Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Operativer Leiter Service Desk Support - Schweiz - Employ Me AG


  • Schweiz GITR Vollzeit

    **INTRODUCTION**:Im Auftrag von Dormakaba Schweiz AG in Rümlang oder Wetzikon suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als** Service Desk Spezialist/In**: (für 6 Monate befristet, mit Möglichkeit auf Verlängerung) mit Startdatum so bald wie möglich oder innerhalb von 3 Monaten. **ASSIGNMENT DESCRIPTION**: - Im Auftrag von Dormakaba Schweiz AG in...


  • Schweiz Prime21 Vollzeit

    In einem dynamischen IT-Umfeld und einem jungen, eingespielten Team arbeitest du täglich daran, Kunden mit smarten Support-Lösungen und einem erstklassigen Service-Erlebnis zu überzeugen. Du übernimmst schnell Verantwortung, kannst deine Ideen direkt einbringen und wirst als Persönlichkeit mit deinen individuellen Stärken geschätzt. Dank flacher...


  • Schweiz BdU Consulting Vollzeit

    Die BdU Consulting AG erbringt verschiedene Dienstleistungen auf dem IT-Sektor in Zusammenarbeit mit KMU’s sowie grossen und etablierten Firmen. Wir sind seit 1998 erfolgreich tätig und seit 2010 auch in der Westschweiz präsent. Für den Einsatz bei einem unserer Kunden im Raum **Dübendorf** suchen wir eine/n **Service Desk Agent 100%**: In...


  • Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner, die OBT AG, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten...


  • Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner hat es sich...


  • Schweiz Kohlberg & Partner Vollzeit

    _I can’t understand why people are frightened of new ideas. I’m frightened of the old ones. _John Cage Durch ihre innovative, ganzheitliche und bedürfnisorientierte Vorgehensweise ist unsere Mandantin, ein CH KMU mit Sitz in Schaffhausen, seit 50 Jahren als strategischer Outsourcing-Partner für Medizinprodukte und Automationslösungen erfolgreich...

  • 1st Level Supporter

    Vor 2 Tagen


    Schweiz Stellenwerk AG Vollzeit

    “Tailor-made solutions for HR.” This is what Stellenwerk has stood for since 2005. In the annual “Best Personnel Service Provider” survey conducted by Handelszeitung, Stellenwerk achieved the maximum number of points in three categories in 2024: “Professional Search”, “Executive Search” and “Temporary Work”. Based in Zurich, Chur and...


  • Schweiz coni+partner AG Vollzeit

    coni + partner ist ein seit 1993 bestehendes Beratungshaus mit Sitz in Zürich und Niederlassungen in Düsseldorf und Shanghai. Unsere Stärke ist die passgenaue Besetzung von Positionen entsprechend der Unternehmenskultur, unter genauer Betrachtung fachlicher Kompetenzen, Referenzen und «soft skills» der Kandidaten. Unser Kunde ist das Trading einer Bank...


  • Schweiz UNICEF Vollzeit

    **Job no**: 548858 **Contract type**: Consultancy **Duty Station**: Geneva **Level**: Consultancy **Location**: Switzerland **Categories**: Child Protection, Emergency Programme UNICEF works in some of the world’s toughest places, to reach the world’s most disadvantaged children. To save their lives. To defend their rights. To help them fulfill their...


  • Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der Speditionsbranche, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n Speditionsfachmann:frau - 1st Level Support.Du arbeitest mit 9 Arbeitskollegen daran, das OCR Modell stetig weiterzuentwickeln. Dein Background aus der Spedition, insbesondere in der Verzollung, hilft dir das Anliegen der Kunden, Partner und internen...

Operativer Leiter Service Desk Support

vor 2 Wochen


Schweiz Employ Me AG Vollzeit

Vermittelt. Verbindet. Verlässlich.

**Operativer Leiter Service Desk Support***
**min. CHF 100´000.00**:
**MEINE AUFGABEN**
- Operative Führung eines Teams von 15 Fachkräften
- Begleitung des Teams mit Fachwissen und Führungsstärke
- Coaching im Bereich Methoden
- und Fachkompetenzen
- Überwachung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung der Einhaltung der SLA's und der KPI's
- Aktive Einbringung der Expertise bei Ausschreibungen und Onboardings von Neukunden
- Eskalieren von komplexen Tickets mit gutem Geschick an Fachabteilungen
- Übernahme des Leads für die Koordination im Interesse des Kunden
- Zusammenstellung und Erweiterung der Wissensdatenbank
- Frühzeitige Erkennung von Verbesserungen und aktive Mitarbeit, um diese zu verwirklichen

**MEIN PROFIL**
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbares
- Berufserfahrung in der operativen Leitung einer Customer Care Organisation im technischen Umfeld
- Erfahrung in Gestaltung von Organisationen
- Erfahrung im Customer Experience Management sowie im Performance Management
- Nachweisliche Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe und Prozesse
- Erfahrung in Change-Projekten
- Sicherer Umgang mit Contact Center Lösungen sowie IT-Service Management Suiten
- Vorhandene Zertifizierungen im Bereich Public Cloud (z.Bsp. Azure Fundamentals oder M365 Fundamentals) von grossem Vorteil

**DAS ANGEBOT**
- Führender Schweizer IT-Dienstleister
- Hybrides Arbeiten (an 3 Standorten sowie im Homeoffice möglich)
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Diverse Vergünstigungen auf Elektronik, Sportartikel etc.
- Arbeitszeiten: MO-FR
- Jahresgehalt brutto: CHF 100'000.00 - 125'000.000 (alters-/qualifikationsabhänig)

**Anstellungsart**:

Festanstellung

**Arbeitsort**:

Dübendorf

**Anstellungsgrad**:

100%

**Eintritt**:

sofort

**Ansprechperson**:

Louis Widmer
Employ Me AG
Stauffacherstrasse 106
8004 Zürich

+41 43 322 11 00