Technicien Service Desk H/F
vor 14 Stunden
Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc. Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs. Votre rôleDans le cadre du renforcement du Service Desk de notre client à Genève, nous recherchons un Technicien Service Desk N2 (H/F) pour une mission critique. Vous serez un acteur clé du support IT de niveau 2, garantissant un service réactif, précis et orienté satisfaction utilisateur.Au-delà du support technique, vous incarnerez une posture professionnelle exemplaire : calme, posé, capable de donner confiance et de prendre du recul dans la gestion des situations. Vous serez également amené à gérer des environnements VIP (salles de réunion, directeurs, consultants) et à contribuer à la montée en compétences des autres collaborateurs par la formation et la synthèse des bonnes pratiques.Vos missions principalesRéceptionner et qualifier les demandes utilisateurs dans l’outil ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira).Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 (Windows 10/11, Microsoft 365, SCCM, Intune, AirWatch, DNS/DHCP).Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs en respectant les processus ITIL.Assurer un reporting précis et systématique des actions dans les outils de gestion.Gérer et préparer les salles de réunion VIP, assurer un support de haute qualité auprès des utilisateurs sensibles.Former et accompagner les collaborateurs du Service Desk, en partageant méthodologie et bonnes pratiques.Profil recherchéExpérience : minimum 10 ans en support technique (centre d’appels, hotline, service desk).Compétences ITIL : excellente maîtrise des processus ITIL et des outils ITSM (ServiceNow en priorité).Techniques : Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), SCCM, MDM (Intune/AirWatch), DNS/DHCP.Soft skills : présentation irréprochable, calme, posé, méthodique, rigoureux, excellente communication orale et écrite.Langues : Français courant, Anglais professionnel (oral et écrit).Informations pratiquesLocalisation : GenèveDisponibilité : ASAPNiveau de poste : Support IT N2Télétravail : non (sauf si résident en Suisse)
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Technicien Service Desk H/F
Vor 4 Tagen
Lancy, Schweiz ilem Group VollzeitAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...
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Technicien Service Desk
Vor 4 Tagen
Lancy, Schweiz ilem Group VollzeitAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...
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Technicien Service Desk
Vor 4 Tagen
Lancy, Schweiz ilem Group VollzeitAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...
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Lancy, Schweiz CSD ENGINEERS VollzeitMonitron est une entreprise active dans le domaine de la protection de l'environnement et en particulier dans le domaine de l'évaluation des bâtiments et du suivi des rénovations et démolitions de bâtiments. Nous conseillons et assistons nos clients dans la planification, le diagnostic et le suivi de l'assainissement de leurs installations. Monitron...
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Technicien MCR-SAV
vor 2 Wochen
Lancy, Schweiz Romande Energie VollzeitRomande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un :Technicien MCR-SAV - 100% (f/h)Profil Technicien ES diplômé en automatisation ou formation jugée...
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Technicien MCR-SAV
vor 2 Wochen
Lancy, Schweiz Romande Energie VollzeitRomande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un :Technicien MCR-SAV - 100% (f/h)Profil Technicien ES diplômé en automatisation ou formation jugée...
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Technicien MCR-SAV
vor 3 Wochen
Lancy, Schweiz Romande Energie VollzeitRomande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un : Technicien MCR-SAV - 100% (f/h) Profil Technicien ES diplômé en automatisation ou formation...
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Technicien MCR-SAV
vor 3 Wochen
Lancy, Schweiz Romande Energie VollzeitRomande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un : Technicien MCR-SAV - 100% (f/h) Profil - Technicien ES diplômé en automatisation ou formation...
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Technicien de service après-vente Electroménager
vor 8 Stunden
Lancy, Schweiz ProMénager SA VollzeitTechnicien de service après-vente ElectroménagerIntroductionProMénager SA, leader dans la vente et l'entretien d'appareils électroménagers en Suisse, recherche un(e) Technicien(ne) de service après-vente Electroménager pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et le service client, ce poste est fait pour...
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Technicien MCR-SAV
vor 3 Wochen
Petit-Lancy, Schweiz Romande Energie VollzeitRomande Energie Services SA conseille et accompagne nos clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques efficientes et innovantes. Afin de rejoindre notre équipe SAV située à Genève, nous sommes à la recherche d'un : Technicien MCR-SAV - 100% (f/h) Profil - Technicien ES diplômé en automatisation ou formation...
