Operations 1st Level Supporter/in

vor 2 Wochen

Zurich, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Bei unserem Kunden in Zürich, ein internationales Unternehmen, suchen wir dich als

**Operations 1st Level Supporter/in - ERP & CRM Systeme (m/w/d) (53)**

**Deine Qualifikationen**:

- Kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Support
Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und der Gabe, rasch auf Bedürfnisse und Anliegen interner Kunden einzugehen
- Gutes Verständnis von Systemen und Prozessen für ERP (Enterprise Resource Planning) und CRM (Customer Relationship Management); spezifische Erfahrung mit den genannten Applikationen (z.B. SAP) ist von Vorteil, aber kein Muss
- Schnelle Auffassungsgabe und eine analytische Vorgehensweise
- Du scheust keine Herausforderungen und übernimmst Verantwortung und willst in einem dynamischen Arbeitsumfeld lernen und deinen Beitrag zum Erfolg des Teams leisten
- Stilsicher in Deutsch und English (Wort/Schrift)

**Deine Aufgaben**:

- Du pflegst telefonischen und schriftlichen Kontakt mit internen Kunden und bearbeitest Anfragen zu Kern-Applikationen für Business Process Management (BPM) und deren Prozesse. Die Dokumentation aller Anfragen erfolgt in einem Ticket System.
- Du arbeitest in einem jungen, dynamischen und internationalen Team. Gemeinsam unterstützt ihr Kunden bei Supportanfragen und Service Requests. Hierbei arbeitet ihr mit verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens Standort Schweiz sowie dem globalen Netzwerk zusammen.
- Im Bereich ERP unterstützt ihr die User bei der Verwendung der Systeme für Zeiterfassung (Replicon), Spesenverwaltung (SAP Concur), Procurement (Coupa) und Engagement Management/Finance Management (SAP S/4HANA). Relevant hierbei sind insbesondere die Prozesse für Projekt Setup und Management, Rechnungs-/Mahnwesen und Qualitätskontrolle.
- Die Applikation für Customer Relationship Management (CRM) ist Salesforce. Zusammen mit dem Team bist du verantwortlich für den Support vom Marketing-Aktivitäten, Verwaltung von Kundendaten und Projektofferten. Dies beinhaltet auch unsere Risiko Prozesse für KYC (Know Your Client), Risk und Independence.
- Du pflegst engen Kontakt zu den verschiedenen Applikationsverantwortlichen und wirst eingebunden bei System-/Softwareupdates. Du hilfst bei der Gestaltung neuer Prozesse, deren Dokumentation und der kontinuierlichen Pflege des internen Knowledge Management Systems.
- Du entwickelst deine technischen und persönlichen Skills durch regelmässiges Feedback und on-the-job Trainings. Du hast die Möglichkeit, in laufenden Projekten mitzuarbeiten.

Art der Stelle: 100%, Temporär, Freelance

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

  • 1st Level Support Deutsch/französisch

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Vangard AG Vollzeit

    Wahlweise für eine Festanstellung oder einen temporären Einsatz suchen wir exklusiv für unseren namhaften Kunden in Zürich City einen motivierten und IT-affinen 1st Level Supporter. Aufgaben - Entgegennahme von Tickets, vorwiegend auf Deutsch, teilweise Französisch - Lösen/eskalieren der Tickets - Troubleshooting für Devices und...

  • 1st-level Supporter Service Desk

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    **Aufgaben** - Entgegennahme und Bearbeitung von Incidentmeldungen und Anfragen hauptsächlich via Telefon und E-Mail - Dokumentation der offenen Incidents und Anfragen - Voranalyse der Incidents - Beheben einfacher Incidents via Fernzugriff - Weiterleiten der Incidents und Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren - Überwachung der offenen Incidents...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich), suchen wir ab sofort mehrere erfahrene 1st Level Supporter - DE/FR (w/m/d) **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level - und Applikationssupporter**: - **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**: - **Sehr versiert...

  • 1st & 2nd Level Support (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Dir obliegt der 1st & 2nd Level Support - Du bist zuständig für die IT-Arbeitsplätze - Du bist die Ansprechperson für externen IT-Partner - Du übernimmst zusätzliche administrative Tätigkeiten wie Korrespondenz, Einkauf, Archivierung **Deine Skills**: - Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung - Du kannst eine...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner plant,...

  • Ict Supporter

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner bietet Produkte und Services für mehr Effizienz und Vernetzung im Gesundheitswesen an. Hier warten vielfältige Tätigkeiten und grosse Freiräume für Deine Ideen. Unser ROCKEN Partner sucht zukunftsgerichtete Innovationen und neue Ideen, um eine moderne Gesundheitsversorgung in der Schweiz zu...

  • First Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Aufgabe Für unseren Kunden suchen wir einen versierten 1st Level Supporter. Aufgaben Sie unterstützen das ansässige Team an der Support-Hotline, lösen einfache Störungsfälle selbst und leiten schwierige Probleme an den 2nd Level Support weiter. Qualifikation Anforderungen \- Erfahrung im Hotline-Betrieb \- Kenntnisse im Office - und...

  • 1st- & 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin steht institutionellen und privaten Investoren mit ihrem langjährigen Know-how undprofundem Marktverständnis in Kombination mit Datenintelligenz als Partnerin für massgeschneiderte,zukunftsweisende Lösungen entlang der gesamten Immobilien-Wertschöpfungskette zur Seite. Überihre für Drittanbieter offene, unabhängige...

  • Support Spezialist in 1st

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 90'000**: ROCKEN®, Dein bestes Karriereprofil für Finance und Versicherungen! ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt führende Unternehmen aus der Finance und Banking Branche zu den Partnern. Unsere Partner suchen für ihre Unternehmungen dynamische Persönlichkeiten mit Background...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 75'000**: Unser ROCKEN-Partner ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Die über 8'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl der Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patient*innen und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier...