Technicien-ne Service Desk Centre D'appels

vor 1 Woche

Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

**Vos activités**:

- Dédié-e à un client final, ton rôle sera de traiter et documenter un nombre important d'appels (environ 40/ jours) depuis nos bureaux de Genève ou Vevey
- Tu fourniras une assistance technique simple, sans prise de main à distance
- Tu traiteras également les mails dans la boîte mails partagée
- En qualité de référent auprès de notre client, tu auras de manière régulière des points de situation avec ton-ta Responsable afin de valider que les demandes soient traitées dans les temps impartis (SLA)
- 8 semaines par an, tu te rendras dans les locaux du clients sur Lausanne afin d'assurer en présentiel le remplacement des technicien-nes support sur site.

**Principales qualifications souhaitées**:

- Tu es titulaire d'un CFC Informatique, CFC Agent-e Relation Client ou équivalent
- Tu as une première expérience en centre d'appels et apprécie la relation client par téléphone
- Tu as un niveau de français courant aussi bien à l'écrit qu' à l'oral
- Tu es habitué-e à travailler en environnement ITIL et connait les SLA
- Nous recherchons pour ce poste, une personne orientée client, patiente, pédagogue, empathique et qui a une aisance à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Te reconnais tu dans ce profil?
- Du fait du volume important de tickets à traiter, un réel sens de la rigueur est également nécessaire, en effet tu devras ouvrir un ticket pour chaque nouvelle demande
- **Une domiciliation ou un hébergement à proximité du lieu de travail sont demandés**

Afin de permettre une montée en compétences, du collaborateur-trice, des activités de monitoring et sauvegardes seront proposés de manière régulière ( NAS, LAPTOP, SRV, HYPV... ). En fonction de ton expertise technique tu pourras également mener des recherches plus approfondies toujours avec le soutiens de l'équipe.
- Horaires pour ce poste : 7h30-12h30 / 13h30-17h00

  • Technicien Centre de Données

    vor 2 Wochen

    Le Lignon, Schweiz Equinix Vollzeit

    Equinix, Inc. (Nasdaq: EQIX) exploite les centres de données qui offrent aux entreprises un lieu de fonctionnement fiable et d'échange sécurisé d'informations essentielles en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. Chaque jour, sans compromis, les personnes qui contrôlent les actifs d'information les plus précieux du monde nous font...

  • Technicien-ne Service Desk

    vor 2 Wochen

    Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Vos activités**: - Ouvrir les incidents selon les normes ITIL - Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets entrants (mail, ITSM, téléphone) - Escalader les tickets non résolus auprès de l'équipe N2 - Administration systèmes, création des comptes, gestion des utilisateurs et accès - Tenir à jour la documentation technique - Participer...

  • Technicien en radio-oncologie

    vor 2 Wochen

    Vaud, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit

    Technicien ne en radio-oncologie La Clinique de La Source est un établissement de soins aigus pluridisciplinaires unique en son genre . Elle appartient à la Fondation La Source , une institution indépendante et privée à but non lucratif qui chapeaute également l Institut et Haute École de la Santé La Source. L indépendance que lui confère ce statut...

  • Ingénieur construction bois

    vor 2 Wochen

    Vaud, Schweiz MP Ingénieurs Conseils SA Vollzeit

    MP Ingénieurs Conseils SA, bureau d ingénieurs civils implanté depuis plus de 30 ans à Crissier dans le canton de Vaud est à la recherche d un e Ingénieur-e construction bois / Technicien-ne en construction bois 80-10 0% Nous vous offrons : Un environnement de travail agréable au cœur de CrissierDes projets variés et stimulants, souvent complexesDes...

  • Technicien-ne d'application

    vor 4 Wochen

    Le Locle, Schweiz DIXI SERVICES SA Vollzeit

    Chez DIXI Polytool, spécialiste reconnu dans l usinage de haute précision, nous ouvrons un poste clé : celui de Technicien d Application. Venez façonner le futur de nos solutions industrielles aux côtés d une équipe passionnée et rigoureuse ! Technicien-ne d'application Concrètement, vous :Assurez le support technique à notre force de vente :...

  • Chef-fe d'unité desks

    vor 3 Wochen

    Vaud, Schweiz CHUV Vollzeit

    Afin de venir compléter son équipe le Centre coordonné d oncologie (CCO) du Département d oncologie UNIL-CHUV (DO), recherche un-e chef-fe d unité desks & secrétariats (CUS) à un taux d'activité entre 80% et 100%. Chef-fe d'unité desks & secrétariats (CUS) pour le Département d'oncologie Contexte : Le Centre hospitalier universitaire vaudois...

  • Technicien-ne d'application

    vor 4 Wochen

    Le Locle, Schweiz DIXI SERVICES SA Vollzeit

    Chez DIXI Polytool, spécialiste reconnu dans l’usinage de haute précision, nous ouvrons un poste clé : celui de Technicien d’Application. Venez façonner le futur de nos solutions industrielles… aux côtés d’une équipe passionnée et rigoureuse !Technicien-ne d'applicationConcrètement, vous :Assurez le support technique à notre force de vente...

  • Technicien-ne d'application

    vor 4 Wochen

    Le Locle, Schweiz DIXI SERVICES SA Vollzeit

    Chez DIXI Polytool, spécialiste reconnu dans l’usinage de haute précision, nous ouvrons un poste clé : celui de Technicien d’Application. Venez façonner le futur de nos solutions industrielles… aux côtés d’une équipe passionnée et rigoureuse !Technicien-ne d'applicationConcrètement, vous :Assurez le support technique à notre force de vente...

  • Technicien-ne d'application

    vor 4 Wochen

    Le Locle, Schweiz DIXI SERVICES SA Vollzeit

    Chez DIXI Polytool, spécialiste reconnu dans l’usinage de haute précision, nous ouvrons un poste clé : celui de Technicien d’Application. Venez façonner le futur de nos solutions industrielles… aux côtés d’une équipe passionnée et rigoureuse ! Technicien-ne d'application Concrètement, vous : - Assurez le support technique à notre force de...

  • Technicien-ne d'application

    vor 2 Wochen

    Le Locle, Schweiz DIXI SERVICES SA Vollzeit

    Chez DIXI Polytool, spécialiste reconnu dans l’usinage de haute précision, nous ouvrons un poste clé : celui de Technicien d’Application. Venez façonner le futur de nos solutions industrielles… aux côtés d’une équipe passionnée et rigoureuse ! Technicien-ne d'application Concrètement, vous : Assurez le support technique à notre force de...