Consultant Salesforce

Rattaché(e) au département IT du groupe et sous la responsabilité du Head of Digital Transformation, vous êtes l’atout majeur de la réussite du développement de Salesforce au sein de notre équipe.

**Missions**:

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Développement des plateformes**
- Réaliser les paramétrages, les configurations et la mise en production de fonctionnalités sur Service Cloud & Pardot
- Optimiser les processus et automatisations sur Service Cloud
- Développer des intégrations avec les systèmes de l’entreprise
- S’assurer de la bonne gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d’autorisations, création de champs, workflow, processus approbation, règles de validation
- Maintenir les plateformes DEV / UAT / PROD à jour
- Intégrer et automatiser des flux entre Microsoft 365 et Service Cloud
- Accompagnement avec le Coordinateur CRM dans la création de tableaux de bord
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Administration**
- Mettre en place des actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques
- Mettre en place des outils de mesure pour les indicateurs clés de performance
- Gérer les profils, les rôles et les accès aux données
- Mettre en place des actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques
- Améliorer la sécurité des plateformes Service Cloud & Pardot
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Support**
- Gérer le support technique de la solution
- Assurer la résolution des incidents

**Les missions secondaires**:

- Réaliser une veille technologique permanente (releases Salesforce, incidents liés à la plateforme, décommissionnement de fonctionnalités existantes )

**Accompagnement proposé pour la prise de poste**:
Formation aux processus, présentation des objectifs business selon segments, supports

Accompagnement sur le terrain

**Profil**:

- Vous avez au moins 5 ans d’expérience avec Salesforce
- Diplômé-e d’une école d’ingénieurs en informatique, en technologie ou en ingénierie, ou d’une HES complétée par une spécialisation en technologie / marketing / digitalisation
- Vous maîtrisez impérativement Salesforce Service Cloud, la maîtrise de Pardot est un plus
- Vous maîtrisez Microsoft 365
- Une bonne connaissance d’Asana et Teams serait appréciée
- Vous êtes de langue maternelle française avec un bon niveau en anglais (C1 minimum)
- Vous êtes rigoureux, proactif et autonome au quotidien
- Vous aimez travailler en équipe
- Vos qualités personnelles font toute la différence : volontaire, éthique professionnelle, autonomie avec un esprit d’équipe et un engagement sans faille._

Le lieu de la mission est à Genève avec des déplacements occasionnels dans les différentes agences du groupe. Le télétravail est également proposé, selon conditions.

**Contactez notre équipe:
+41 (0) 22 552 32 20
**Job Features**:
Job Category
Data Warehouse / Business Intelligence / CRM / ERP / Progiciels