Kundendienstmitarbeitende Chat Support

**Kundendienstmitarbeitende Chat Support**:

- Zürich
- 20% - 60%
- Kundendienst
- Deutsch

Bist du bereit für den Kundenservice der Zukunft?

Kundenanliegen innert wenigen Minuten vià modernstes Chat-Tool inkl. AI-Unterstützung lösen zu können?

Unser Chat Support ist eine der insgesamt zwei Anlaufstellen für unsere Kunden, wenn es schnell gehen muss. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zur Produktberatung oder der Unterstützung bei Garantie
- & Retourenfällen. Hier ist Kundenorientierung gefragt, denn wir wollen unsere Kunden, welche sich bei uns melden, nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern - so das er den Chat Support gerne wieder für sein nächstes Anliegen nutzen möchte.

Bewirb dich als Mitarbeitende im Chat Support von Digitec Galaxus in Zürich und begeistere uns mit einer aussergewöhnlichen und individuellen Bewerbung, in der du uns von deinen Schreib-Skills überzeugst.

**Aufgaben**:

- Du verarbeitest Kundenanfragen über unser Chat-Tool und bearbeitest abwechslungsreiche Themen wie Produktberatungen und -empfehlungen, Garantie
- und Rückgabefälle, Anpassen von Aufträgen und vieles mehr.
- Deine aktive Mitarbeit in Projektarbeiten und der Verfolgung der Teamziele gehört ebenso zu deinen spannenden Tätigkeiten.
- Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit
- Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitet ihr daran, unseren Chat Support auf ein neues Level zu heben, um unseren Kunden ein unvergessliches Chat-Erlebnis zu ermöglichen

**Anforderungen**:

- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der Betreuung von Kunden sammeln, sei dies Online oder Offline.
- Durch deine ausgezeichnete Empathie und deine grossartigen Schreibskills, hebst du dich gegenüber einem 0815 Chat Support ab.
- Ausgezeichnete schriftliche wie gute mündliche Deutschkenntnisse sind zwingende Voraussetzung, andere Sprachen in Wort und Schrift sind ein grosses Plus.
- Zur Bearbeitung von bis zu 2 Chats gleichzeitig bringst du eine hohe Belastungsgrenze und Multitasking-Fähigkeiten mit und beherrschst das Zehnfingersystem.
- Du arbeitest zuverlässig und exakt, denkst aktiv mit, stehst immer hinter der Qualität deiner Arbeit und verfügst über analytische Fähigkeiten.
- Veränderungen sind für dich kein notwendiges Übel, sondern eine Chance weiter zu kommen und neue Themen anzugehen.
- Du bist bereit Flexible Einsätze mit Fokus auf Abendschichten bis 19:00 Uhr wahrzunehmen

**Unser Angebot**:

- Komplexe Herausforderungen, ein vielseitiges Aufgabenspektrum und ein hoher Selbstbestimmungsgrad sind an der Tagesordnung
- Eine Firmenkultur, die auf schnelles Fehlschlagen und Lernen ausgerichtet ist - Unsere Werte
- Du wählst - jede Funktion bei uns kann in einem 80 % - 100 % Pensum ausgefüllt werden
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
- Finanzielle Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
- Attraktive Anstellungsbedingungen (kostenloser Kaffee und Tee, Mobile-Abo ohne Grundgebühr, Mitarbeiterpreise auf das gesamte digitec & galaxus Sortiment und vieles mehr)

**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 20% - 60%

**Standort**:
**Digitec Galaxus AG**
Pfingstweidstrasse 60b
- CH-8005 Zürich