Hochschulpraktikum Account Journeys Privatkunden

Vor 4 Tagen

Bern, Schweiz PostFinance AG Vollzeit

60-100%

**Bewerbungszeitraum: 10.10. - 24.10.2025**

Du möchtest während dem Studium berufliche Erfahrungen sammeln oder hast dein Studium bereits abgeschlossen? Entdecke die vielfältigen Möglichkeiten, deine Karriere bei PostFinance zu starten und werde Teil unseres Teams

**Unser gemeinsames Ziel**

Wir gestalten und verbessern die zentralen Customer Journeys unserer Kund:innen bei PostFinance. Dazu gehören zum Beispiel das Eröffnen von Konten, das schnelle Lösen von Anliegen über verschiedene Kontaktkanäle, der Überblick über die eigene finanzielle Situation und das Aktualisieren von persönlichen Daten wie Adressänderungen. Im Team betrachten wir die gesamte Customer Journey und entwickeln kanalübergreifende Lösungen, die einfach, intuitiv und begeisternd sind. Mit deiner Unterstützung bauen wir unser Selfservice-Angebot weiter aus, treiben die Digitalisierung voran und schaffen neue, innovative Kundenerlebnisse.

**Das kannst du bewirken**
- Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung und Optimierung digitaler Kundenerlebnisse mit
- Du bringst deine Ideen in Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung von Bankservices ein
- Du unterstützt bei der Analyse und Visualisierung von Customer Journeys und lernst moderne, kundenzentrierte Methoden kennen
- Du übernimmst - je nach Interesse - Verantwortung für einzelne Features oder Teilprojekte
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern zusammen und gestaltest so das Banking-Erlebnis von morgen mit

**Das bringst du mit**
- Abgeschlossenes Bachelor
- oder Masterstudium (vorzugsweise Wirtschaftswissenschaften, Service Design, Kommunikation, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik) oder nach dem vierten Semester auf der Suche nach einem Praxissemester
- Interesse an Customer Experience, Digitalisierung und innovativen Lösungen
- Analytisches Denken, Eigeninitiative und Freude an Teamarbeit
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Neues zu lernen
- Stilsichere Deutschkenntnisse

**Gehaltsrange**

Für das Hochschulpraktikum bei PostFinance bieten wir dir einen fairen Lohn von CHF 50'000 pro Jahr (100%-Pensum).

**Darum startest du mit uns**
- Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
- Vorteilhafte Kinder
- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus
- und Weiterbildung auf allen Stufen.
- Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

**Deine Bewerbung bearbeitet**:
**Hast du Fragen zur Stelle?**

**Marina Wyss** Customer Journey Ownerin

**Befristet**

6 Monate, 01.02.2026 - 31.07.2026

**Arbeitsort**

Bern / Homeoffice

**Berufserfahrung**

Studierende / Hochschulabsolvierende

**Referenznummer**

72025

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  • Leiter:in Customer Insights

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    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    70-100% (oder Jobsharing), Bern und HomeofficeGestalte mit uns die Post von morgen. PostNetz ist das Gesicht der Post bei Privatkund:innen und KMU. Hierfür stellen wir uns zukunftsfähig auf, indem wir unsere Kund:innen ins Zentrum rücken, die physischen und digitalen Kanäle verbinden und das Post-Portfolio gesamthaft positionieren. Werde Teil dieser...