Kundenberater 1st Level Betrugsprävention
Vor 3 Tagen
Wir suchen nach deiner Verstärkung in unserem Fraud Tagesteam.
Authentisch und empathisch übermittelst du unseren Kunden das sichere Gefühl, bei einem Verdacht des Kreditkartenmissbrauchs kompetent unterstützt zu werden. Du führst deine Kundengespräche in einwandfreiem Deutsch und Französisch, von Vorteil auch in Italienisch und/oder Englisch. Zusätzlich bist du flexibel in deiner Einsatzplanung zwischen 07:00-20:00 Uhr oder 07:30-19:00 Uhr, und du möchtest vereinzelt an einem Samstag eingesetzt werden. Du arbeitest in Zürich-Oerlikon und hast nach der absolvierten Grundhausbildung die Möglichkeit teilweise im Homeoffice tätig zu sein.
**Aufgaben**:
- Telefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind, und sich auf Grund des Verdachts auf Kartenmissbrauch melden
- Klärung von Anliegen zu Kreditkartensperrungen aus Missbrauchsgründen
- Zustellung von Ersatzkreditkarten
- Analyse von vorgelegten Betrugsverdachts-Fällen, ermittelt durch das Frühwarnsystem
- Einleitung von schadensmindernden Massnahmen
- Verlängerte Öffnungszeiten zwischen 07:00-20:00 oder 07:30-19:00 Uhr
- Vereinzelte Einsätze am Samstag, mit Kompensation in der Folgewoche
**Profil**:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Quereinsteiger mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, sowie Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erwünscht
- Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch vorausgesetzt. Kenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind ein Plus
- Erfahrung mit Kreditkarten
- und/oder mit Fraud Themen von Vorteil
- Leidenschaftliche Kundenberatung mit hoher Dienstleistungsorientierung.
- In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deinen positiven Spirit
- Zudem bist du mit den gängigen MS Office Programmen vertraut und technisch affin
**Chancen**:
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
**Kontakt**:
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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Kundenberater 1st Level 100% in Zürich
vor 2 Wochen
Zürich, Schweiz Tempobrain VollzeitSeit 1998 erbringen wir hochwertige Personaldienstleistungen für die ganze Schweiz. Du bist Profi in deinem Fach und möchtest mehr Service als lediglich das Weiterreichen deines CVs? Wir betreuen dich persönlich von Bewerbung bis Vertragsunterzeichnung und gemeinsam finden wir den Job, der zu dir passt. Unsere Auftraggeberin bietet ihren Kunden...
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Agent 1st Level Debt Management 100%
vor 2 Wochen
Zürich, ZH, Schweiz Viseca Card Services VollzeitFür unsere Abteilung Operations Risk Management in Oerlikon suchen wir erfahrene und motivierte Mitarbeiter zur Verstärkung unseres 1st Level Debt Management Team. Hast du eine agile Mentalität und begegnest die Herausforderungen mit Dynamik? Du verfügst über eine ausgezeichnete Kundenorientierung und beherrschst die Landessprachen (D, F, I)? Dann...
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Kundenberater 1St Level 100% In Zürich
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz Tempobrain AG VollzeitDu bist...Unsere Auftraggeberin bietet ihren Kunden massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen rund ums bargeldlose Bezahlen. Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, liebst den Umgang mit Menschen, hast ein Auge für Details und sprichst fliessend alle Landessprachen Deutsch, Französisch und Italienisch? Dann bist du die Verstärkung im...
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Kundenberater 1st Level Mahnwesen 100%
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Viseca Card Services VollzeitBegeisterst du dich für den exzellenten Kundenservice und unterstützt du mit Leidenschaft Kunden mit offenen Fragen zum Thema Zahlungsverzug? - Interessiert es dich zudem eine fachgerechte Überprüfung des Risikos im Kreditkartenbereich sicherzustellen sowie notwendige Massnahmen zur Risikoabsicherung einzuleiten? - Dann möchten wir dich zur Ergänzung...
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Remote 1st Level IT Support Specialist – Zurich
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz myitjob GmbH VollzeitEin IT-Dienstleistungsunternehmen in Zürich sucht einen 1st Level Support Mitarbeiter in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung des 1st Level Supports, die Bearbeitung von Service Requests und die Unterstützung bei der Systemdokumentation. Bewerber sollten eine Ausbildung in der Informatik sowie Erfahrung im IT-Betrieb mitbringen. Gute...
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Kundenberater Betrugsprävention
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Viseca Card Services VollzeitAls Ansprechpartner in unserem 24/7 Fraud-Kundenservice übermittelst du unseren anrufenden Kunden authentisch und empathisch ein sicheres Gefühl beim Verdacht eines Debit - oder Kreditkartenmissbrauchs. Zudem analysierst du potenzielle Betrugsverdachts-Fälle, welche durch unser Frühwarnsystem ermittelt werden und triffst die nötigen Massnahmen, während...
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1st und 2nd Level IT Supporter*in
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz Pro Infirmis Vollzeit1st und 2nd Level IT Supporter*in (80-100%), Zürich Zürich, Switzerland 1st und 2nd Level IT Supporter*in (80-100%) Zürich, Hauptsitz Berufserfahrung im IT-Bereich Publiziert: 13.02.2024 Pro Infirmis setzt sich für die Inklusion und Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen ein und fördert Vielfalt und Inklusion als Arbeitgeberin. Als grösste...
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1st und 2nd Level IT Supporter*in
vor 2 Wochen
Zürich, Schweiz Pro Infirmis Vollzeit1st und 2nd Level IT Supporter*in (80-100%) Zürich, Hauptsitz Berufserfahrung IT Publiziert: Pro Infirmis setzt sich für die Inklusion und Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen ein und fördert auch als Arbeitgeberin Vielfalt und Inklusion. Als grösste Fachorganisation der Schweiz erbringt Pro Infirmis vielseitige Dienstleistungen für...
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Zürich, Schweiz Nordwand Group VollzeitEin IT-Dienstleister in Zürich sucht einen IT Systemadministrator, der 1st und 2nd Level Support für Kunden bietet und technische Termine vor Ort wahrnimmt. Ideal sind 2-3 Jahre Berufserfahrung im Support sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365. Flache Hierarchien und viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten sind Teil des Angebots. Es wird ein...
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Zürich, Schweiz Schoch Informatik Hinwil AG VollzeitEin erfolgreiches Softwarehaus in der Schweiz sucht einen unkomplizierten und zuverlässigen Mitarbeiter im Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Kunden und übernehmen 1st und 2nd Level Support. Sie analysieren Kundenanliegen und verantworten Installationen sowie Schulungen. Gute IT-Kenntnisse und Kommunikationsstärke sind...