Business Analyste CRM Bancaire

vor 1 Woche

Geneve, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

Chez BS-Team, nous avons à cœur d’accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d’évolution. Nous sommes convaincus que l’élargissement des connaissances et des compétences est primordial pour leur réussite professionnelle et leur épanouissement au quotidien.

**Mission**:
En tant que Business Analyste CRM Bancaire, vous jouez un rôle important dans la mise en place de systèmes de gestion de la relation client (CRM) au sein d’une organisation. Dans ce rôle, vous travaillerez avec d’autres membres de l’équipe pour recueillir des informations commerciales, créer de la documentation commerciale, des exigences système, participer à la préparation de la formation pour les utilisateurs finaux. En tant qu’analyste d’affaires, vous collaborez et concevez des stratégies et des processus qui s’alignent sur la technologie et les objectifs commerciaux.

**Votre rôle**:

- Collaborer avec les membres de l’équipe pour recueillir et documenter les exigences commerciales liées aux systèmes CRM.
- Analyser les processus business existants et identifiez les possibilités d’amélioration.
- Participer à la conception de solutions CRM qui s’alignent sur les objectifs commerciaux, en tenant compte des meilleures pratiques et des normes de l’industrie.
- Créer les spécifications fonctionnelles, des flux de processus et des diagrammes d’architecture système.
- Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la mise en œuvre précise des solutions proposées.
- Effectuer des tests approfondis des configurations et des personnalisations CRM pour garantir la fonctionnalité et la qualité.
- Coordonner avec les équipes d’assurance qualité pour planifier et exécuter des scénarios de test, en résolvant les problèmes qui surviennent.
- Créer le matériel de formation et soutenir les sessions de formation des utilisateurs pour assurer une utilisation efficace du système.
- Fournir un soutien continu aux utilisateurs finaux, en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en identifiant les problèmes d’adoption par les utilisateurs.

**Votre profil**:

- Expérience avérée (min. 5 ans) en tant que Business Analyste avec un accent sur les systèmes CRM.
- Connaissance des plateformes CRM (par exemple, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) et de leurs fonctionnalités.
- Bonnes connaissances du domaine bancaire
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec la capacité de traduire des besoins commerciaux complexes en exigences techniques.
- Maîtrise de la création de documents tels que les spécifications fonctionnelles, les flux de processus et les modèles de données.
- Excellentes compétences en communication pour collaborer efficacement avec les équipes interfonctionnelles et les parties prenantes.
- Une expérience en analyse de données et une maîtrise des outils pertinents (par exemple, Excel, PowerPoint) sont un atout.
- Une expérience dans la mise en œuvre de projets à l’aide d’Agile est un plus.
- Adaptabilité à l’évolution des technologies et des besoins de l’entreprise.
- Les certifications pertinentes (par exemple, Salesforce Certified Business Analyst, Microsoft Certified : Dynamics 365 Business Analyst) sont avantageuses.

**Infos Utiles**:

- Dispo au plus vite
- Résidant Suisse ou volonté d’habiter en Suisse
- Votre dossier ne sera pas transmis à d’autres entreprises._

**Caractéristiques de l'emploi**:
**Catégorie emploi**:
CDI

  • Business Analyste Bancaire

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Sword Services Vollzeit

    We are hiring for one of our client in Geneva, We are looking for a Business Analyste specialized in the banking sector for a long mission **Your role**: In this context, the Business Analyst helps to guide Business in improving processes, products, services and software through data analysis. **Your tasks**: - Perform business analysis and/or acting as...

  • Business Analyste CRM Wealth Management

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Nous ouvrons un poste de Business Analyste CRM Wealth Management pour un de nos clients dans la banque privée à Genève. **Important**: Il est nécessaire de résider en suisse au moment du démarrage du contrat. Pas de possibilité d''être travailleur frontalier en raison de la sensibilité des données. **Télétravail **possible 1 jour par...

  • Analyste D'exploitation

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Dans le cadre d'une mission de longue durée basée à Geneve, pour l'un de...

  • Analyste de Support D'applications Bancaires

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Harry Eliott SA Vollzeit

    **Description de notre société** Nos métiers. Nos talents. Harry Eliott identifie et valorise des talents au secteur financier. Nous sommes le partenaire privilégié des entreprises et nous nous engageons à résoudre leurs défis dans le domaine de la finance. Nous valorisons une vraie proximité et une collaboration durable. Notre relation est...

  • Business Analyste

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz AYTI Consulting Vollzeit

    **Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyste**: **Votre rôle**: En tant que **Business Analyste**, votre mission consistera à prendre en charge l’analyse des besoins dans le cadre des projets de développement informatique pour nos clients. Votre rôle sera d'identifier, de documenter et de comprendre les exigences des utilisateurs, puis de...

  • Analyste Developpeur Ci/cd

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    #ITman #ITwoman #Job #GreatOpportunity #Geneva Experis IT / Manpower Group recherche pour l'un de ses clients: **Developpeur Analyste** **Mission**: - Mise en oeuvre de toolchain devesecops - Mise en oeuvre de pipeline CI/CD - Analyse technique - reportinget chiffrages - Developpement et maintenance - Livraison et déploiement ***Compétences...

  • Analyste Développeur Pl-SQL Oracle

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    Lieu : Genève L'un de nos clients recherche actuellement un Analyste Développeur PL SQL Oracle pour renforcer ses équipes. **Mission**: - Analyser et développer des solutions Core Banking - Développer des procédures et des scripts selon les demandes internes - Développer et faire évoluer les scripts actuels - Assurer la mise en production des...

  • Analyste / Développeur Avaloq Reporting

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Taleo Consulting Vollzeit

    **Mission.**: Taleo est un groupe international et indépendant de Conseils en Management. Avec des bureaux à Paris, Luxembourg, Bruxelles, Amsterdam, Singapour, Barcelone et Genève, Taleo offre à ses clients des solutions sur mesure et innovantes. De l’approche stratégique à la mise en œuvre opérationnelle de projets et de systèmes, nous cherchons...

  • CRM Manager

    Vor 5 Tagen

    Geneve, Schweiz The Source World Connection Vollzeit

    **CRM Manager position** To support a small yet growing team in a Geneva start-up, we are looking for our CRM Manager for a 60 to 80% contract. Below your missions (non exhaustive): - Expand the existing client and potential client database - Define newsletter templates according to the brand’s DNA - Work out the newsletter content calendar together...

  • Project Manager

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Synechron Vollzeit

    Description de l'entreprise Pour plus d'informations sur l'entreprise, veuillez consulter notre site Web ou notre communauté LinkedIn. **Pourquoi joindre Synechron ?** Nous sommes en recherche permanente de **nouveaux talents**, prêts à s’impliquer au quotidien pour la satisfaction de nos clients pour rejoindre l’équipe Synechron et être les...