greet customers upon aircraft...

  • Internship - Customer Service - 6 Months

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Praktikum Social Media Management

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Bergwerk Vollzeit

    Deine AufgabenDu unterstützt unser Team bei der Planung, Erstellung und Veröffentlichung von Social-Media-ContentDu schreibst spannende NewsletterDu bringst deine eigenen Ideen für Posts, Reels und Storys einDu hilfst bei der Betreuung unserer Community und lernst, wie man echte Interaktion schafftDu wertest Beiträge aus und lernst, was gute Reichweite...