Customer Care Agent

vor 1 Woche

PlanlesOuates, Schweiz Smood Vollzeit

Smood ist der führende Zustelldienst für “last-mile delivery” in der Schweiz. Unser Ziel ist es, das Leben der Schweizerinnen und Schweizer in allem, was wir tun, zu verbessern. Smood ist ein Food-Tech-Unternehmen, das Schweizer Verbraucher mit mehr als 2.000 Restaurants und 80 Migros-Filialen verbindet. Wir sind ständig auf der Suche nach zusätzlichen Dienstleistungen, um unser Kernangebot zu erweitern. Alle mobilen Apps, die Website und andere proprietäre Technologien und Software werden intern entwickelt. Smood steht für eine vielfältige, dynamische und offene Unternehmenskultur. Bei uns werden Sie ermutigt und herausgefordert, Ihr volles Potenzial zu zeigen.

Die Hauptaufgabe unserer Kundenbetreuer besteht darin, unseren Kunden aussergewöhnliche Erfahrungen zu bieten Der Schlüssel dazu ist der Aufbau und die Entwicklung einer Beziehung über verschiedene Kanäle. (Telefon, Chat und E-Mail).

Verantwortlichkeiten:

- Beantworten Sie Fragen und lösen Sie Kundenprobleme
- Bearbeitung von Telefon
- und E-Mail-Anfragen
- Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen
- Hören Sie den Kunden zu
- Sicherstellen der Qualität der Nachbearbeitung
- Weiterleitung von Anfragen an die verschiedenen Abteilungen

**Requirements**:
Ihre Fähigkeiten:

- Erfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Kundenbeziehungen
- Sie sind lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer
- Sie haben ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Sie sind flexibel und rigoros
- Sie haben einen Sinn für Service
- Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit Computertools
- Deutsch-Französisch auf sehr gutem Niveau

**Benefits**

Was Smood bietet:

- Die Möglichkeit, Teil einer sehr unternehmerischen und innovativen Organisation zu sein
- Smood ist ein unglaublich temporeiches Arbeitsumfeld, das nie langweilig wird
- Wir fordern Ideen heraus, nicht Menschen. Wir glauben fest daran, die besten Ideen zu fördern, unabhängig von Titeln und Hierarchien.
- Wir sind ein talentiertes, multikulturelles Team mit unterschiedlichen Hintergründen und Branchen
- Attraktives und unterhaltsames Arbeitsklima in einem engagierten, dynamischen und teamorientierten Unternehmen
- Die Vergütung richtet sich nach der Anzahl der gesprochenen Sprachen

Obligatorische Fragen:

- Die Bewerbung ist keine Remote-Stelle. Sind Sie in der Lage, in unserem Büro in Genf zu arbeiten?
- Falls Sie Ausländer sind, verfügen Sie bereits über die erforderliche Arbeitserlaubnis für die Schweiz? Bitte geben Sie die Art der Erlaubnis an.
- Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellungen an
- Bitte geben Sie Ihre Verfügbarkeit an

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Smood Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Thanks to its technological expertise in the tools it develops in-house, Smood is an innovative Swiss company active in the sale and delivery of various products and ready-to-eat meals. As the leading last-mile delivery service, Smood is revolutionising the meal and retail delivery industry in Switzerland. Its goal is to improve the daily lives of Swiss...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Smood Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Thanks to its technological expertise in the tools it develops in-house, Smood is an innovative Swiss company active in the sale and delivery of various products and ready-to-eat meals. As the leading last-mile delivery service, Smood is revolutionising the meal and retail delivery industry in Switzerland. Its goal is to improve the daily lives of Swiss...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz Smood Vollzeit

    Thanks to its technological expertise in the tools it develops in-house, Smood is an innovative Swiss company active in the sale and delivery of various products and ready-to-eat meals. As the leading last-mile delivery service, Smood is revolutionising the meal and retail delivery industry in Switzerland. Its goal is to improve the daily lives of Swiss...

  • Service Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Smood Vollzeit

    Smood is the leading last mile delivery service in Switzerland. We aim to improve the lives of Swiss people in everything we do. Smood is a food-tech company connecting Swiss consumers with more than 2,000 restaurants and 80 Migros stores and we are constantly exploring additional services to expand our core offering. All mobile apps, the website and other...

  • Customer Service Project Manager

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Piaget Vollzeit

    Overview« Always do better than necessary » is not only our founder’s motto; it is also the mindset that drives us every day to do what has never been done before!Customer Service Project ManagerIf you are:Passionate about luxury watches and jewelleryAn excellent communicator with a knack for explaining complex concepts.Organized, detail-oriented, and...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Alohi Vollzeit

    Alohi SA, headquartered in Geneva, Switzerland, brings together a team of highly competent engineers that focus on merging state-of-the-art technologies with compelling user experience to simplify and enhance life for companies and people worldwide. The company provides SIGN.PLUS (a legally binding electronic signature) and FAX.PLUS (online faxing) services...

  • Customer Service Project Manager

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Piaget Vollzeit

    Within the Piaget Customer Service Headquarter Department, theCustomer Service Project Manageris pivotal in establishing the strong foundations of the Customer Care strategic orientations of the Maison. The person will focus on monitoring Customer Service activity and plans, providing recommendations to enhance the service strategy and to design specific...

  • Customer Service Project Manager

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Piaget Vollzeit

    « Always do better than necessary » is not only our founder's motto; it is also the mindset that drives us every day to do what has never been done beforeHave you ever thought about becoming a member of the Piaget Family?Customer Service Project ManagerIf you are:A strong project manager with previous CS/Retail experience, capable of working with multipe...

  • Richemont Customer Service Junior Project Manager

    Vor 7 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Richemont Vollzeit

    Richemont Customer Service Junior Project Manager (12-month fixed-term contract) Within an international and multi‑branded environment, Richemont Customer Service (RCS) mission is to: define and implement a global client service strategy; ensure a consistent, simple, straightforward and hassle‑free service journey to our clients; turn customer service...

  • Head of Ecommerce

    Vor 3 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Clarins Vollzeit

    Our objectives are to develop the Business of the Clarins Brand in the Export European Area while ensuring a sustainable and profitable growth of each market. The development of the activity has to incorporate a qualitative execution of the Brand Image and Pillars. Our priority is to accelerate our Direct to Customer strategy (Digital and retail) and...