Weekendiste Au Service Desk

vor 2 Wochen

Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici.

Le métier de la DTN-IA est de soutenir les activités quotidiennes et de bâtir le futur d'un hôpital moderne et performant, selon les axes stratégiques de l'Institution en s'appuyant sur les meilleures pratiques et les standards les plus exigeants.

Le Service des opérations, rattaché à la DTN-IA, a pour mission de garantir les prestations nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des HUG grâce à une infrastructure technique performance. Il garantit la fiabilité, la sécurité et la disponibilité des services proposés aux utilisateurs et utilisatrices. De plus, le service assure le support utilisateurs et utilisatrices à travers le service Desk et les équipes de dépannage.

**Description du poste**:

- Vous gérez les incidents et les demandes liés au Système d’Information des HUG le soir, les week-ends et les jours fériés.

Vous créez des tickets dans la base de données ITSM HUG.

Vous analysez, diagnostiquez, résolvez ou escaladez des tickets relevant de critères spécifiques.

Vous notifiez l’équipe du Service Desk des articles incomplets dans la base de connaissance (articles KCS).
Vous informez le cadre de piquet des incidents, situations ou faits importants.

Vous publiez des messages à destination du personnel des HUG selon les procédures en vigueur et vous participez à la maintenance du contenu de certains supports d’information (base de connaissance, Portail de Support, etc.).

**Qualifications**:

- Vous devez posséder une immatriculation à l'université (ou école assimilée), dès la 2ème année

Vous êtes impérativement en cours d’études supérieures et possédez une très bonne maîtrise de la langue française.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de précision et d’une excellente organisation. Vous avez également un sens relationnel développé incluant contact facile et sens du service avec une grande capacité d'écoute, d'empathie et d'adaptation pour répondre aux besoins de vos interlocutrices et interlocuteurs.

**Informations complémentaires**:

- Entrée en fonction : 01.09.2025 (2 postes) - 01.11.2025 (1 poste)
- Nombre de postes : 3
- Taux d’activité : 25% (contrat payé à l'heure)
- Classe de fonction : 04
- Contrat : CDD de 12 mois, renouvelable

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

  • Technicien Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

    **Job Category**:Technicien Service Desk- **Type de contrat**:CDI- **Lieu de travail**:Genève- **Télétravail (2j max/semaine)**:A convenir Chez BS-Team, nous avons à cœur d’accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d’évolution. Nous sommes convaincus que l’élargissement des connaissances et...

  • Responsable Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genève 1, Schweiz Fédération des Entreprises Romandes Genève Vollzeit

    Délai de réponse 27 décembre 2025 - Entité FER Genève - Taux d'activité 100% - Lieu 1211 GENEVE 11 **Missions principales**: Pour notre département des Systèmes d’Information, nous recherchons un.e Vous encadrerez les équipes de support informatique (niveaux 1 et 2) ainsi que l’équipe d’ingénierie poste de travail (N3). Vous veillerez...

  • Technicien-ne Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Genève, Schweiz Blue Soft Group Vollzeit

    CDI Genève **Contexte**: Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s’unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l’engagement, l’excellence et la cohésion sont au centre. Pour que nous puissions...

  • Weekendiste - 20%

    vor 2 Stunden

    Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant...

  • Administrateur / Administratrice Service Desk

    vor 16 Stunden

    Genève, Schweiz OFFICE CANTONAL DES ASSURANCES SOCIALES Vollzeit

    Dans le cadre de votre mission au sein du service informatique de l’OCAS, vous assurez le premier niveau de support aux utilisateurs internes. Vous êtes leur interlocuteur / interlocutrice privilégié-e pour toute question ou difficulté liée aux postes de travail, aux applications standard et aux outils métier. Présent-e à la fois au guichet du...

  • Service Desk Junior Dans Une Banque

    Vor 4 Tagen

    Genève, Schweiz Academic Work Vollzeit

    **Passionné(e) par l'informatique et doté(e) d'un excellent relationnel ?** Avec une première expérience en support informatique, tu souhaites continuer à développer tes compétences. Travailler dans un environnement dynamique et innovant, au sein d'une structure en pleine évolution sur le cloud, te motive ? **N'attends plus !** Cette opportunité est...

  • Secrétaire Au Service Social

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici. Le...

  • Médecin Interne Au Service Des Maladies Infectieuses

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 10'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 180 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts et chiffres clefs de...

  • Médecin Interne Au Service de Neurorééducation

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici. Le...

  • Secrétaire Médical ou Médicale Au Service Des Urgences

    vor 2 Stunden

    Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant...