Leiter Qualitätsmanagement

place_ Basel
- access_time_ 80-100% | per sofort oder nach Vereinbarung

Bereit für eine Schlüsselrolle mit Wirkung? In dieser neu geschaffenen Position gestalten Sie mit uns die Qualität-Standards von Sympany und katapultieren sie konsequent in Richtung Customer-Excellence. Uns geht es nicht nur darum, unsere Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen - wir wollen sie begeistern. Sie verstehen nicht nur die aktuellen, sondern auch die zukünftigen Anforderungen, die Kundinnen und Kunden an ihre Krankenversicherung stellen. Sie schaffen optimale Bedingungen für Ihr Team und fördern und entwickeln es kontinuierlich weiter. Hierbei stehen Ihnen zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten offen. Gemeinsam bewegen wir Grosses bei Sympany - Jetzt bewerben

**So bringen Sie sich ein**:

- Fachliches und konzeptionelles Führen des Teams „Qualitätsmanagement & Kompetenzentwicklung“
- Verantworten des unternehmensweiten Qualitätsmanagements sowie des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Verantworten der weiteren Elemente Kompetenzentwicklung, Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Prozessmanagement, Beschwerdemanagement und Marktforschung
- Selbständiges und eigenverantwortliches Konzipieren und Umsetzen von strategischen Qualitätsthemen
- Strategisches Weiterentwickeln des Themas Kundenorientierung

**Das zeichnet Sie aus**:

- Sie kennen die Herausforderungen von interdisziplinärem und bereichsübergreifendem Qualitätsmanagement und verstehen idealerweise bereits die Welt der Krankenversicherung.
- Sie bringen grosses Wissen im Bereich Qualitätsmanagement, Kompetenzentwicklung und/oder Prozessmanagement mit.
- Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing/Kommunikation, Projektmanagement o.ä. auf Stufe Fach
- oder Hochschule.
- Sie haben mehrjährige Projekt
- und Führungserfahrung gesammelt und handhaben Ihr Stakeholdermanagement gekonnt.
- Sie zeichnen sich durch Ihr vernetztes Denken und Ihre ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten aus.
- Sie kommunizieren adressatengerecht, können sich in Menschen hineinversetzen und sind durchsetzungsstark.

**So bringen Sie sich ein**:

- Fachliches und konzeptionelles Führen des Teams „Qualitätsmanagement & Kompetenzentwicklung“
- Verantworten des unternehmensweiten Qualitätsmanagements sowie des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Verantworten der weiteren Elemente Kompetenzentwicklung, Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Prozessmanagement, Beschwerdemanagement und Marktforschung
- Selbständiges und eigenverantwortliches Konzipieren und Umsetzen von strategischen Qualitätsthemen
- Strategisches Weiterentwickeln des Themas Kundenorientierung

**Das zeichnet Sie aus**:

- Sie kennen die Herausforderungen von interdisziplinärem und bereichsübergreifendem Qualitätsmanagement und verstehen idealerweise bereits die Welt der Krankenversicherung.
- Sie bringen grosses Wissen im Bereich Qualitätsmanagement, Kompetenzentwicklung und/oder Prozessmanagement mit.
- Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing/Kommunikation, Projektmanagement o.ä. auf Stufe Fach
- oder Hochschule.
- Sie haben mehrjährige Projekt
- und Führungserfahrung gesammelt und handhaben Ihr Stakeholdermanagement gekonnt.
- Sie zeichnen sich durch Ihr vernetztes Denken und Ihre ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten aus.
- Sie kommunizieren adressatengerecht, können sich in Menschen hineinversetzen und sind durchsetzungsstark.

**Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen**:
**Philipp Zeller, **Recruiting Partner
+41 58 262 38 17

**Urban Rast,** Leiter Qualitätsmanagement & Innendienst
+41 58 262 47 60

**Sympany - Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin**: Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken
- und Unfallversicherungen als auch Sach
- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:
**Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit**:

- Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
- Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
- Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)

**Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende**:

- Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
- Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
- Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)

**Familienfreu