Ict Supporter/in

Wir wollen für unsere Kunden der beste Baudienstleister sein und bieten alles aus einer Hand; von der Idee über die Finanzierung zur Projektentwicklung, Planung und Bauausführung. Die Abteilung Business Information Center (BIC) gilt innerhalb der Birchmeier Gruppe als Innovationsträger fürs «digitale Planen und Bauen». Die Abteilung entwickelt die Prozesse und Werkzeuge für die Arbeit von Morgen.

Wir treiben die digitalen Themen voran und suchen zur Verstärkung unseres Teams, am Hauptsitz in Döttingen, eine/n Optimierer/in, Lösungsfinder/in und Problembeseitiger/in in der Rolle eines/r

**ICT Supporters / ICT Supporterin mit «Pioniergeist»**

**Mit diesen Aufgaben begeistern wir dich**
- Du unterstützt unsere User bei der täglichen Arbeit und überzeugst durch dein umfassendes IT-Wissen, gepaart mit einer hohen Affinität fürs Zusammenspiel von Business und IT
- Du kümmerst dich ums Tagesgeschäft. Das heisst, du koordinierst die Zusammenarbeit mit dem 1st-Level Support, übernimmst die 2nd-Level Incident
- und Problemlösung und organisierst den 3rd-Level Support
- Du übernimmst Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der IT-Servicedienstleistungen; dazu gehört die Standardisierung von Prozessen und Anwendungen, der PC-Life Cycle Management Prozess, das Service Management, der IT-Service-Katalog, der Incident
- und Problem Management Prozess, der Document Lifecycle (inklusiv Backup und Archivierung). Dabei bringst du entsprechende Vorschläge vor und setzt sie um
- Du initiierst und leitest kleinere Projekte selbstständig oder arbeitest an grösseren Projekten der Digitalisierung mit, wobei du deine Kompetenzen erweitern kannst
- Du verantwortest den Unterhalt, unterstützt unsere mobilen Arbeitsplatz-, Peripherie
- und Kommunikationssysteme und hast ein wachsames Auge auf unsere Server
- und Netzwerkinfrastruktur
- Du teilst deine Bereitschaft zur Mitarbeit im Pikettdienst und leistest gelegentlich Einsätze bei Wartungsarbeiten ausserhalb der normalen Arbeitszeit
- Du erstellst und unterhältst die IT-Betriebsdokumentation, Benutzer-Handbücher, Anleitungen, Checklisten und organisierst zu spezifischen Themen Benutzer-Schulungen
- Deine aktive Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen sowie die Organisation und Moderation von Schulungen/Trainings passiert nicht nur in deinem Büro, sondern auch an den verschiedenen Standorten der Birchmeier Gruppe und den Baustellen
- Du interessierst Dich für neue IT- und digitale Trends und Entwicklungen in der Baubranche und bringst diese zeitnah und praxisorientiert in unsere Firma ein

**Mit diesen Voraussetzungen begeisterst du uns**
- Auch in herausfordernden Situationen priorisierst du deine Aufgaben gekonnt, hältst die Qualität hoch, bleibst ruhig und strukturiert und triffst Entscheidungen stets das Ziel vor Augen
- Du bist ein/e gute/r Kommunikator/in, ein/e vernetzte/r Denker/in sowie ein/e analytische/r Problemlöser/in und kannst mit deiner Begeisterungen für IT und Digitalisierung Leute mitreissen und Themen voranbringen
- Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative, magst Eigenverantwortung und bevorzugst es im Team gemeinsam Ziele zu erreichen
- Du überzeugst mit deinen sehr guten Kenntnissen im Umfeld von Windows Client-Systemen und Microsoft 365, sowie deinem vertieften Informatik-Grundlagenwissen (Service Management, ITIL, Integration, Cloud, Daten Management, IT Security, Reporting, Netzwerk etc.)
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als InformatikerIn EFZ oder kannst uns mit gleichwertiger Erfahrung überzeugen

**Wirst du gerne gefordert und gefördert und willst eine prägende Rolle in der digitalen Entwicklungsgeschichte von Birchmeier spielen, dann ist dies die perfekte Stelle für dich**

Erfüllst du noch nicht alle fachlichen Anforderungen? Aber du bist hochmotiviert, dich im Rahmen eines intensiven Einarbeitungsprogramms dieser Herausforderung zu stellen? Dann freuen wir uns ebenfalls auf deine Bewerbung

Birchmeier Gruppe
Selina Isler
Personalfachfrau
: +41 56 269 21 30