Operations 1st Level Supporter/in

vor 24 Stunden

Zurich, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Bei unserem Kunden in Zürich, ein internationales Unternehmen, suchen wir dich als

**Operations 1st Level Supporter/in - ERP & CRM Systeme (m/w/d) (53)**

**Deine Qualifikationen**:

- Kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Support
Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und der Gabe, rasch auf Bedürfnisse und Anliegen interner Kunden einzugehen
- Gutes Verständnis von Systemen und Prozessen für ERP (Enterprise Resource Planning) und CRM (Customer Relationship Management); spezifische Erfahrung mit den genannten Applikationen (z.B. SAP) ist von Vorteil, aber kein Muss
- Schnelle Auffassungsgabe und eine analytische Vorgehensweise
- Du scheust keine Herausforderungen und übernimmst Verantwortung und willst in einem dynamischen Arbeitsumfeld lernen und deinen Beitrag zum Erfolg des Teams leisten
- Stilsicher in Deutsch und English (Wort/Schrift)

**Deine Aufgaben**:

- Du pflegst telefonischen und schriftlichen Kontakt mit internen Kunden und bearbeitest Anfragen zu Kern-Applikationen für Business Process Management (BPM) und deren Prozesse. Die Dokumentation aller Anfragen erfolgt in einem Ticket System.
- Du arbeitest in einem jungen, dynamischen und internationalen Team. Gemeinsam unterstützt ihr Kunden bei Supportanfragen und Service Requests. Hierbei arbeitet ihr mit verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens Standort Schweiz sowie dem globalen Netzwerk zusammen.
- Im Bereich ERP unterstützt ihr die User bei der Verwendung der Systeme für Zeiterfassung (Replicon), Spesenverwaltung (SAP Concur), Procurement (Coupa) und Engagement Management/Finance Management (SAP S/4HANA). Relevant hierbei sind insbesondere die Prozesse für Projekt Setup und Management, Rechnungs-/Mahnwesen und Qualitätskontrolle.
- Die Applikation für Customer Relationship Management (CRM) ist Salesforce. Zusammen mit dem Team bist du verantwortlich für den Support vom Marketing-Aktivitäten, Verwaltung von Kundendaten und Projektofferten. Dies beinhaltet auch unsere Risiko Prozesse für KYC (Know Your Client), Risk und Independence.
- Du pflegst engen Kontakt zu den verschiedenen Applikationsverantwortlichen und wirst eingebunden bei System-/Softwareupdates. Du hilfst bei der Gestaltung neuer Prozesse, deren Dokumentation und der kontinuierlichen Pflege des internen Knowledge Management Systems.
- Du entwickelst deine technischen und persönlichen Skills durch regelmässiges Feedback und on-the-job Trainings. Du hast die Möglichkeit, in laufenden Projekten mitzuarbeiten.

Art der Stelle: 100%, Temporär, Freelance

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

  • Teamleader 1st Level Support

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Cyberi Vollzeit

    We are looking for an experienced Team leader 1st Level Support on behalf of our client based in Switzerland. **Job content**: Management Level: Manager Your Tasks You are leading with your team leader colleagues a team of about 20 team members. You are responsible to deliver high quality services to our internal clients. You and your team are responsible...

  • 1st Level Support Deutsch/französisch

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Vangard AG Vollzeit

    Wahlweise für eine Festanstellung oder einen temporären Einsatz suchen wir exklusiv für unseren namhaften Kunden in Zürich City einen motivierten und IT-affinen 1st Level Supporter. Aufgaben - Entgegennahme von Tickets, vorwiegend auf Deutsch, teilweise Französisch - Lösen/eskalieren der Tickets - Troubleshooting für Devices und...

  • 1st/2nd Level Supporter 100%

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Führendes Unternehmen für Informatik-Spezialist\*innen auf Zeit! Aufgaben Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter. Sie sind verantwortlich für den First-Level-Support ( Ticketsystem ) und im Second-Level-Support für die Wartung und die Bereitstellung von Clientgeräten, die Benutzer - und Berechtigungsverwaltung,...

  • Team Leader 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Cyberi Vollzeit

    We are looking for an experienced Team leader 1st Level Support on behalf of our client based in Switzerland. **Job content**: Management Level: Manager Your Tasks You are leading with your team leader colleagues a team of about 20 team members. You are responsible to deliver high quality services to our internal clients. You and your team are responsible...

  • 1st Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie...

  • 1st & 2nd Level Support (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 95'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist für den 1st & 2nd Level Support zuständig - Du koordinierst die Weiterleitung der von komplexen Tickets an die jeweilige Stelle - Du arbeitest aktiv bei IT-Projekten mit und hilfst bei den Benutzerabnahme-Tests für der Abteilungen - Du betreust die Neueröffnungen vor Ort und unterstützt das...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für eine Festanstellung bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n 1st und 2nd Level Supporter (80-100%) In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Verbesserung, Optimierung und End-to-End-Bereitstellung von IT-Support-Services. **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrjährige...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin ist ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Produkte entwickelt und eine solide Wachstumsstrategie verfolgt. Werde Teil dieses engagierten Teams in Wallisellen und unterstütze als 2nd-Level Supporter (m/w) die Support-Abteilung zu 100%. Der geplante Eintrittstermin ist flexibel und kann...

  • Customer 1st-level Support

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Inyova Vollzeit

    Inyova is the leading digital platform for investing with a sustainability impact. Through the Inyova platform, people can invest their money in companies that represent the causes they care about (like sustainability, gender equality, etc.) - without sacrificing returns along the way. Inyova stands for "invest in your values" and we're on a mission to make...

  • 1st & 2nd Level Support Spezialist in (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 85'000**: ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene...