Réceptionniste
vor 6 Stunden
Description de l'entreprise
L'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts **** est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste
Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.
En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.
Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.
Description du poste
Vos principales missions consisteront à :
Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement. Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur. Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client. Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation. Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel. Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..) Shift de matin et de soiréeL'expérience professionnelle
Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations A l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires Veiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements) Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.Qualifications
Connaissance du groupe Accor est un plus
Maitrise de l'Anglais et de l'Allemand
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Réceptionniste (H/F)
Vor 3 Tagen
Fribourg, Schweiz Hôtel Longemalle VollzeitEn tant que réceptionniste vos principales tâches seront: - les check-in et check-out, - la prise des réservations, - l’accueil et l’accompagnement des clients, - l’encaissement et l’enregistrement de nos clients dans notre système Protel. Nous prendrons en considération uniquement les personnes répondant aux critères suivants: - Maîtrise...
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Réceptionniste (H/F) (H/F)
vor 21 Stunden
Fribourg, Schweiz Hotelis Event Hospitality Vollzeit**INTRODUCTION**: HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et...
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Réceptionniste Bilingue 100%
Vor 7 Tagen
Fribourg, Schweiz Fedhorest SA VollzeitFondée en 1993, Fedhorest SA bénéficie d'une grande expérience dans la gestion et le conseil en hôtellerie. Les hôteliers sont fortement mis à contribution. La concurrence s'exacerbe, les attentes des clients s'accroissent. Une gestion rigoureuse, des conseils avisés vous permettent de suivre l'évolution de votre établissement et d'en assurer la...
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Réceptionniste - Agents D'hospitalité (H/F)
vor 21 Stunden
Fribourg, Schweiz Interima Vollzeit**INTRODUCTION**: Pour une importante entreprise de la région de **Fribourg**, spécialisée dans le secteur de l'horlogerie, nous cherchons un plusieurs **réceptionnistes - agents d'hospitalité** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Accueillir des visiteurs et services aux collaborateurs de notre client tout au long de la journée - Gestion des salles de...
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Réceptionniste Tournant(E)
vor 1 Woche
Fribourg, Schweiz Hôtel des Alpes Vollzeit_Situé au centre de Genève à proximité immédiate de la gare Cornavin, l’Hôtel des Alpes recrute pour le service de réception un(e) réceptionniste tournant(e) - All rounder._ **Tâches liées au poste**: - Assurer l’accueil de nos clients, les renseigner et les orienter - Procéder à l’enregistrement des arrivées et des départs. - Veiller...
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Magnifique Opportunité
vor 1 Woche
Fribourg, Schweiz Academic Work VollzeitTu possèdes une première expérience en contact client/admin et tu es à la recherche d'un nouveau challenge à 80% sur le long terme? Tu maîtrises l'anglais et le français (C1 minimum) et tu souhaites évoluer au sein d'un poste polyvalent et dynamique? Tu possèdes un fort esprit d'équipe, tu es orienté(e) solutions et on te décrit comme une...
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Réceptionniste
Vor 4 Tagen
Fribourg, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 23132505 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming...
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Stagiaire Réception Restaurant
Vor 2 Tagen
Fribourg, Schweiz Pictet VollzeitCritères de l'offre **L'entreprise**: Pictet La division Real Estate & Logistics & Physical Security offre aux clients et aux collaborateurs du groupe Pictet une gamme étendue de services; elle gère les bâtiments du siège du Groupe à Genève ainsi que ceux des filiales, succursales et bureaux de ce dernier en Suisse et à l'étranger, et en assure la...
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Front Office Agent 100%
Vor 6 Tagen
Fribourg, Schweiz Hotel Remprts Centre by Mercure Vollzeit**Job Description**: L'Hôtel Remparts Centre By Mercure ** est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste Etablissement de 63 chambres au design Art Déco, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg. Work Experience - Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel...
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Réceptionniste Tournant
Vor 7 Tagen
Fribourg, Schweiz HÔTEL LONGEMALLE VollzeitSitué en plein cœur de Genève, à deux pas de la Vieille Ville et du lac, **l’Hôtel Longemalle 4**, compte 54 chambres et suites. Cette belle demeure à la façade du début du siècle dernier dispose en outre d’un restaurant gastronomique libanais, Balila, et d’un salon pour séances, déjeuners et dîners pouvant accueillir jusqu’à 10...
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Secrétaire-réceptionniste à 100%
Vor 2 Tagen
Fribourg, Schweiz Altrajob VollzeitRéception téléphonique des appels clients et fournisseurs - Accueil physique des visiteurs - Gestion des mails - Diverses tâches de secrétariat - Participation et soutien administratif auprès du secteur commercial - Qualif.: Exigences du profil: Employé/e de commerce ou de bureau de formation avec CFC, vous pouvez justifier d´une première...