Service Manager
vor 23 Stunden
**Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.** Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu dir? Passt du zu uns? **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n** **Service Manager (a, 80-100%) für unseren Standort in Kriens (LU)** Als Service Manager unterstützt Du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden und nimmst eine wichtige Drehscheibenfunktion ein. Du definierst und bestimmst die Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse. Zudem sorgst Du für deren reibungslose Umsetzung. Du berätst den Kunden in allen SLA-Belangen, erstellst und präsentierst Lösungs - und Betriebskonzepte. Als Ansprechpartner für unsere Kunden führst Du regelmässige Service Meetings durch und bereitest dazu die nötigen Kundenreports auf. Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und stellst eine hohe Qualität unserer operativen Dienstleistungen sicher. Auch die Aufnahme von Änderungswünschen, das Erstellen von Angeboten und das Koordinieren von Incidents, Service Requests und Changes fällt in Dein Aufgabengebiet. Weiter identifizierst du Verbesserungsmöglichkeiten und induzierst die entsprechenden Massnahmen. Du bist eine sehr dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und verfügst über eine engagierte und selbständige Arbeitsweise. Idealerweise bringst du folgende fachtechnische Kompetenzen mit: - Hohe Kundenorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen - Ausgeprägte Affinität zu Informatik-Trends - Solide technische Informatikkenntnisse - Ausbildung oder fundierte Erfahrungen im Bereich Service Management (ITIL Service Manager) - Erfahrung in Business Prozessoptimierung - Höhere Berufsausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik - Erfahrung als Account Manager oder Consultant von mittleren und großen Unternehmen, im IT- Umfeld von Vorteil - Analytisch denkend, durchsetzungsstark, glaubwürdig und kommunikativ - Stilsicheres Deutsch und Englischkenntnisse **Deine Benefits** - Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben - Berufliche Förderung on und off the job - Grosse Entscheidungsfreiheiten und Mitwirkungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitsplatzwahl zwischen Kriens, Zürich, Männedorf und deinem Home-Office - Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und marktgerechte Löhne - 5 Wochen bezahlte Ferien - Unterstützung der Vereinbarkeit von Freizeit & Beruf - Aktives FeelGood-Management **Wir bieten** Einen abwechslungsreichen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst du mit deiner innovativen Art etwas bewegen - auch über die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fördern deine berufliche Weiterentwicklung. Möchtest du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Wir freuen uns auf dich Art der Stelle: Vollzeit Arbeitszeiten: - 8-Stunden-Schicht
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ITIL-Driven Service Manager | ServiceNow
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz RUAG VollzeitEin führendes Technologieunternehmen in Luzern sucht einen Senior IT Service Manager. In dieser abwechslungsreichen Rolle gestalten Sie das IT Service Management aktiv mit und sind verantwortlich für die Definition und Überwachung von Service-Level-Agreements. Sie bringen fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit und haben ein technisches...
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Service & Facilities Manager (60%) – Luzern
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz Sodexo VollzeitEin führendes Unternehmen im Facility Management sucht einen General Service Manager (w/m/d) in Luzern. In dieser Teilzeitposition sind Sie verantwortlich für den Kundenstandort und die Sicherstellung der Servicequalität. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Hotellerie oder im Facility Management und besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten....
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General Service Manager
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz Sodexo VollzeitSodexo wurde von Pierre Bellon in Marseille gegründet und ist der weltweit führende Anbieter von nachhaltiger Betriebsgastronomie und besonderen Erlebnissen in allen Lebensbereichen. Mit seinen beiden Geschäftsbereichen Food und Facilities Management Services begegnet Sodexo allen Herausforderungen des täglichen Lebens und verfolgt dabei ein doppeltes...
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General Service Manager
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Sparda-Bank Hamburg eG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro JahrSodexo wurde 1966 von Pierre Bellon in Marseille gegründet und ist der weltweit führende Anbieter von nachhaltiger Betriebsgastronomie und besonderen Erlebnissen in allen Lebensbereichen. Mit seinen beiden Geschäftsbereichen Food und Facilities Management Services begegnet Sodexo allen Herausforderungen des täglichen Lebens und verfolgt dabei ein...
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Senior IT Service Manager
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz RUAG VollzeitSenior IT Service Manager RUAG »Nerd« ist kein Schimpfwort, sondern ein Statussymbol? Du verstehst mehr von Computern und Netzwerken als Bill Gates? Dann wollen wir dich bei uns im Team. In der IT von RUAG hast du die Möglichkeit, von der Entwicklung bis zur Wartung die gesamte ICT‑Landschaft abzudecken und mit deinem Fachwissen zur Sicherheit der...
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Ict Service Manager
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen Dich in unserem Team in Luzern **ICT Service Manager (m/w/d)** **(80-100%)**: **Das gibt es zu tun — du...** - verantwortest, steuerst, entwickelst und pflegst das Serviceportfolio. - sorgst für ein aktuelles und stetig optimiertes Serviceportfolio. - arbeitest Hand in Hand mit unserem Produktmanagement. - schaffst die optimale Grundlage für...
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Service Manager
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...
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IT Service Excellence Architect
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitEin innovativer Technologiepartner in Luzern, Schweiz, sucht einen IT-Service-Manager, der IT-Services aktiv gestaltet. Sie werden für die Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Strukturen, die Definition von Service-Level-Agreements und das KPI-basierte Monitoring verantwortlich sein. Für diese Rolle ist ein Studium in Informatik oder...
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Account Manager
vor 3 Wochen
Luzern, Schweiz Prime21 AG VollzeitAccount Manager : in ICT & Cloud Services (80–100 %)Upload application merken Dein nächster Karriereschritt im IT-Vertrieb!Du bist ein Verkaufstalent mit technischem Background, hast Freude an Kundenberatung und willst Unternehmen in der Digitalisierung voranbringen? Dann wartet hier deine Chance, deine Stärken in einem modernen, wachsenden...
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Manager Procurement Service 80%
vor 24 Stunden
Luzern, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places! How about you? Location: Luzern Function: Procurement Sub Function: Procurement - Functional Management Type of Contract: Permanent Heineken Switzerland ist eine dynamische, sich schnell wandelnde Organisation. Für den **Bereich Einkauf** an unserem Standort Luzern suchen wir ein ambitioniertes Einkaufs-Talent als Manager Procurement...
