Operativer Leiter Service Desk Support
vor 2 Wochen
Vermittelt. Verbindet. Verlässlich.
**Operativer Leiter Service Desk Support***
**min. CHF 100´000.00**:
**MEINE AUFGABEN**
- Operative Führung eines Teams von 15 Fachkräften
- Begleitung des Teams mit Fachwissen und Führungsstärke
- Coaching im Bereich Methoden
- und Fachkompetenzen
- Überwachung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung der Einhaltung der SLA's und der KPI's
- Aktive Einbringung der Expertise bei Ausschreibungen und Onboardings von Neukunden
- Eskalieren von komplexen Tickets mit gutem Geschick an Fachabteilungen
- Übernahme des Leads für die Koordination im Interesse des Kunden
- Zusammenstellung und Erweiterung der Wissensdatenbank
- Frühzeitige Erkennung von Verbesserungen und aktive Mitarbeit, um diese zu verwirklichen
**MEIN PROFIL**
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbares
- Berufserfahrung in der operativen Leitung einer Customer Care Organisation im technischen Umfeld
- Erfahrung in Gestaltung von Organisationen
- Erfahrung im Customer Experience Management sowie im Performance Management
- Nachweisliche Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe und Prozesse
- Erfahrung in Change-Projekten
- Sicherer Umgang mit Contact Center Lösungen sowie IT-Service Management Suiten
- Vorhandene Zertifizierungen im Bereich Public Cloud (z.Bsp. Azure Fundamentals oder M365 Fundamentals) von grossem Vorteil
**DAS ANGEBOT**
- Führender Schweizer IT-Dienstleister
- Hybrides Arbeiten (an 3 Standorten sowie im Homeoffice möglich)
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Diverse Vergünstigungen auf Elektronik, Sportartikel etc.
- Arbeitszeiten: MO-FR
- Jahresgehalt brutto: CHF 100'000.00 - 125'000.000 (alters-/qualifikationsabhänig)
**Anstellungsart**:
Festanstellung
**Arbeitsort**:
Dübendorf
**Anstellungsgrad**:
100%
**Eintritt**:
sofort
**Ansprechperson**:
Louis Widmer
Employ Me AG
Stauffacherstrasse 106
8004 Zürich
+41 43 322 11 00
-
Service Desk Agent – 1st Level Support
vor 2 Wochen
schweiz Prime21 VollzeitIn einem dynamischen IT-Umfeld und einem jungen, eingespielten Team arbeitest du täglich daran, Kunden mit smarten Support-Lösungen und einem erstklassigen Service-Erlebnis zu überzeugen. Du übernimmst schnell Verantwortung, kannst deine Ideen direkt einbringen und wirst als Persönlichkeit mit deinen individuellen Stärken geschätzt. Dank flacher...
-
Service Desk Agent 100%
Vor 6 Tagen
Schweiz BdU Consulting VollzeitDie BdU Consulting AG erbringt verschiedene Dienstleistungen auf dem IT-Sektor in Zusammenarbeit mit KMU’s sowie grossen und etablierten Firmen. Wir sind seit 1998 erfolgreich tätig und seit 2010 auch in der Westschweiz präsent. Für den Einsatz bei einem unserer Kunden im Raum **Dübendorf** suchen wir eine/n **Service Desk Agent 100%**: In...
-
Service Desk Engineer
vor 1 Woche
schweiz NEXUS Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitFirmenbeschreibung Unsere Kundin bietet abwechslungsreiche und anspruchsvolle IT-Tätigkeiten in einem kleinen, aber feinen Umfeld. Ihre engagierten, motivierten Mitarbeitenden kümmern sich um unterschiedliche Kundenanliegen rund um die Themen Cloud, Server, Netzwerk, IT-Security usw. Mit ihrer langjährigen Erfahrung hat sie sich zu einer kompetenten...
-
Operative Business Support
vor 2 Wochen
Schweiz Hoffmann Neopac AG VollzeitFür unseren Standort in Oberdiessbach suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Operative Business Support 100% (m/w). In dieser vielseitigen Rolle arbeiten Sie direkt mit dem COO zusammen und unterstützen ihn in technischer und administrativer Hinsicht. **Aufgaben** - Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung von Produktions-/...
-
Leiter Support Netz
vor 2 Wochen
Schweiz CKW Vollzeit**Details** - Engineering / Technical professions / Construction - ️ Festanstellung - Luzern (Reussbühl) **Pensum: 80-100%** **Mein zukünftiger Alltag**: - Du verantwortest die Führung und Entwicklung deiner direkt unterstellten Mitarbeitenden - Du bist zuständig für Regelmässige, zeitnahe sowie adressatengerechte Information über die...
-
Ict Service Desk Supporter in
vor 1 Woche
Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® hat mit ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner hat es sich...
-
Mitarbeiter Trading-desk Back-office
vor 1 Woche
Schweiz coni+partner AG Vollzeitconi + partner ist ein seit 1993 bestehendes Beratungshaus mit Sitz in Zürich und Niederlassungen in Düsseldorf und Shanghai. Unsere Stärke ist die passgenaue Besetzung von Positionen entsprechend der Unternehmenskultur, unter genauer Betrachtung fachlicher Kompetenzen, Referenzen und «soft skills» der Kandidaten. Unser Kunde ist das Trading einer Bank...
-
Full-time Individual Contractor
Vor 6 Tagen
Schweiz UNICEF Vollzeit**Job no**: 548858 **Contract type**: Consultancy **Duty Station**: Geneva **Level**: Consultancy **Location**: Switzerland **Categories**: Child Protection, Emergency Programme UNICEF works in some of the world’s toughest places, to reach the world’s most disadvantaged children. To save their lives. To defend their rights. To help them fulfill their...
-
Speditionsfachmann:frau - 1st Level Support
Vor 6 Tagen
Schweiz Coopers iET AG VollzeitFür unseren Kunden aus der Speditionsbranche, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n Speditionsfachmann:frau - 1st Level Support.Du arbeitest mit 9 Arbeitskollegen daran, das OCR Modell stetig weiterzuentwickeln. Dein Background aus der Spedition, insbesondere in der Verzollung, hilft dir das Anliegen der Kunden, Partner und internen...
-
Service Desk
vor 2 Wochen
Schweiz Frantour Vollzeit**Wir kümmern uns um die schönsten Tage im Jahr unserer Kunden**: In europäischen Städten, in Deutschland, Frankreich und der Schweiz. Als spezialisierter Bahnreiseveranstalter sind nachhaltige Reisen in Intercity, TGV oder ICE schon seit langem «unser Ding». Da bei Bahnreisen oft auch der Weg das Ziel ist, organisieren wir Reisen mit Panorama - und...