Head of Customer Service Deutschschweiz 100%

vor 1 Tag

Zurich, Schweiz Unilabs Vollzeit

Über uns

Unilabs ist der grösste Anbieter von medizinischer Labordiagnostik für niedergelassene Ärzte und Spitäler in der Schweiz und beschäftigt rund 800 Mitarbeitende.

Ihre Aufgaben
- Sie leiten den Customer Service Deutschschweiz (20 Mitarbeiter à zwei Hauptstandorten: Dübendorf / Bern) und sind für reibungslose und kundenfreundliche Abläufe intern und extern verantwortlich
- Organisations
- und Prozessmanagement sind eine Ihrer Stärken und Sie haben Freude an der Zusammenarbeit, bzw. Entwicklung von Prozessen mit anderen Abteilungen
- Sie pflegen einen engen Kontakt zur Buchhaltung und gestalten die übergreifenden Prozesse aktiv mit
- Sie leiten das Reklamationswesen, welches dem Customer Service unterstellt ist
- Mitarbeit oder Leitung von Projekten regional oder national
- Vertretung des Customer Services in verschiedenen Gremien und Meetings

Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über eine medizinische Grundausbildung und können Weiterbildungen im Managementbereich vorweisen
- Sie sind seit mehreren Jahren in der Führung tätig, von Vorteil im Gesundheitswesen
- Sie haben gute Tarifstrukturkenntnisse im Gesundheitswesen und Erfahrung in der Leistungsabwicklung KVG/UVG
- Prozesse aus der Buchhaltung sind Ihnen bekannt und sie haben Freude am Rechnungswesen
- Sie sind IT affin und unterstützen technische Entwicklungen aktiv mit
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch (mündlich und schriftlich) sind Voraussetzung. Mündliche Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Reisebereitschaft zu den verschiedenen Standorten, Kundenmeetings, teilweise auch zusammen mit dem Aussendienst

Bei Fragen steht Ihnen Herrn Mârten Schneider, Operations Director D-CH, gerne zur Verfügung.

Was wir Ihnen bieten
- Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
- Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung deines Potentials
- Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
- Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
- Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe

  • Head of Customer Engagement

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz STASH Vollzeit

    We deliver groceries and household articles in 10 minutes so that our customers have more time for the things that really matter to them. We are redefining the way people buy groceries. Become part of the change by joining a great team dedicated to giving people back their time and creating a shopping experience that is 10x better than anything you've ever...

  • Customer Services Head Switzerland

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Siemens Schweiz AG Vollzeit

    Job ID 484837 Veröffentlicht seit 13-Nov-2025 Organisation Siemens Healthineers Tätigkeitsbereich Customer Services Unternehmen Siemens Healthineers International AG Erfahrungsniveau Experienced Professional Beschäftigungsart Vollzeit Arbeitsmodell Hybrid (Mobiles Arbeiten/ Arbeiten vor Ort) Vertragsart Unbefristet Standort(e) - Zuerich - Zuerich -...

  • Customer Services Head Switzerland

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Siemens Schweiz AG Vollzeit

    Job ID 484837 Veröffentlicht seit 13-Nov-2025 Organisation Siemens Healthineers Tätigkeitsbereich Customer Services Unternehmen Siemens Healthineers International AG Erfahrungsniveau Experienced Professional Beschäftigungsart Vollzeit Arbeitsmodell Hybrid (Mobiles Arbeiten/ Arbeiten vor Ort) Vertragsart Unbefristet Standort(e) - Zuerich - Zuerich -...

  • Head of Global Customer, Client

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Swarovski Vollzeit

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience, and create. As a Head of Global Customer, Client & After Sales Service you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us. We’re bold and inventive,...

  • Head of Customer Engagement

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Swarovski Vollzeit

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience and create. We are looking for a Head of Customer Engagement & Retention (CRM), where you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us. We’re bold and...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...

  • Head Service Automation

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 5 hours ago Hybrid Permanent Competitive - Madrid, Zurich | working from home up to 60% | Reference 5466 - You will join the Application Platform Department Leadership team and foster collaboration with our international Infrastructure & Operations teams. Alongside your product team, you will serve as the go-to...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz VENANDI Business Solutions GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin in Zürich, spezialisiert auf Logistik & Technik, erweitert ihre Strukturen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen Customer Success Manager & Head of Inside Sales. Aufgaben - Verantworten der reibungslosen Prozessabläufe der internen Abteilungen - Verantwortung über rund 10 Mitarbeiter - Ausbau der Abteilungen, sowohl in...

  • Head of Team Reception Zurich

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz PICTET Vollzeit

    **Your team**: The Pictet group is one of the world’s leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented in 30 offices in financial centers worldwide, currently employing more than 5’000 people. The group is owned and managed by eight partners and stands out as a company with...