Customer Service Agent

Vor 4 Tagen

Zug, Schweiz Ricardo Vollzeit

**Customer Service Agent (m/w)**:
Pensum: 60-80% verhandelbar | Standort: Zug & Remote

**Deine neue Rolle**
Unsere Mitglieder liegen uns sehr am Herzen: Im Customer-Service-Team sind wir deshalb 365 Tage im Jahr für unsere Mitglieder da. Als Customer Service Agent trägst du einen wertvollen Teil zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

In deiner Rolle berätst und betreust du unsere Mitglieder telefonisch, per Chat und E-Mail. Du bearbeitest dabei Anfragen verschiedener Komplexitätsgrade selbst oder gibst diese deinen spezialisierten Kollegen und Kolleginnen aus den angrenzenden Bereichen weiter.

Dein Mitdenken ist teamintern gefragt, wenn es um die laufenden Verbesserungen unserer bestehenden Prozesse geht.

**Dieser Job ist für dich, wenn**:

- dein Herz fürs Thema E-Commerce schlägt und du idealerweise Ricardo bereits aktiv nutzt;
- bei dir die Dienstleistungs
- und die Kundenorientierung ausgeprägt sind und du mit Geduld und Empathie auf die Bedürfnisse unserer Mitglieder eingehen kannst;
- du über technisches Flair verfügst und es dir leichtfällt, mit unterschiedlichen webbasierten Tools und Webbrowsern parallel zu arbeiten;
- du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast oder eine solide Berufserfahrung aufweist, die auch Bürotätigkeiten beinhaltet;
- du gern in einem jungen, dynamischen Team arbeitest;
- du vernetzt denkst, dich rasch mit Neuerungen vertraut machen kannst und dir leistungsorientiertes Arbeiten Spass bereitet;
- du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und entweder über sehr gute Französisch
- oder Italienischkenntnisse verfügst (jeweils schriftlich und mündlich);
- du über eine gewisse Flexibilität bei den Arbeitseinsätzen verfügst. Dazu gehören auch regelmässig ein bis zwei Wochenendeinsätze pro Monat (jeweils Samstag und Sonntag).

**Firmenbeschreibung**
Ricardo wurde 1999 in Baar ZG gegründet. In den vergangenen 20 Jahren hat sich Ricardo zu einer der stärksten Marken im Schweizer E-Commerce entwickelt. Mit 3,7 Millionen registrierten Mitgliedern und jährlich über 5 Millionen verkauften Artikeln ist Ricardo der grösste Schweizer Online-Marktplatz.

Seit November 2021 gehört Ricardo zur SMG Swiss Marketplace Group.

**Firmenkultur**
Uns ist es wichtig, in Bewegung zu sein und unseren Mitgliedern eine innovative, moderne und kundenfreundliche Plattform zur Verfügung zu stellen.

**Goodies & Vorteile**
In unserem Arbeitsumfeld kannst du nicht nur dein Aufgabenfeld mitgestalten, sondern auch dich selber weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich stets über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden, und du hast freien Zugang zu all unseren Medien.

Neben guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz kostenlos mit dem Publibike.

Stellenantritt
Nach Vereinbarung

**Standort**
Zug

  • Customer Service Manager

    vor 15 Stunden

    Zug, Zug, Schweiz Swisslinx Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    On behalf of our client, Swisslinx is looking for a dynamic and detail-oriented Customer Service Manager to support the company's growing client base.This role serves as a key coordination hub for office operations and customer support. It delivers high-quality service to customers of packaging while maintaining the efficient day-to-day functioning of the...

  • Customer Service Mitarbeiter*in

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz Job Impuls AG Vollzeit

    Für unseren international tätigen Kunden in Zug, suchen wir eine*n Customer Service Mitarbeiter*in.Aufgabenerster telefonischer Kontakt für die Kunden in Bezug auf Auftrags- und ReklamationswesenAuftragsbearbeitung von A-ZErstellen und Bearbeiten von SonderaufträgenZusammenarbeit mit verschiedenen AbteilungenAnforderungenabgeschlossene kaufmännische...

  • Customer Service Team Lead

    Vor 6 Tagen

    Zug, Schweiz Kao Vollzeit

    Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and the...

  • Customer Service Mitarbeiter*in

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Für unseren international tätigen Kunden in Zug, suchen wir eine*n Customer Service Mitarbeiter*in. Aufgaben erster telefonischer Kontakt für die Kunden in Bezug auf Auftrags- und Reklamationswesen Auftragsbearbeitung von A-Z Erstellen und Bearbeiten von Sonderaufträgen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Anforderungen abgeschlossene...

  • Service Desk Agent – 1st Level Support

    Vor 4 Tagen

    Zug, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Service Desk Agent – 1st Level Support Bewerbung hochladen merken In einem dynamischen IT-Umfeld und einem jungen, eingespielten Team arbeitest du täglich daran, Kunden mit smarten Support-Lösungen und einem erstklassigen Service-Erlebnis zu überzeugen. Du übernimmst schnell Verantwortung, kannst deine Ideen direkt einbringen und wirst als...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Zug, Schweiz In Time Personal Vollzeit

    Für unsere Kundenunternehmen suchen wir per sofort einen Customer Service Representative (m/w/d) in Baar Zuständigkeiten / Hauptaufgaben Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen oder Prozesse Erfassung und Pflege relevanter Daten im System Unterstützung bei der Lösung...

  • Customer Care Specialist Switzerland

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz BYD Europe Vollzeit

    As the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services. Location:  Switzerland | Full-TimeDepartment:  After Sales Reports to:  Head of After sales in...

  • Customer Care Specialist Switzerland

    vor 4 Wochen

    Zug, Schweiz BYD Europe Vollzeit

    Location: Switzerland | Full-TimeDepartment: After SalesReports to: Head of After sales in SwitzerlandKey Responsibilities:1. Customer & Dealer Support:Act as the primary point of contact for customer complaint resolution within the company, continuously monitoring customer complaint ticket resolution.Work closely with service partners to ensure a timely...

  • Customer Marketing Intern

    Vor 4 Tagen

    Zug, Schweiz coty Vollzeit

    Für die Schweizer Niederlassung im Raum Zug suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihr Talent für ein Praktikum im Bereich Customer Marketing bei Coty Luxury Schweiz für einen Zeitraum von 6 Monaten, der auf weitere 12 Monate verlängert werden kann. Dieses Praktikum ermöglicht Ihnen, sich mit unseren Tätigkeiten und unserer Unternehmenskultur...

  • Customer Engagement Process Manager

    Vor 6 Tagen

    Zug, Schweiz Sonova Audiological Care Vollzeit

    Who we are In a life without sound, our work provides meaning. As a leading provider of innovative hearing care solutions, we are not just a company that makes products: we are a team on a mission to help people enjoy the delight of hearing. To enable a life without limitations, we - through our core business brands Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced...