Teamleader Front Office

Front Office / Rooms Division
Reservierung

**Familien-|Freizeit-|Seminarhotel|4*S**

**3 Häuser | 121 Zimmer | 2 Restaurants mit 460 Sitzplätzen | Bar | Schwimmbad | Fitnessraum | 2 Kindergärten | Seminarräume | Garten mit grosser Lounge, Biopool, Minigolf und Tennisplatz | fünfstöckiger Wellnessturm | Hoteleigener Skilift mit Kinderland**

Das Rezeptionsteam bildet die Schaltzentrale des Valbella Resort: Hier ist der Ankunftspunkt unserer Gäste, die bei uns in den Bündner Bergen eine Auszeit vom Alltag suchen, Urlaub machen oder - als Seminar
- und Tagungsgäste - Raum für Kreativität und frischen Input suchen. Der nicht unwesentlichen Anteil an Stammgästen, spricht für den hohen Anspruch in Sachen Servicequalität, den wir im Valbella Resort pflegen. Im direkten Kontakt mit der Direktion und den jeweiligen Fachbereichen sichert das Rezeptionsteam einen reibungslosen Kommunikationsfluss, was Gastbedürfnisse, interne Abläufe und den Verkauf betrifft.
- Koordination, Verbesserung und Überwachung der Arbeitsabläufe an unserer Rezeption
- du bist für Check-In und Check-Out verantwortlich und führst deine eigene Kasse
- für die Anliegen der Hotelgäste hast du stets ein offenes Ohr und meisterst auch herausfordernde Situationen souverän und professionell
- du führst Verkaufsgespräche und bearbeitest Gästekorrespondenz
- du bedienst an der zentralen Schaltstelle des Valbella Resorts die Telefonanlage und bearbeitest den E-Mail-Eingang
- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Rezeptionist/in und Kenntnisse der Hotel-Reservations-Software Protel
- du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams
- Freude am Umgang mit Menschen
- Teamgeist ist dir wichtig und du freust dich auf ein Team mit festem Zusammenhalt und kollegialer Arbeitsbereitschaft
- auch unter Zeitdruck verlierst du dein Ziel nicht aus den Augen und rückst den Gast in den Mittelpunkt

**Sprachen**: Deutsch und Englisch fliessend, weitere Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus

Das Valbella Resort ist eines der führenden 4-Sterne-Superior Familien-, Freizeit
- und Seminarhotels in der Schweizer Ferienregion Lenzerheide: Unser Resort besteht aus insgesamt drei Häusern mit 121 Zimmern im modernen alpinen Design. Ein Wellnessturm mit umfassendem Wellness-Angebot auf 5 Etagen, zwei KidsInn-Kindergärten - created by the LEGO Group, einem Schwimmbad, diverse Sportanlagen, eine Kaminbar sowie zwei Restaurants gehören zum Angebot, das wir unseren anspruchsvollen Gästen präsentieren. Ein grosser Seminar
- und Bankettbereich für Corporate Events, Seminare, Tagungen und festliche Veranstaltungen rundet unser Angebot ab. Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Resorts. Mit ihrer Arbeit leisten sie täglich aktiv einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unseres Hauses.