Community Manager

**Community Manager**:

- Zürich
- 80% - 100%
- Kundendienst
- Deutsch

Willst du mit uns gemeinsam die grösste und aktivste Community im Schweizer E-Commerce aufbauen? Für unser Community-Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung tatkräftige Unterstützung.

**Aufgaben**:

- Deine Mission liegt darin, unserer Kundschaft/Usern ein gemeinschaftliches Gefühl während ihres Einkaufs oder beim einfachen Austausch untereinander zu vermitteln. Dies setzt du um, indem du die verschiedenen Community-Inhalte wie Fragen, Diskussionen oder Produktbewertungen moderierst und mit kommentierst.
- Nebst unserer Plattform im eigenen Online-Shop übernimmst du das reaktive Community-Management und verwaltest eingehende Anfragen über unsere Social-Media-Auftritte auf Facebook, Instagram, Twitter und Reddit. In dieser Funktion fungieren wir als erste Anlaufstelle für sämtliche Anliegen, Feedbacks und Bemerkungen unserer Kunden/Usern. Wir kümmern uns um eine breite Palette von Themen, angefangen bei Kundenservice-Anfragen bis hin zu Marketing oder anderen Angelegenheiten, die uns vorgelegt werden.
- Nicht zuletzt analysierst du Bewertungen, die wir zu galaxus.ch und digitec.ch auf Plattformen wie beispielsweise Google, Trustpilot oder Toppreise erhalten. Mit all diesen Aufgaben trägst du dazu bei, dass wir unsere Community und schliesslich auch unseren Brand auf dem Markt zielführend positionieren.

**Anforderungen**:

- Deine bisherige Geschichte beinhaltet vorzugsweise eine betriebswirtschaftliche Ausbildung (bspw. KV oder Detailhandel). Von grossem Vorteil sind Weiterbildungen im Bereich Marketing, Kommunikation, Social Media oder Brand Management.
- Du kannst mögliche Wirkungen abschätzen, wenn du als Mitarbeitende(r) im Namen des Unternehmens öffentlich schreibst und verfügst deshalb über eine fehlerfreie und flüssige Schreibweise in mindestens zwei unterschiedlichen Sprachen. Dies wird dir leichter fallen, wenn du dich mit unserer Kultur und Werten identifizieren kannst und hinter unserem öffentlichen Auftritt stehst.
- Ein allgemeines Flair für Online-Communities und Social Media helfen dir ebenfalls, dich zurechtzufinden.
- Da viele Fragen auch Produkte betreffen, sind Produktkenntnisse in beliebten Bereichen ein grosser Vorteil.
- Ebenfalls solltest du über aktuelle Ereignisse im EU-Raum und deren Verbindung zu angebotenen Produkten informiert sein, oder dir den Kontext bei Verdacht aneignen können.

**Unser Angebot**:

- Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Position in unserer Community. Du übernimmst eine bedeutende Rolle in der Schnittstellenarbeit von der Marketing-Welt, dem Kundendienst und dem Category Management in unserem Unternehmen. Unsere Community befindet sich im stetigen Aufbau und ist eines unserer wichtigsten USP, wie wir uns von Mitbewerbern abheben können; entsprechend bietet der Bereich viel Dynamik und Abwechslung.
- Home-Office ist gekommen um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung wählst du zwischen Home-Office oder du arbeitest vor Ort.
- 5 Wochen Ferien pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft.
- Finanzielle Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du EDU Points für dein Selbststudium.
- Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten.
- Unser eigenverantwortliches und selbständig organisiertes Team freut sich, dich bald als neues Crewmitglied begrüssen zu dürfen

**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 80% - 100%

**Standort**:
**Digitec Galaxus AG**
Pfingstweidstrasse 60b
- CH-8005 Zürich