Sachbearbeiter Sales Support

Company DescriptionCathay Pacific Airways gehört zu den weltweit führenden Fluggesellschaften mit Hauptsitz in Hong Kong sowie verschiedenen Ports in Europa, Amerika, Asien und Australien. Wir sind stolzes Mitglied der OneWorld Alliance. Unser Ruf basiert auf einer langen und traditionellen Erfolgsgeschichte, sowie der puren Leidenschaft zum Fliegen. Cathay Pacific befördert weltweit Passagiere, sorgt aber auch für einen reibungslosen Cargo-Transport unterschiedlichster Waren. Unsere talentierten Mitarbeiter/innen geben tagtäglich ihr Bestes, um stets den Service & die Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten.Role IntroductionWerden auch Sie ein Teil unserer globalen Familie und bewerben Sie sich bei uns am Standort (Port) in Zürich / Schweiz, wir sitzen in direkter Nähe zum Flughafen. Unterstützen Sie mit Ihrem Wissen & der Kompetenz souverän unsere Account Manager und Kunden. Organisation & analytische Vorganhehensweise sind für Sie nicht nur Wörter sondern Sie „leben“ diese und sind gerne ein Support-Allrounder? – Prima bewerben Sie sich bei uns als:Sachbearbeiter Sales Support/ Sales Support Consultant(m/w/d) Level A (Sachbearbeiter) / unbefristet / Vollzeit 40h / zum 01.10.2025interner Titel: Sales Excellence ExecutiveKey ResponsibilitiesUnterstützung der Account Manager bei der Verkaufsstrategie (Channel Distribution) in ihrem VerantwortungsbereichInterne und externe Anlaufstelle für alle KundenbetreuungsangelegenheitenBeratung / Überprüfung von Tarifen für Kunden (z.B. Reisebüros, Unternehmen) und Überprüfung der korrekten Beladung im GDS (Global Distribution System)Verwaltung und Ausbau unseres Kundenstamms (SME / Business Plus), einschließlich VertriebsunterstützungEnge Zusammenarbeit mit unserem zentralen Customer Care Service Center in Krakau (CCD), mit unseren Business Insights Analysten (Internal Pricing Team) und mit unserer Fare Loading Abteilung (MSC Mumbai Service Center)Regelmäßige Berichte und Updates zwischen Account Managern und dem CCD Service CenterErstellung von (Ad-hoc) Analysen und Berichten z.B. Bereitstellung von internen und externen SchulungsmaterialienUnterstützung von Account Managern bei Tariferhöhungen (Corporate Fares)Überwachung der regionalen B2B-Website, Cathay Agents in DeutschPflege des SFA-Systems (Sales Force Automation) in SalesforceErstellung von B2B-Kommunikationsmitteln wie FAQs, Flyern, Präsentationen usw.Überprüfung von Reklamationen (ADMs - Agent Debit Memos) auf fehlerhafte Buchungen oder RückerstattungenBearbeitung von nicht-kommerziellen TicketsAnforderung von Tickets für das Senior Management für Flüge mit SWISSEnge Zusammenarbeit mit IOM (International Organization for Migration) und MSC bei der Buchung von Flügen für FlüchtlingeRequirementsMindestens 3-4 Jahre Erfahrung in der Vertriebsunterstützung/im Account Management oder im Vertrieb im AllgemeinenErfahrung in der Reisebranche, z.B. Reisebüros, Fluggesellschaften, etc. bevorzugtAusgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, aus Daten verwertbare Erkenntnisse abzuleitenAusgezeichnete GDS-KenntnisseDeutsch als Muttersprache, fließend in Englisch; Französisch erwünscht und jede weitere Sprache ist ein PlusGut organisiert, strukturiert und in der Lage, selbstständig zu arbeitenEin Teamplayer, der auch unter Druck ruhig bleibt und über den Tellerrand hinausschautFreude an kreativen Aufgaben und Flexibilität für die Herausforderungen der WeltReisebereitschaft innerhalb EuropasArbeits- und Aufenthaltserlaubnis für die Schweiz muss vorliegenPersonal & Application InformationKlingt spannend für Sie und vielleicht genau das was Sie suchen? Prima – dann freuen wir uns über Ihre schriftlich Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) in englischer Sprache an personalabteilung@cathaypacific.com.Ihre Bewerbungsunterlagen werden im Rahmen des europäischen Datenschutzgesetzes in Deutschland verarbeitet und gespeichert, eine Löschung ist jederzeit per Antrag möglich.