Case Manager Cas Administratifs Complexes

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici.

La Direction des finances des HUG est responsable de la gestion financière, budgétaire et comptable de l'hôpital, de la gestion administrative des patientes et patients, de la fixation des tarifs, de la planification des investissements, du développement et de la maintenance du système d'intelligence économique. Elle gère un budget de près de 2 milliards de francs, traite et contrôle plus d'un million de factures fournisseurs et plus d'un million de factures patients. Elle propose et édite des indicateurs et tableaux de bord de suivi de l'activité et des objectifs institutionnels. Elle est enfin responsable de la production de toutes les statistiques transmises aux autorités sanitaires.

** Description du poste**:
En tant que case manager de cas administratifs complexes, vous jouez un rôle clé dans la coordination et l’optimisation des prises en charge administratives transversales, en lien direct avec les patients et patientes, leurs proches et l’ensemble des partenaires internes et externes.

Vous contribuez activement à l’amélioration et à la standardisation des processus de prise en charge des cas complexes et garantissez un cadre équitable et harmonisé pour la patientèle et les départements.

Vous collaborez à la mise en place d’outils innovants permettant un suivi efficace des résultats obtenus. Vous évaluez et proposez des améliorations régulières pour renforcer la qualité et la performance des processus.

Vous développez des partenariats solides et favorisez des processus collaboratifs et performants.

Vous analysez et coordonnez les dossiers dans le respect des directives légales et institutionnelles, en recherchant les meilleures solutions de financement.

Vous accueillez et accompagnez la patientèle et leurs proches en leur offrant un suivi personnalisé et un interlocuteur dédié.

Vous documentez, transmettez et suivez les décisions institutionnelles relatives aux cas complexes et participez à la formation du personnel, au benchmarking de pratiques innovantes et à la visibilité de la cellule cas complexes.

Vous êtes une ou un interlocuteur privilégié, capable d’anticiper, de coordonner et de fluidifier les prises en charge dans un environnement multidisciplinaire. Votre expertise et votre vision transversale garantissent la qualité, la continuité et l’équité dans le traitement des situations administratives les plus sensibles.

** Qualifications**:
Vous êtes au bénéfice d’une formation d’infirmier ou infirmière HES. Vous faites preuve d’un solide sens de l’analyse et de l’anticipation, permettant de proposer des solutions pertinentes dans le respect d’un cadre financier défini.

Doté ou dotée d’un excellent esprit d’équipe, vous savez gérer les priorités avec efficacité et professionnalisme. Une parfaite maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit, est indispensable. La connaissance d’autres langues, notamment l’anglais et l’espagnol, constitue un atout majeur.

Le poste requiert une expérience confirmée de plusieurs années auprès de patientes et patients étrangers, en particulier en situation de précarité. Une très bonne connaissance du réseau de santé genevois est également fortement souhaitée.

** Informations complémentaires**:

- Entrée en fonction : à convenir
- Nombre de poste : 1
- Taux d'activité : 50 %
- Classe de fonction : 15
- Contrat : CDI

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.