Teamleader Fulfillment Customer Service- 80-100%

vor 1 Woche

BielBienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Teamleader Fulfillment Customer Service

Dein Verantwortungs
- und Gestaltungsbereich
- Personelle Führung des Fulfillment Teams im Bereich Customer Service
- (bis zu 15 Mitarbeitende)
- Sicherstellen eines hochwertigen und effizienten Ablaufes innerhalb der Neukundenaufschaltungen
- Vertreten der «Stimme des Kunden» innerhalb unserer Quickline Organisation
- Entwickeln von Verbesserungsmassnahmen im Zusammenhang mit dem Kundenerlebnis
- Vorantreiben von Prozessualen Verbesserungen innerhalb der Customer Journey

Was du mitbringen solltest
- Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in Wirtschaft
- Mehrere Jahre Führungserfahrung im Customer Service Umfeld
- Gestaltungswille und Vorwärtsmentalität
- Ausgeprägtes Urteilsvermögen und Argumentationsgeschick
- Erfahrung in Telekommunikation von Vorteil
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Den Wunsch, das Gemeinsame, das persönliche Wachstum und die Leidenschaft für dein Arbeitsgebiet und die Quickline ins Zentrum zu stellen

Was wir dir bieten können
- Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen
- Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel

**Dein Kontakt**: Sejdi Römer, HR Manager

  • Agent Fulfillment- 80-100%

    vor 4 Stunden

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Head of Customer Service- 80-100%

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Head of Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Posalux Vollzeit

    **Your activity**: As Head of Customer Service, your role will be to ensure operational excellence and long-term customer satisfaction by: - Supervising the service and support of laser, electro-erosion and mechanical machining equipment - Managing a fleet of several hundred machine tools installed in Asia (50%), Europe (40%) and the United States (10%) -...

  • Netzelektriker/in 80-100%

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz Energie Service BielBienne Vollzeit

    [ {"sameAs": ["https://www.facebook.com/esb.bielbienne/", "https://twitter.com/esb_bielbienne", "https://www.linkedin.com/company/energie-service-biel-bienne/about/"], "logo": "https://www.esb.ch/static/esb_site/img/logo-esb.png", "telephone": "+41 32 321 12 11", "image":...

  • Customer Care Manager Swiss Market 100%

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Ensure customer cases and queries are managed with good care - Implementation and definition of targets and service standards as well as their development - Leadership and development of the customer care team - Manage and support the Customer Care team in their daily tasks - Develop performance KPIs and fix measurable objectives for...

  • Project Manager

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Ensure proper communication flow between the brands and the subsidiaries for all Customer Service-related matters - Plan, implement and manage projects in the field of International Customer Service operations - Reengineering the business processes of Customer Service organizations - Analyze KPI and productivity of Customer Service...

  • Teamleader Mechanik

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Cendres Métaux Holding SA Vollzeit

    Reizt es dich, für ein Bieler Unternehmen mit 135-jähriger Erfahrung und breiter Fachkompetenz tätig zu sein? Cendres+Métaux Luxury+Industry ist spezialisiert auf die mikromechanische Fertigung von Halbzeugen und Fertigprodukten aus hochwertigen Materialien sowie auf das Rezyklieren von Edelmetallen. Neben der Uhrenbranche und weiteren Industrien ist...

  • Leiter:in Service

    Vor 2 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Posalux SA Vollzeit

    **Management Summary** **Funktion**: Leiter Service **Führungsspanne**: >12MA **Unternehmen**: Posalux SA **Branche**: Maschinenbau **Arbeitsort**: Biel/Bienne **Ref. Nr.**: 16746 **Publiziert**: 22.02.24 **Ihr Kontakt**: Heinz Reinhard **Tel**: 031 310 26 00 **Leiter:in Service / Service Manager:in / Kundendienstleiter:in***:Eigenverantwortlich -...

  • Mitarbeiter/in Instandhaltung Elektrizitätsnetz 80-100%

    vor 15 Stunden

    Biel/Bienne, Schweiz Energie Service BielBienne (ESB) Vollzeit

    Für den Bereich Bau und Betrieb, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n…. Mitarbeiter/in Instandhaltung Elektrizitätsnetz 80-100% Interessieren Sie sich für elektrische Anlagen und praktische Einsätze vor Ort und möchten Ihre fachlichen Kenntnisse für den sicheren Betrieb essenzieller Infrastrukturen einsetzen? Dann werden Sie Teil von...

  • Digital Customer Experience Project Leader 100%

    Vor 5 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: This role consists of acting as a strong partner in the implementation and execution of the worldwide loyalty program strategy, with a focus on driving customer retention and building an engaged, loyal community connected to the brand. Main responsibilities will include: - Facilitate the implementation and running phases of the brand...