Mitarbeiter*in Kundenservice

vor 2 Wochen

Zürich, Schweiz Zentralbibliothek Zürich Vollzeit

  Die Zentralbibliothek Zürich ist Kantons-, Stadt- und Universitätsbibliothek und eine der grössten Bibliotheken der Schweiz. Als öffentliche Stiftung wird sie von Stadt und Kanton Zürich getragen. In ihrer Rolle als Hochschulbibliothek kooperiert sie eng mit der Universitätsbibliothek Zürich. Mit ihrem Auftrag nimmt sie eine wichtige Aufgabe für den erfolgreichen Bildungs- und Wissenschaftsstandort Zürich wahr: Sie macht das verfügbare Wissen für Wissenschaft und Öffentlichkeit zugänglich und setzt damit Akzente auf dem Weg zur Wissensgesellschaft.Für unsere Abteilung Kundenservice im Bereich Benutzung suchen wir per 1. Februaroder nach Vereinbarung eine*n Mitarbeiter*in Kundenservice (%) Ihre Aufgaben Der Kundenservice ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie stellen die rasche und professionelle Bearbeitung und Beantwortung der Kundenfragen und -wünsche sicher und beraten unsere Kundinnen und Kunden vor Ort und virtuell.Ihr Aufgabenbereich umfasst im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:Allgemeine Auskunft und Beratung zu den Dienstleistungen der ZB und UB Zürich an der Theke, per Telefon, E-Mail und ChatUnterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei ihren RecherchenMitarbeit bei Backoffice-TätigkeitenFührungen durch die Bibliothek und Schulungen in den Bereichen Recherche und Grundlagen der InformationskompetenzMitarbeit in kleineren Projekten zur Weiterentwicklung der Dienstleistungen und organisatorische Verantwortung für einzelne Themenschwerpunkte Ihr Profil Abgeschlossenes I+D-Fachhochschulstudium Stufe Bachelor oder Ausbildung als I+D-Fachmann/frau mit BMBerufserfahrung im Benutzungsservice vorzugsweise in einer wissenschaftlichen BibliothekSehr gute Kenntnisse in der Recherche mit Primo/Swisscovery sowie in weiteren gängigen Tools und DatenbankenErfahrung in der Vermittlung (z. B. Durchführen von Führungen und Kursen etc.)Empathische und selbstständige Persönlichkeit mit hoher Kunden- und DienstleistungsorientierungSehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute EnglischkenntnisseBereitschaft zu regelmässigen Einsätzen an Samstagen und Abenddiensten bis 20 Uhr Unser Angebot Es erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe, bei der Sie Ihre Ideen und Erfahrungen in einem wertschätzenden Umfeld täglich einbringen können. Ein Arbeitsplatz im Zentrum der Stadt Zürich rundet unser Angebot ab. Die Anstellungsbedingungen richten sich nach den personalrechtlichen Bestimmungen des Kantons Zürich. KontaktAllfällige Fragen beantwortet Ihnen gerne Bashkim Sejdaj, Leiter Kundenservice, Tel. Gerne nehmen wir Ihre Bewerbung via Online-Plattform bis zumentgegen. Bewerben jid8dc005ba jit1148a jiy25a

  • Mitarbeiter : in Kundenservice 60 - 80 %

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Transa Vollzeit

    Für unsere Reparaturwerkstatt in Zürich Altstetten suchen wir eine : n Mitarbeiter : in Kundenservice 60 – 80 % per sofort oder nach Vereinbarung. Bist du gerne mit outdoorbegeisterten Kund : innen in Kontakt? Suchst du eine abwechslungsreiche Stelle in Teilzeit? Dann lies weiter... DEIN SPEZIALGEBIET ALS MITARBEITER : IN KUNDENSERVICE Anliegen unserer...

  • Senior Mitarbeiter/in Kundenservice 100

    vor 2 Wochen

    zürich, Schweiz Profond Vorsorgeeinrichtung Vollzeit

    Senior Mitarbeiter/in Kundenservice 100% 100% Mitarbeiter Festanstellung Profond ist eine der grössten unabhängigen Pensionskassen in der Schweiz mit rund Versicherten, einem verwalteten Vermögen von 16 Milliarden Franken und 110 Mitarbeitenden an zwei Standorten. Sie suchen eine Möglichkeit, Ihr PK-Wissen aktiv in einem zukunftsgerichteten Unternehmen...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice 60%

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Schulthess Juristische Medien Vollzeit

    Ihre TätigkeitenServiceorientierte Beratung zum gesamten Portfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte, Veranstaltungen) – aus unserem Firmensitz in ZürichSelbstständige KundenkorrespondenzFreundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und RückfragenErfassung und Bearbeitung von Bestellungen im WarenwirtschaftssystemPflege und...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice 60%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Schulthess Juristische Medien Vollzeit

    Ihre TätigkeitenServiceorientierte Beratung zum gesamten Portfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte, Veranstaltungen) aus unserem Firmensitz in ZürichSelbstständige KundenkorrespondenzFreundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und RückfragenErfassung und Bearbeitung von Bestellungen im WarenwirtschaftssystemPflege und...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice 60%

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Schulthess Juristische Medien Vollzeit

    Ihre TätigkeitenServiceorientierte Beratung zum gesamten Portfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte, Veranstaltungen) aus unserem Firmensitz in ZürichSelbstständige KundenkorrespondenzFreundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und RückfragenErfassung und Bearbeitung von Bestellungen im WarenwirtschaftssystemPflege und...

  • Mitarbeiterin Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zentralbibliothek Zürich Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Die Zentralbibliothek Zürich ist Kantons-, Stadt- und Universitätsbibliothek und eine der grössten Bibliotheken der Schweiz. Als öffentliche Stiftung wird sie von Stadt und Kanton Zürich getragen. In ihrer Rolle als Hochschulbibliothek kooperiert sie eng mit der Universitätsbibliothek Zürich. Mit ihrem Auftrag nimmt sie eine wichtige Aufgabe für den...

  • Mitarbeiter*in Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Linth24 Vollzeit

    Die Zentralbibliothek Zürich ist Kantons-, Stadt- und Universitätsbibliothek und eine der grössten Bibliotheken der Schweiz. Als öffentliche Stiftung wird sie von Stadt und Kanton Zürich getragen. In ihrer Rolle als Hochschulbibliothek kooperiert sie eng mit der Universitätsbibliothek Zürich. Mit ihrem Auftrag nimmt sie eine wichtige Aufgabe für den...

  • Mitarbeiter Kundenservice 80

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art dafür, dass Kunden sich gut betreut fühlen. Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, hilfst bei Bestellungen,...

  • Bistro-Kundenservice & Zubereitung – Samstags

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz IKEA Gruppe Vollzeit

    Ein internationales Einzelhandelsunternehmen in Zürich sucht eine/n Mitarbeiter/in für den Kundenservice im Bereich Lebensmittel. Du bist zuständig für die Begrüßung der Kund:innen und die Zubereitung von Speisen im Bistro. Die Stelle erfordert Kundenorientierung, Teamarbeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, hauptsächlich Samstags....

  • Kundenservice-Profi: Support

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Job Impuls AG Vollzeit

    In einem dynamischen und wachsenden Unternehmen suchen wir einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der unsere Kunden über verschiedene Kanäle betreut. Diese spannende Rolle umfasst die Bearbeitung von Anfragen, die Unterstützung bei technischen Problemen und die Pflege von Kundendaten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und tragen zu...