Teamleiter/in 24h Call Center

vor 1 Woche

Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

Wir sind qualitätsorientiert und schätzen das Potenzial eines jeden Einzelnen. Wir arbeiten mit Leidenschaft, glauben an die Zusammenarbeit und stellen sie in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Gemeinsam unterstützen wir unsere Mitarbeitenden, damit sie gegenüber unseren Kunden den bestmöglichen Service erbringen können.
Aufgrund weiterer positiver Veränderungen innerhalb des 24h Call Centers am Standort Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die Kreditkarte.
Wenn du aufgeschlossen bist, dein Glas halbvoll ist und du mit viel Spass und Freude andere Menschen befähigst ihre Potentiale zu entwickeln, dann wollen wir dich kennenlernen.

**Aufgaben**:

- Fachliche und personelle Führung einer 24h Contact Center Gruppe von 8 - 12 Mitarbeitenden
- Sicherstellung der korrekten Ausführung der Prozesse im Rahmen der Weisungen und Einhaltung der qualitativen und quantitativen Vorgaben
- Planung und Durchführung von regelmässigem Coaching, bilateralen Gesprächen und Teammeetings
- Prüfung und Entwicklung von Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereiches
- Projekte/Teilprojekte/Vorhaben zur unternehmerischen Weiterentwicklung begleiten und Vertretung der Fachinteressen des Operation Bereiches
- Begleitung einer SPOC (Single-Point-of-Contact) Rolle
- Situative Unterstützung in der Telefonie
- Bereitschaft zu Präsenz am Abend und am Wochenende

**Profil**:

- Kaufmännische Grundausbildung, mehrjährige Führungserfahrung und fundierte Kenntnisse in der exzellenten Kundenbetreuung vorausgesetzt
- Know-How im Call Center Bereich und idealerweise Erfahrungen in der Kartenindustrie
- Als engagierte Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht Mitarbeitende zu motivieren und zu coachen
- Technisches Denken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gegen Innen und Aussen zeichnen dich weiter aus
- Du bist es gewohnt dich für dein Team und das gemeinsame Erreichen der Ziele einzusetzen
- Als verantwortungsvolle, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit fühlst du dich in einer leistungsorientierten Umgebung wohl
- In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe und den Überblick
- Sehr gute mündliche Deutsch
- und Französischkenntnisse sind vorausgesetzt
- Mit guten Italienisch
- und/oder Englischkenntnissen kannst du zusätzlich punkten

**Chancen**:

- Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

**Kontakt**:

- Viseca Payment Services SA, Felicitas Gnos, Human Resources Management
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

  • Teamleiter/in 24h Call Center 100%

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die...

  • Teamleiter Call Center 100%

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die...

  • Call Center-manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir suchen einen fähigen Call Center-Manager (m/w/d), der das Tagesgeschäft und das Personal überwacht und auf maximale Effizienz sowie Kosteneffektivität ausgerichtet ist. Sie sorgen dafür, dass Technologie im maximal möglichen Umfang genutzt wird und dass die Mitarbeiter gut organisiert und produktiv sind. Ein exzellenter...

  • Call Center Agent:in Inbound 60%

    vor 18 Stunden

    Zurich, Schweiz Umano AG Vollzeit

    Ihr Arbeitgeber Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Für das 24h Call Center bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit an. Das Besondere an dieser Stelle ist, dass Sie bei...

  • Mitarbeitende Kundenservice Call Center De

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Mitarbeitende Kundenservice Call Center DE**: - Zürich - 80% - 100% - Kundendienst - Deutsch Unser Call Center ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zur Beratung in Bezug auf Garantiefälle/Servicefälle. Hier ist...

  • Mitarbeitende Kundenservice Call Center De

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Mitarbeitende Kundenservice Call Center DE**: - Zürich - 40% - 60% - Kundendienst - Deutsch Unser Call Center ist die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zur Beratung in Bezug auf Garantiefälle/Servicefälle. Hier...

  • Call Center Agent M/w

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung **Arbeitsort**: Zürich **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Für unsere Auftraggeberin suchen wir mehrere Kundenberater für Vollzeitstellen. Unsere Kundin bietet eine langfristige Anstellung als Call Center Agent/in an. Zentral gelegen erwartet Sie eine spannende und...

  • Call Center Agent In-

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz SimplyVision GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden mit Sitz in Zürich/Schweiz, suchen wir aktuell einen**:Call Center Agent In - & Outbound SERVICE (m/w/g)** * Verlängerung: Festanstellung möglich, keine Verlängerung - Home Office: ersten 3 Monate im Büro, danach Option (nicht garantiert) auf 2-3 Tage Home Office pro Woche **Aufgabengebiet** - Bearbeiten telefonischer Anfragen von...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Collardi Vollzeit

    Branche Call Center Aufgaben Als Call Center Agent untersützen Sie das Team unseres Kunden im telefonischen Verkauf. Sie betreuen Kunden und beraten diese mit bestem Wissen. Die aktive Pflege der Kundendatenbank und andere administrativen Tätigkeiten runden den Aufgabenbereich ab. Anforderungen Sie verfügen über sehr gute mündliche Umgangsformen und...

  • Call Center Agent In-

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz SimplyVision GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden mit Sitz in Zürich/Schweiz, suchen wir aktuell einen: Call Center Agent In - & Outbound WIN** **(m/w/g) * Verlängerung: Festanstellung möglich, keine Verlängerung - Home Office: ersten 3 Monate im Büro, danach Option (nicht garantiert) auf 2-3 Tage Home Office pro Woche **Aufgabengebiet** - Telefonisches Bearbeiten von...