Service Manager

Vor 6 Tagen

Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

**Deine Verantwortung**:

- Du leitest und managst das Projekt zur Einführung und Optimierung von ITSM-Tools und -Prozessen.
- Du stellst die GDP-Konformität der ITSM-Prozesse und -Tools sicher, indem Du eng mit dem Qualitätsmanagement zusammenarbeitest.
- Du entwickelst und implementierst Best Practices und Richtlinien im Bereich ITSM, orientiert an etablierten Frameworks wie ITIL und den spezifischen Anforderungen der GDP-Zertifizierung.
- Du schulst und unterstützt die ICT- und Fachabteilungen bei den neuen ITSM-Prozessen und -Tools.
- Du arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der ITSM-Prozesse und -Tools, um die Digitalisierung, Automatisierung und Effizienz in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zu steigern.
- Du erstellst Berichte und analysierst die Performance von ITSM-Prozessen und -Tools.

**Deine Skills**:

- Du verfügst über ein tiefgreifendes Verständnis von IT Service Management-Prozessen und Best Practices, nachgewiesen durch eine ITIL V3- oder ITIL 4-Zertifizierung.
- Du hast Erfahrung mit der Implementierung und dem Management von ITSM-Tools.
- Von Vorteil sind Kenntnisse über die Kriterien der GDP-Zertifizierung sowie Erfahrung in regulierten Arbeitsumgebungen.
- Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vermitteln und Teams zu schulen.
- Du verfügst über analytisches Denken und die Fähigkeit, Daten zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen voranzutreiben.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
5+ years

  • General Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Sodexo Vollzeit

    Sodexo wurde von Pierre Bellon in Marseille gegründet und ist der weltweit führende Anbieter von nachhaltiger Betriebsgastronomie und besonderen Erlebnissen in allen Lebensbereichen. Mit seinen beiden Geschäftsbereichen Food und Facilities Management Services begegnet Sodexo allen Herausforderungen des täglichen Lebens und verfolgt dabei ein doppeltes...

  • Service & Facilities Manager (60%) – Luzern

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Sodexo Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im Facility Management sucht einen General Service Manager (w/m/d) in Luzern. In dieser Teilzeitposition sind Sie verantwortlich für den Kundenstandort und die Sicherstellung der Servicequalität. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Hotellerie oder im Facility Management und besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten....

  • ITIL-Driven Service Manager | ServiceNow

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz RUAG Vollzeit

    Ein führendes Technologieunternehmen in Luzern sucht einen Senior IT Service Manager. In dieser abwechslungsreichen Rolle gestalten Sie das IT Service Management aktiv mit und sind verantwortlich für die Definition und Überwachung von Service-Level-Agreements. Sie bringen fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit und haben ein technisches...

  • General Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Sparda-Bank Hamburg eG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Sodexo wurde 1966 von Pierre Bellon in Marseille gegründet und ist der weltweit führende Anbieter von nachhaltiger Betriebsgastronomie und besonderen Erlebnissen in allen Lebensbereichen. Mit seinen beiden Geschäftsbereichen Food und Facilities Management Services begegnet Sodexo allen Herausforderungen des täglichen Lebens und verfolgt dabei ein...

  • Senior IT Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz RUAG Vollzeit

    Senior IT Service Manager RUAG »Nerd« ist kein Schimpfwort, sondern ein Statussymbol? Du verstehst mehr von Computern und Netzwerken als Bill Gates? Dann wollen wir dich bei uns im Team. In der IT von RUAG hast du die Möglichkeit, von der Entwicklung bis zur Wartung die gesamte ICT‑Landschaft abzudecken und mit deinem Fachwissen zur Sicherheit der...

  • Ict Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    Wir wollen Dich in unserem Team in Luzern **ICT Service Manager (m/w/d)** **(80-100%)**: **Das gibt es zu tun — du...** - verantwortest, steuerst, entwickelst und pflegst das Serviceportfolio. - sorgst für ein aktuelles und stetig optimiertes Serviceportfolio. - arbeitest Hand in Hand mit unserem Produktmanagement. - schaffst die optimale Grundlage für...

  • IT Service Excellence Architect

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Ein innovativer Technologiepartner in Luzern, Schweiz, sucht einen IT-Service-Manager, der IT-Services aktiv gestaltet. Sie werden für die Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Strukturen, die Definition von Service-Level-Agreements und das KPI-basierte Monitoring verantwortlich sein. Für diese Rolle ist ein Studium in Informatik oder...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Account Manager : in ICT & Cloud Services (80–100 %)Upload application merken Dein nächster Karriereschritt im IT-Vertrieb!Du bist ein Verkaufstalent mit technischem Background, hast Freude an Kundenberatung und willst Unternehmen in der Digitalisierung voranbringen? Dann wartet hier deine Chance, deine Stärken in einem modernen, wachsenden...

  • Associate Director, Professional Services Procurement

    vor 2 Wochen

    luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Job Description Our sourcing and procurement team works to ensure efficient acquisition of services relating to Global Payroll and Legal services, as well as subscription and memberships that enable the our Company's business to perform their functions and succeed in meeting the enterprise strategic goals and objectives. We collaborate internationally and...

  • Lux Restaurant Manager — Elevate Service

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Ein führendes Hotel in Luzern sucht einen Restaurant Manager, um das Team im Food & Beverage Department zu verstärken. Verantwortlichkeiten umfassen die Planung des Dienstbetriebs, die Sicherstellung der Gästezufriedenheit und die Führung eines multikulturellen Teams. Anforderungen sind eine Ausbildung in der Gastronomie und 2-3 Jahre Erfahrung in einer...