Technicien-ne Service Desk

vor 2 Wochen


Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

**Vos activités**:

- Ouvrir les incidents selon les normes ITIL
- Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets entrants (mail, ITSM, téléphone)
- Escalader les tickets non résolus auprès de l'équipe N2
- Administration systèmes, création des comptes, gestion des utilisateurs et accès
- Tenir à jour la documentation technique
- Participer aux interventions techniques chez nos clients
- Être à l'écoute des clients, remonter les besoins et les anticiper

**Principales qualifications souhaitées**:

- Formation initiale en informatique de type CFC
- 2 à 5 années d'expérience dans le support idéalement en société de services
- Expérience et connaissances des technologies suivantes : Poste de travail, Client léger (IGEL, ThinkClient...),
- Excellente maîtrise environnement Microsoft, O365
- Connaissance de la virtualisation des serveurs (ESXi, VSphere, Virtual Center) et des postes de travail (Citrix, MS Terminal Server)
- Connaissance Active Directory et Azure AD
- A l'aise avec les outils end-user (tablettes, smartphone, etc )
- Connaissance 3CX un atout
- Français courant et Anglais B2 et Allemand un plus
- Expérience en environnement ITIL, la certification est un plus
- Permis de conduire et casier judiciaire vierge
- **Une domiciliation ou un hébergement à proximité du lieu de travail sont demandés**

Pour ce poste, nous recherchons une personne orientée client, patiente, pédagogue, empathique et qui a une aisance à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Horaires par roulements : 7h00-12h00 / 13h00-16h30 et 9h30-13h00 / 14h00-19h00



  • Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Vos activités**: - Dédié-e à un client final, ton rôle sera de traiter et documenter un nombre important d'appels (environ 40/ jours) depuis nos bureaux de Genève ou Vevey - Tu fourniras une assistance technique simple, sans prise de main à distance - Tu traiteras également les mails dans la boîte mails partagée - En qualité de référent...


  • Vaud, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Collaborateur-trice service client front desk Tu apprécies le service à la clientèle et as un attrait pour les domaines techniques et multimédias? Tu es disponible rapidement pour une mission de 6 mois à 100%? Si tu aimes le contact humain et attestes d'excellentes compétences communicationnelles, postule vite ! Localisation: Renens Date de début:...


  • Vaud, Schweiz Max Studer Interim SA (Yverdon) Vollzeit

    Technicien - automaticienDans le cadre d'un mandat pour l'un de nos clients basé à Yverdon-les-Bains, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Automaticien(ne) qualifié(e) avec une formation de base en tant qu'automaticien, complétée par une formation de Technicien ES ou équivalente.Technicien automaticien Votre mission :Diagnostiquer, analyser et...


  • Vaud, Schweiz Max Studer Interim SA Vollzeit

    Technicien - automaticienDans le cadre d'un mandat pour l'un de nos clients basé à Yverdon-les-Bains, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Automaticien(ne) qualifié(e) avec une formation de base en tant qu'automaticien, complétée par une formation de Technicien ES ou équivalente.Technicien automaticien Votre mission :Diagnostiquer, analyser et...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz LOOMIS Vollzeit

    Une entreprise de logistique en Suisse recherche un(e) technicien(ne) de maintenance à 100%. Les principales tâches comprennent la mise en service, le dépannage des automates et la planification des interventions. Le candidat idéal doit avoir une formation technique, le sens du travail manuel et maîtriser les outils logiciels. De plus, une bonne...


  • Vaud, Schweiz Ecorobotix SA Vollzeit

    Ecorobotix SA, une entreprise suisse B-Corp basée à Yverdon-les-Bains, propose des solutions innovantes et robotiques pour réduire l'impact des activités agricoles sur la planète. Nous développons des technologies de pulvérisation ultra-précises, équipées d'intelligence artificielle, permettant aux agriculteurs de réduire drastiquement...


  • Vaud, Schweiz TRAVYS SA Vollzeit

    TRAVYS est l'entreprise de transports publics de référence pour le Nord Vaudois. Elle exploite 3 lignes de chemins de fer et plusieurs lignes de bus dans la région du Jura - Nord Vaudois et compte plus de 300 collaborateurs trices. Nous agissons au quotidien pour une mobilité responsable. Notre mission est de proposer à la population des services de...


  • Le Locle, Schweiz BM-EMPLOI SA Vollzeit

    **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte d'une Prestigieuse Manufacture Horlogère de la région un Technicien service généraux afin de renforcer les équipes en place. Technicien Infrastructure Dépanner et réparer les équipements de l’infrastructure Effectuer les travaux de Maintenance préventive Garantir le bon fonctionnement des...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Nous sommes un producteur, distributeur et prestataire de services européen indépendant dans les domaines du diagnostic médical in vitro, des sciences de la vie et des solutions logicielles. En collaboration avec des partenaires internationaux renommés, nous proposons des systèmes innovants aux établissements hospitaliers, aux médecins, aux...


  • Vaud, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit

    Technicien ne en radio-oncologie La Clinique de La Source est un établissement de soins aigus pluridisciplinaires unique en son genre . Elle appartient à la Fondation La Source , une institution indépendante et privée à but non lucratif qui chapeaute également l Institut et Haute École de la Santé La Source. L indépendance que lui confère ce statut...