Sales-marketing & Guest Relations Manager

Berufsbezeichnung **Sales-Marketing & Guest Relations Manager** - Kategorie **Kader Reception** - Arbeitsort - Lugano - Land - Schweiz - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir **Gesucht: Sales - Marketing & Guest Relations Manager** Der Sales - Marketing & Guest Relations Manager betreut die Schnitt - stelle zwischen Markt und Hotel, zwischen bestehenden und potentiellen Gästen sowie des Front -Office mit dem Back-Office. Es handelt sich um eine zentrale Schaltstelle, welche die Infrastruktur des Hotels zusammen mit den Dienstleistungsangeboten in den weltweiten Märkten bekannt macht, Kunden aquiriert und durch ständige Angebote an das Hotel bindet. Der Stelleninhaber oder die Stelleninhaberin sucht den Kontakt mit den Gästen im Hotel und fühlt den Puls der Zufriedenheit der anwesenden Kunden. Ebenso wichtig wie die Vermarktung der Infrastruktur ist die Pflege eines Ambiente im Hotel, das dem Gast während seines Aufenthaltes ein zweites Zuhause anbietet und sicherstellt. **Daraus ergibt sich das Anforderungsprofil für den Inhaber oder die In-haberin dieser zentralen Stelle: Begabter Kommunikator, vertraut mit verschiedenen Kulturen und Ver - haltensweisen im Tourismus - und Seminarwesen. Der Sales - Marketing-Manager zeichnet sich aus durch Neugierde und Kontaktfreudigkeit. Er durchforstet mit Leidenschaft das Geschehen in den relevanten Märkten, kennt die Entwicklungen und Bedürfnisse der potentiellen Kunden und ist ein wichtiger Gesprächspartner der Ge-schäftsleitung bei der Entwicklung der Marketing-Strategien. Der Sales - und Marketing Manager ist hochmotiviert und versteht es,die MitarbeiterInnen für die hochgesteckden Zielsetzungen im Dienste des einzigen 4-Hotels am Lungolago di Lugano zu begeistern. Der Sales-Marketing Manager steht in ständigem Kontakt mit der Direktion, dem Front-Office sowie dem Back-Office und versteht sich als Integrator aller Abteilungen in die Bedürfnisse des Marktes und der Markeging-Instrumente des Hotels. Er ist das Gegenteil eines Einzel-kämpfers und lässt sich von einer ganzheitlichen Betrachtungweise des Hotelgeschehens leiten. - Aufgaben Marktforschung in allen relevanten Märkten Pflege der Kontakte mit bestehenden Kunden & Knüpfung von Kontakten mit potentiellen neuen Kunden Entwicklung und Vermarktung von neuen Angeboten und Packages Betreuung der elektronischen Plattformen inkl. eigene Homepage Ueberwachung der Preispolitik in enger Absprache mit der Direktion Ueberwachung und Weiterentwicklung der elektronischen Buchungsplattformen Entwicklung von Promotions-Aktionen weltweit; Enge Koordination aller Aktivitäten im Marketing mit der Direktion, mit dem Back - und Front-Office, F&B sowie mit dem Housekeeping Schaffung eines Ambiente innerhalb des Hauses im Sinne von AAA (Apertura, Allegria, Ambiente) Selbständige Führung der Korrespondenz in Italienisch, Deutsch & Englisch mit den Kunden, Beantwortung von Anfragen von individual-Gästen, Firmen, Reiseagenturen Pflege der Kontakte mit Best Western International - Anforderungen Ausgeprägtes Denken vom Markt und von den Bedürfnissen der Kunden her Verständnis der Funktionsweise der Tourismus-Märkte, der Plattformen Erfahrung im Revenue - und Channel-Management gutes Verständnis von elekronischen Systemen, insbesondere von Datenverarbeitungssysemen für die Verwaltung von Kunden Fähigkeit, ganzheitlich zu denken und immer alle Aspekte, Chancen & Probleme einer Operation zu überblicken sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationfähigkeiten Flexibilität in der Gesprächsführung, Diplomatie in den Verhandlungen mit Geschäfts - und Privatkunden Teamplayer, keine Einzelgänger-Mentalität Intrapreneurship-Denken - Sprachen Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Italienisch, Deutsch,& Englisch, gute Kenntnisse in Französisch, zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil. **Ansprechperson** - Best Western Hotel Bellevue au Lac Charles J.P: Helbling - Telefon - +41919943333 - eMail - Alle Stellen des Betriebes: 4 **Stand** 7.9.2024** - Fachkraft Küche Küchenchef - Fachkraft Reception Rezeptionist(in) - Hilfspersonal Portiere ai piani - Kader Reception Sales-Marketing & Guest Relations Manager Best Western Hotel Bellevue au Lac Riva A. Caccia 10 6902 Lugano - Kontakt: - Herr Charles J.P. Helbling - Telefon: - 091 994 33 33 - Fax: - 091 994 12 73 - eMail: - Internet: - **Best Western Hotel Bellevue au Lac** In unserem Erstklasshaus an der Seepromenade von Lugano finden Sie die Klasse, den Lebensstil und die Annehmlichkeiten eines renommierten und gepflegten Hotels. Dieser Komfort war schon immer unsere Philosophie - auch in den bescheidensten Einzelheiten immer nur das Beste. Ihnen gehört unsere ganze Aufmerksamkeit in einem Hause, das sich der Welt öffnet, in dem der Name "Bellevue" seiner Bedeutung Ehre macht: Sie sehen sich von Qualität umgeben, weil das für uns so selbstverständlich ist un